¿Sabes cuál es el lenguaje universal? Y no, no es el inglés. Te dejo unos segundos para que pienses en tu respuesta….
TIC TOC
TIC TOC
¿No lo adivinas? ¡Son las historias! Así es, baby, estás leyendo bien.
Una buena historia sirve para explicar lo que sea y a quien sea, es exactamente por eso que deberías empezar a plantearte, (si no lo has hecho ya), introducir el storytelling en tu marca para hacerla más memorable.
Tengo mucho, mucho, mucho que contarte, así que necesito que cogas tu taza de café y me prestes mucha atención: estoy a punto de revelarte todos los secretos para que sepas qué es el storytelling, y obvio, con ejemplos para que nos entendamos, darling.
¿Vamos? ¡Vamos!
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¿Storytelling? ¿Qué es el Storytelling?
Puede que el inglés no sea el lenguaje universal, pero desde luego está en todas partes… Anyways, como ves, storytelling viene de una expresión anglosajona (story: historia, telling: contar) como casi cualquier término del marketing. Pero bien, ¿qué esconde esta palabra detrás de su nombre?
Pues así mismo como se indica, el storytelling es el método, la técnica y el arte de explicar historias. Obviamente, con un objetivo detrás, en este caso buscará crear un vínculo más profundo y sentimental con el receptor de la misma, en nuestro caso, con los clientes.
Es una narrativa bien estructurada, bien pensada, que está preparada para representar los valores de una marca y transmitirlos de forma pasiva a un usuario, para que este se quede atrapado entre las poderosas palabras de tu historia. Sí, así de dramático.
Storytelling & Marketing
De por sí, la forma de explicar las cosas es siempre muy importante sin importar el contexto, pero cuando hablamos de marketing es AÚN más importante, al fin y al cabo, el storytelling es el corazón del inbound marketing ❤️
El storytelling es una herramienta tremendamente útil y poderosa, tan poderosa que si aprendes a dominarla, no te hará falta ni mencionar el nombre de tu marca o tan siquiera mostrarla, para que todo el mundo sepa que se habla de ella.
Si yo te digo, “Destapa la felicidad”, ¿en qué marca piensas?
Exacto. De eso se trata.
¿Lo mejor de todo? que se puede aplicar a casi cualquier formato. Puedes hacer un vídeo, un escrito, una voz en off en un review, el guión de un anuncio, el slogan de tu marca, un podcast, ¡lo que sea! mientras detrás haya historia. Sé que no es fácil, pero tampoco imposible, baby.
❌ El storytelling NO es un anuncio
Tal vez el objetivo final sea vender, maybe. Pero el storytelling va mucho más allá.
Un storytelling no tiene por que ser planteado desde un punto de vista comercial, si no que tiene que estar pensado para ser cautivador y seductor ,pero en un sentido más inocente, es decir, buscarás crear una impresión de tu marca, generar sentimientos hacía ella. Humanizarla.
Think different, dijo Apple.
Tiene que ser la representación de la marca hecha historia, algo que provoque una conexión cliente-marca, una narración emocionante. Algo que diferencia tu producto o servicio de otros, lo que lo haga más especial.
Un ejemplo de storytelling ideal es el de Apple, ¿por qué? porque consigue hacer todo a la vez, es decir; vender, educar y entretener. Y lo hacen siguiendo 3 principios.
¿Para qué sirve el storytelling a tu marca?
El storytelling es una herramienta poderosa que permite a las marcas crear una conexión emocional con su audiencia. Y eso no es poquita cosa, que si no eres nuevo por aquí ya sabes lo importante que es.
No se trata solo de vender un producto o servicio, sino de construir una narrativa bien sólida que resuene con las personas a un nivel más profundo. Deja que te diga: con el storytelling puedes transmitir valores, inspirar acción y fomentar una lealtad duradera.
Pero espera, que estábamos hablando de 3 principios básicos:
⭐ Simplifica los mensajes complejos
No todo el mundo entiende los tecnicismos detrás de un dispositivo móvil, ¿verdad? por eso apple pone sus productos en contexto para facilitar su compresión y que todos sus usuarios lo entiendan mejor sin usar tecnicismos, sino acciones reales.
⭐ Acerca a las personas a su marca
Conecta con todos los clientes a través de historias que resultan curiosas a la par que cautivantes, además, muchas de ellas a parte de tocarte la fibra sensible, también se siente relatables.
⭐ Inspira y motiva
Apple es un gigante, y aún así consigue humanizar su marca con historias que podrían ser reales y sobre todo, auténticas.
Todo esto no sale de la noche de la mañana, tiene trabajo detrás. Ya dije antes que contar historias es todo un arte y tengo un feeling de que eres todo un artista, pero solo por si acaso, sigue leyendo que este blog será tu musa
Elementos básicos del storytelling
Para que el storytelling sea efectivo y cumpla con su propósito de conectar con el público es fundamental que cuente con ciertos elementos clave. Estos componentes ayudan a estructurar la narrativa de manera que sea coherente, atractiva y memorable (que es lo que nos interesa, que nos recuerden, jeje).
Para hablarte de los elementos básicos vamos a seguir con el número 3:
Personajes
Los personajes son los protagonistas de tu historia (pero no lo más importante). Son los que experimentan los conflictos, toman las decisiones y se desarrollan a lo largo del relato. Los personajes deben ser creíbles para que tu audiencia pueda identificarse con ellos. Piensa en ellos como los representantes de tu marca, llevando los valores y la personalidad de tu empresa. Por ejemplo, aquí puedes entrar tanto tú como los influencers con los que trabajes.
Conflicto
El conflicto es lo que impulsa la acción en tu historia. Sin un conflicto, un problema, un reto… no hay tensión ni interés. Es este elemento el que mantiene a tu audiencia enganchada y deseando saber cómo se resolverá la historia, y por eso, es la parte a la que debes dar más importancia cuando lo desarrolles. Por ejemplo, puedes usar de base los puntos de dolor más comunes dentro de tu audiencia, para así decirles cómo les puedes ayudar como marca a resolverlos.
Resolución
La resolución es el desenlace de la historia, donde se resuelve el conflicto y se alcanzan las conclusiones. Una buena resolución no solo cierra la historia de manera satisfactoria, sino que también refuerza el mensaje o la lección que quieres transmitir con tu narrativa. Por ejemplo, es el momento perfecto para destacar cómo tu marca puede ayudar a resolver problemas similares en la vida real de tus clientes.
4 Pasos para conseguir un storytelling de 10
No te voy a mentir, crear el storytelling perfecto no va a ser pan comido ni rápido, requiere de mimo y de darle al coco un buen rato. Pero intentaremos agilizar ese proceso.
1️⃣ ¡Brainstorming!
No intentes empezar la casa por el tejado, baby.
Hacer una lluvia de ideas previas será un paso súper decisivo para obtener los resultados que esperas. Prioriza qué tipo de mensaje quieres transmitir, qué quieres contar al mundo sobre tú marca, puede que sean muchas cosas, pero intenta centrarte solo en una idea, en la que más resalta.
¡I got you! Sí necesitas un empujoncito con el brainstorming siempre puedes tener esta maravillosa guía que preparé con todo mi amor para ti.
2️⃣ ¿Qué tipo de historia quieres crear?
Una vez tengas tu idea clara y decidida es hora de pensar en cómo la vas a contar. Para que un storytelling sea efectivo tendrás que definir qué va a dar forma a tu historia. Normalmente, se decide entre las siguientes:
Historias personales
Pueden ser propias o de testimonios reales. Esto servirá para humanizar tu marca y aportar más valor al producto. Hará que tu público se sienta más cerca. Recuerda: la historia tiene que ser impactante.
De consumo
En estas, el producto formará una parte muy relevante en la narración, sin llegar a ser el protagonista. Servirá para ponerlo en contexto y para ligar emociones a él.
3️⃣ Define la estructura
Las partes técnicas siempre son las que menos gustan, lo sé, pero son las que aseguran un trabajo bien hecho.
Cómo todo género literario, aquí también hay una estructura fijada, por suerte, es muy simple:
Inicio de la historia: ¿Cómo vas a presentar tú idea? Depende de tu intención la apertura podrá ser más disruptiva o pasar casi desapercibida. Tendrás que decidir qué primera impresión querrás causar con tu storytelling.
Contexto: súúúúúúúúper importante. ¿Cómo se va a colocar tu marca o producto en todo lo que va a pasar? es imprescindible para que el hilo no se pierda.
Presentación de los personajes y trama: en un storytelling al igual que en toda película de marvel participaran las siguientes partes:
- Protagonista: y no, no es tu producto, si no tu cliente.
- Villano: aquello que hace la vida menos fácil a tu consumidor. Aquello que tu producto o servicio podrá mejorar
- Emoción central: ¿qué va a sentir el espectador? ¿Qué buscas provocar?
- Héroe: ¡tu producto, servicio o marca!
Desenlace: aquí aplica lo mismo que para el inicio, ¿quieres cerrar de forma progresiva y consecuente a la historia? o ¿quieres dar un final súper impactante e inesperado? cualquiera vale mientras se adecue al contexto
Moraleja: Este punto podría fusionarse con el anterior, ya que en el desenlace se presentará la moraleja, aprendizaje o propósito detrás del storytelling. ¿Por qué lo separo? porque es algo muy importante a tener en cuenta, detrás de esto se esconderá toda la esencia de tu historia.
4️⃣ ¡A redactar!
¿Un último check?
✅ Idea
✅ Tipo de historia
✅ Estructura
¿Tienes todas las partes definidas? ¡A escribir se ha dicho!
En este punto, también ten en cuenta el formato en el que presentaras tu historia. Para crear el storytelling de 10 es imprescindible darle prioridad a la comprensión del mensaje, no tiene que ser complicado entenderlo.
Me explico mejor; si tu storytelling va a ser parte de un podcast, asegurate que el guión esté preparado para ser entendido de forma hablada, que no escrita. Si tu storytelling se dará en una pieza audiovisual, asegurate que la voz acompañe a las imágenes pero que haya equilibrio entre ambas.
¿Nos entendemos? ¡Yayyyyyy!
Herramientas para crear storytellings
No te estabas pensando que te iba a dejar irte de este blog sin una ayudita, ¿no? be ready por que te voy a desvelar que utilizo yo cuando necesito crear una buena historia.
Permíteme presentarte a mis viejas confiables
1️⃣ En primer lugar, tenemos Google docs, sí, soy una básica, ¿qué le vamos a hacer? La verdad es que esta herramienta me es súper útil para tener todo organizado y asegurarme de que no voy a perder nada. Además, que está genial para poder colaborar con tus compis en tus historias y nada te da más seguridad que algo almacenado en una nube… no lo digo por la experiencia de perder archivos
2️⃣ Para organizar mis ideas, hacer brainstorming y tenerlo todo al día y fresco, me encantan tanto Evernote como Cacoo. Son como los post-it de los marketeros. No sé qué haría sin ellas.
3️⃣ Last, but not least. Para un boost extra de inspiración, tengo que admitir que soy una freak de las charlas TED, no solo por que son emmmmmmm, ¡espectaculares! si no por que son un ejemplo de storytelling detrás de otro. Esa gente sabe cómo comunicar enseñando y entreteniendo a la vez.
Ejemplos de storytelling dignos de un Oscar
Llegados a este punto te he contado ya tanta cosa que a lo mejor necesitas que te ejemplifique la teoría, ¿verdad, my friend? Vamos a hablar de tres marcas que han sabido explotar al máximo el poder del storytelling.
TOUS
La marca de joyería catalana siempre ha tenido una presencia muy cuidada, y sí, sé que hace poco tuvieron todo un rebranding alrededor de su imagen, pero es que yo sigo sin superar la maravilla que fueron las “Tender stories”.
Una recopilación de seis piezas audiovisuales en las que el producto formaba parte de la historia pero sin ser el centro del mensaje. Se basaban en historias cotidianas cuyos sentimientos acababan ligados a los accesorios de la marca. No sé tú, pero a mí me sedujeron el corazón.
Pega un vistazo a la Tender Story nº2
APPLE
Ya los habíamos mencionado antes, y es que este gigante sabe como hacer uso del storytelling para cada uno de sus nuevos productos.
En este caso, el producto no aparece hasta el final que es cuando se desvela la nueva función del iphone y el sentido de toda la historia explicada. Tienes que verlo para entenderlo, es conmovedor.
Mis dieces para “The lost voice”
NIKE
Bueno, creo que esta marca puede llevarse el premio a los mejores storytelling. Tanto que su slogan “just do it” es de por si su storytelling más potente.
En este ejemplo vemos como los protagonistas son los deportistas que utilizan la indumentaria de Nike y en base a eso se presenta una historia motivadora. El producto aparece constantemente, pero no es el protagonista, lo son las historias.
Baby, te presento “You can’t stop us”
Tengo que decir, que esta campaña es mi favorita, son los reyes apelando al marketing emocional.
Consejos para crear un storytelling para tu marca
Crear un storytelling efectivo para tu marca requiere un esfuerzo, porque como has visto: no vale cualquier historia. Por eso hay una serie de cosas que debes tener muy en cuenta a la hora de empezar a desarrollar tu storytelling:
Conoce a tu audiencia
El primer paso para cualquier buen storytelling es entender a quién le estás hablando, para así saber qué les interesa. Investiga quiénes son tus potenciales clientes, cuáles son sus intereses, qué problemas enfrentan y qué les motiva (pista: crea un buyer persona).
Define tu mensaje clave
Antes de comenzar a contar tu historia, debes tener claro cuál es el mensaje principal que quieres transmitir. Este mensaje debe estar alineado con los valores de tu marca y debe ser relevante para tu audiencia. Si no tienes un mensaje claro que pueda llegar a tu audiencia, el resultado será que no harán nada. Este será el significado de tu storytelling.
Humaniza tu marca
Las historias más poderosas son aquellas que muestran el lado humano de tu marca. Comparte anécdotas personales, desafíos que has superado y lecciones que has aprendido. Esto no solo hace que tu marca sea más accesible, sino que también crea una conexión emocional con tu audiencia, ya que se sentirán identificados a otro nivel.
Sé visual
¿Sabes eso de que más vale una imagen que mil palabras? No te creas que el storytelling, por el hecho de hablar de historias, significa que lo visual no es tan importante. Los elementos visuales complementan tu narrativa y le dan mayor profundidad. Además, las imágenes son mucho más fáciles de recordar.
Mantén la coherencia
Tu storytelling debe ser coherente en todos los puntos de contacto con tu audiencia. Aunque cuentes historias diferentes a lo largo de tu contenido, el mensaje debería ser el mismo, transmitir los mismos valores y tener el mismo tono.
Utiliza un marco narrativo
Estructura tu historia utilizando un marco narrativo claro: introducción, desarrollo y desenlace. Esto ayudará a que tu historia fluya de manera lógica y mantenga a tu audiencia comprometida de principio a fin.
Mide y ajusta
¿Y todo para qué? No olvides medir el impacto de tu storytelling. Utiliza métricas como el engagement, las conversiones y el feedback de tu audiencia para evaluar la efectividad de tu narrativa. No tengas miedo de ajustar tu enfoque en función de lo que aprendas.
¿Qué hay que tener en cuenta antes de crear el storytelling de mi marca?
Antes de lanzarte crear una narrativa o diferentes historias que representen a tu marca, es fundamental tener en cuenta varios aspectos que asegurarán que funcione:
️ Define los objetivos de tu storytelling
Ten clarito clarinete qué quieres lograr con ella. ¿Quieres aumentar la notoriedad de tu marca, fortalecer la lealtad de tus clientes, o quizá impulsar las ventas de un producto específico? Definir tus objetivos te ayudará a enfocar tus esfuerzos, medir el éxito de tus campañas y desarrollar por buen camino la estructura de tus historias.
Importantísimo: define muy muy bien tu mensaje antes de nada.
Revisa los valores y la misión de tu marca
Tu historia debe estar alineada con los valores y la misión de tu marca. Estos elementos fundamentales deben guiar tu narrativa y asegurarte de que cada historia que cuentes refuerce la identidad y la filosofía de tu empresa.
Investiga el contexto y las tendencias
Conocer el contexto en el que se desarrollará tu historia es vital. Es decir, ¿qué está pasando ahí fuera? ¿Cómo es el entorno en el que interactúan los usuarios a los que quieres dirigirte? Investiga las tendencias actuales y el entorno cultural y social en el que se encuentra tu audiencia, para así conectar mucho más rápido.
Elige el formato adecuado
El formato en el que contarás tu historia es tan importante como la historia misma. Decide si tu narrativa se desarrollará a través de videos, artículos de blog, publicaciones en redes sociales, infografías, o una combinación de estos. Cada formato tiene sus propias ventajas y desventajas, y la elección debe depender de tus objetivos y de dónde se encuentra tu audiencia.
¡Ya lo tienes todo, baby! Una clase teórica, ejemplos para inspirarte y herramientas. Estás más que preparado para sacar el mejor storytelling de todos.
Recuerda: el storytelling tiene que ser entretenido, educativo, universal y memorable, siempre memorable. ¡No esperes más para aplicarlo a tus estrategias!
Nos leemos muy pronto, hasta entonces, cuéntame qué te parece todo esto
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