Cada vez es más fácil explorar destinos, conocer nuevas culturas y experimentar sabores desconocidos. Marketing y turismo van de la mano en este ascenso del “travel lifestyle”, porque sin una buena promoción no existe un destino idílico o una aventura única.
La importancia de ganarse la atención del público (físico y digital) está a la orden del día, pero… ¿cómo lograr destacar?, ¿qué estrategias se deben tener en cuenta para implementar?
Si estas son algunas de las preguntas que te haces, ¡has llegado al sitio correcto! Como expertos en marketing digital que somos en Oink, te voy a compartir la guía más completa para crear una estrategia de marketing para el sector turismo.
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¿Qué es el marketing turístico?
En esencia, el marketing turístico consiste en crear estrategias y acciones para presentar los productos y servicios turísticos como destinos, hoteles, restaurantes, aerolíneas y agencias de viajes. Sin embargo, en la práctica, es muchísimo más.
El objetivo del marketing turístico es conectar con los viajeros, persuadir y atraer su interés, transmitiendo experiencias pensadas para cubrir sus necesidades: aventura para los más intrépidos, relajación para quienes buscan escapar del estrés diario o descubrimientos arquitectónicos o paisajísticos para los más curiosos.
Esto se logra a través de propuestas de valor, la creación de vínculos emocionales y la respuesta a las preferencias y expectativas de los turistas.
Características del marketing turístico
✨ No vendes destinos, vendes experiencias
El marketing turístico es intangible, no se trata solo de vender un destino, sino de hacer que la gente quiera vivirlo. Lo que realmente engancha a un viajero no es solo el lugar en sí, sino la historia que imagina al verlo.
Por eso, este tipo de marketing se enfoca en despertar emociones y conectar con los deseos de quienes aman viajar.
Da igual si es la adrenalina de una aventura, la desconexión en una playa desierta o la curiosidad de descubrir una ciudad nueva. Lo importante es que el viajero pueda visualizar lo que va a experimentar, y ahí es donde entran en juego las imágenes, los testimonios y todo lo que haga que el destino cobre vida antes incluso de reservar el viaje.
✨ Hiperlocal y global al mismo tiempo
Las estrategias del marketing turístico pueden tener dos focos: la personalización de la experiencia y la visibilidad global. Es decir, un viajero de Barcelona y otro del Reino Unido pueden buscar el mismo destino, pero lo que esperan encontrar es diferente.
Por ejemplo, ¿te has fijado nunca en la publicidad de los aeropuertos? En estos puedes encontrar publicidad directa a la experiencia que busca el turista. En el caso del aeropuerto de Londres (donde se reciben turistas pero también locales) es muy habitual encontrar cartelas con destinos soleados porqué (sorpresa) a los locales les obsesiona escapar del frío y de su tiempo nublado. Por lo tanto, será mucho más efectiva una campaña con el mensaje “Escapa del frío y ven al paraíso” que no una publicidad de “Visita el Caribe”.
✨ Tu opinión SÍ importa
Las opiniones y reseñas de los viajeros tienen un papel muy importante para que los futuros turistas tomen decisiones.
Actualmente, los viajeros tienen acceso a gran cantidad de opiniones, desde sitios web como TripAdvisor, Google Review e incluso las redes sociales, donde las experiencias se comparten de forma directa. En este sentido, el marketing turístico ha evolucionado para adaptarse, priorizando la gestión de la reputación online como una de sus principales estrategias.
Es por eso, que las empresas incentivan a los clientes a publicar reseñas a cambio de ofrecer descuentos, regalos, pero a la vez es importante que no se vean manipuladas.
De hecho (y esto es true story) hubo una vez en la que un camarero me ofreció un postre gratis a cambio de una reseña positiva. Pese a la manipulación emocional (quién puede resistirse a un postre), accedí porqué, en el fondo, la experiencia SÍ había sido positiva, solo que no me planteaba redactar una opinión online. Ese episodio me confirmó lo muy necesaria que es una buena reputación online.
Beneficios del marketing turístico
✅ Visibilidad y alcance internacional
Una de las mayores ventajas del marketing turístico es su capacidad para aumentar la visibilidad de un destino o servicio. Con el uso adecuado de plataformas digitales, las empresas turísticas pueden llegar a un público más amplio. La promoción online y los motores de búsqueda permiten que los destinos sean vistos por millones de personas, independientemente de su ubicación geográfica.
Además, la segmentación es más precisa en los anuncios y en el contenido, lo que permite personalizar la experiencia para captar la atención de viajeros interesados en actividades específicas o destinos concretos
✅ Mejora la competitividad en el mercado
Otro de los beneficios más importantes del marketing turístico es su capacidad para fomentar la lealtad de los clientes. A través de estrategias como programas de recompensa, ofertas exclusivas y una comunicación activa en redes sociales, las empresas turísticas logran construir un vínculo fuerte con los turistas, fomentando su fidelidad y estableciendo relaciones a largo plazo.
✅ Medir y ajustar estrategias
El marketing turístico también tiene la ventaja de adaptarse según las necesidades y deseos del turista y ofrecerles aquello que buscan. Gracias a las herramientas de análisis de datos y métricas, las empresas pueden conocer el comportamiento del cliente, su comportamiento, tendencias y resultados en cada campaña. Esto permite realizar los cambios pertinentes de una forma rápida y asegurando que la inversión de las campañas sea lo más eficiente posible.
La capacidad de hacer un seguimiento y ajustar las estrategias de marketing turístico hace que las empresas puedan mantenerse competitivas y adaptarse rápidamente a las tendencias.
Tipos de marketing turístico
➡️ Marketing de turismo de aventura
El marketing de turismo de aventura está dirigido a turistas que buscan emociones fuertes y actividades al aire libre como senderismo, escalada, buceo o safari. Este tipo de marketing pone el foco en la adrenalina, el contacto con la naturaleza y la superación personal. No se trata solo de promocionar destinos, sino de destacar experiencias auténticas y extremas que transforman la forma en que los viajeros disfrutan de sus vacaciones.
Marcas como National Geographic Expeditions o Intrepid Travel son ejemplos de marketing de turismo de aventura. Se destaca por campañas visualmente impactantes, integrando a su vez contenido realizado por los usuarios (UGC), logrando un vínculo cercano con el público objetivo.
➡️ Marketing turístico cinematográfico
El marketing turístico cinematográfico aprovecha como su nombre dice el poder del cine para promocionar destinos turísticos. Muchos viajeros se sienten atraídos por lugares que han visto en películas o series, ya que el cine crea un vínculo emocional y único con el espectador.
Cuando un destino es elegido para grabar un proyecto audiovisual, no solo se convierte en un lugar en el mapa, sino en un sitio que atraerá a millones de turistas interesados en revivir las escenas que vieron en pantalla.
Un ejemplo claro de cómo el marketing puede hacer magia son los tours de Harry Potter en el Reino Unido. Miles de turistas visitan los estudios de filmación y otros lugares que salieron en las películas.
Otro caso de éxito es Emily in París, quién ayudó? a que las redes se inundarán (todavía más) de fotos y vídeos virales de esta icónica ciudad.
O el ejemplo más popular, el de Nueva Zelanda y las localizaciones de El Señor de los Anillos. Y es que, una vez se rodaron las películas, Nueva Zelanda apareció en el mapa de millones de personas, y el país no desaprovecho el filón. ¡Hasta crearon packs de viaje para vivir la experiencia de los hobbits!
➡️ Marketing turístico gastronómico
Otro tipo de marketing turístico es el gastronómico. Desde mercados tradicionales hasta restaurantes Michelin, los destinos turísticos tienen la oportunidad de ofrecer una amplia variedad de experiencias culinarias.
Explorar la conexión entre la cultura y la comida es una de las formas más efectivas de atraer turistas. Promocionar una región o país a través de su gastronomía no solo despierta el apetito de los viajeros, sino que les ofrece un festín para los sentidos. Además, los turistas apasionados por la gastronomía no solo buscan probar platos locales, sino también sumergirse en un viaje cultural que les permita entender los orígenes de esos sabores y las tradiciones que los acompañan.
¿Cómo crear una estrategia de marketing turístico?
Crear una estrategia de marketing turístico efectiva requiere una planificación y enfoque que combine el conocimiento del destino como de las herramientas digitales. Pero antes, para promocionar un producto o servicio turístico con éxito, el plan de marketing digital de tu empresa turística debe ser el punto de partida.
A continuación, te explicamos cómo crear una estrategia para aprovechar
✔️ Aprovecha las redes sociales para conectar con tu audiencia
Las redes son imprescindibles en el marketing en general pero en el marketing turístico aún más, debido a la cantidad de usuarios que interactúan con ellas cada día. Según los datos más recientes, el número de usuarios de redes sociales ha superado los 5 billones en 2025, siendo así el canal más efectivo para promocionar tus servicios o destinos.
¿Y cómo aprovecharlas?
Primero, identifica en qué plataformas se encuentra tu público objetivo. Luego, crea contenido relevante y atractivo, con imágenes y videos que muestran las experiencias turísticas. Y no olvides los copys que generen interacción: responder a los comentarios y mensajes crea cercanía y genera confianza con tu audiencia.
✔️ Colaborar con influencers
El marketing de influencers se ha convertido en una de las estrategias más efectivas. Los influencers tienen la capacidad de generar una gran confianza con su comunidad, lo que los convierte en el canal ideal para promocionar tu negocio.
Sus seguidores confían en sus recomendaciones, lo que hace mucho más probable que se interesen por tus productos o servicios.
✔️ SEM
Integrar el SEM en tu estrategia de marketing turístico es una buena idea. A través de Google Ads o Meta Ads puedes posicionar tu negocio en las primeras posiciones de la búsqueda de Google inmediatamente. Además puedes personalizar tus anuncios según la ubicación geográfica, los intereses de los usuarios y el tipo de dispositivo que están utilizando.
Utilizando el SEM, puedes aumentar el tráfico a tu página web y dirigir a los viajeros interesados directamente a tu plataforma.
✔️ E-mail marketing
El e-mail marketing es una de las estrategias más efectivas para mantener una relación constante con tus clientes. En el sector turístico, donde los usuarios suelen planificar con antelación, enviar correos con promociones, novedades y contenidos relevantes puede ser clave para impulsar las ventas, especialmente en temporada baja.
✔️ El poder de vídeo marketing
El video marketing se ha convertido en una de las formas más efectivas de captar la atención de los turistas, ya que el contenido visual permite transmitir emociones de manera directa e impactante. Youtube es la segunda plataforma más visitada, es clave para mostrar a los turistas lo que pueden esperar en sus destinos.
Te doy mis recomendaciones más top:
- Muestra los hoteles, restaurantes y tus propias instalaciones y equipo.
- Publica videos que compartan tus clientes
- Ayuda a los turistas a planificar su viaje con videos informativos e innovadores.
Casos de éxito de marketing turístico
A lo largo del blog ya te he ido dando algunos ejemplos, pero vamos a ver de cerca algunos casos de éxito que destacan por su creatividad y efectividad:
Airbnb: “Live There”
Airbnb revolucionó la industria del turismo con su campaña ‘Live There’, invitando a los viajeros a sumergirse en las culturas locales y vivir una experiencia más auténtica.
Su enfoque cambió de ofrecer simplemente alojamiento a crear una experiencia de viaje única, donde los turistas se sintieran parte de la comunidad.
A través de una poderosa campaña publicitaria en televisión, anuncios en redes sociales y testimonios de usuarios, Airbnb destacó la importancia de vivir como un local. Esta propuesta resonó especialmente con los viajeros más jóvenes y conscientes de la cultura.
Bulgari Hotels: Marketing de Influencers
La cadena hotelera colabora regularmente con influencers, celebridades y figuras de la moda para promocionar sus exclusivas propiedades en destinos de lujo.
A través de plataformas como Instagram, donde estos influencers comparten imágenes y videos disfrutando de sus estancias en los hoteles, Bulgari ha logrado llegar a un público más amplio, sin perder su imagen de exclusividad y elegancia.
Esta colaboración con personalidades influyentes no solo ha incrementado su visibilidad, sino que ha permitido a Bulgari posicionarse como una opción premium para los viajeros de lujo. Al integrar la experiencia del cliente en contenido genuino, Bulgari Hotels demuestra cómo el marketing turístico de influencers puede ser una herramienta poderosa para conectar con audiencias selectas y generar un fuerte deseo de viajar.
Tourism New Zealand: “100% Pure New Zealand”
Tourism New Zealand centró su campaña en los impresionantes paisajes naturales del país, desde los glaciares hasta las playas. El lema ‘100% Pure New Zealand‘ se convirtió en un símbolo del país, destacando su naturaleza y su compromiso con el ecoturismo. A lo largo de los años, esta campaña se ha utilizado en anuncios de televisión, vallas publicitarias y contenido digital, consolidando la imagen de Nueva Zelanda como un destino de aventura y naturaleza.
El impacto de la campaña fue tan positivo que posicionó a Nueva Zelanda como un destino de primer nivel para turistas interesados en la naturaleza y actividades al aire libre. Respaldada por estudios de marketing, mostró un aumento en las visitas internacionales, especialmente de viajeros en busca de experiencias auténticas y ecológicas.
Royal Caribbean: Campaña en redes sociales
Royal Caribbean ha aprovechado al máximo el poder de las redes sociales para conectar con su audiencia global. A través de campañas en plataformas como Instagram, Facebook y Twitter, la compañía ha logrado mostrar las experiencias únicas que ofrecen sus cruceros. La clave de su éxito en marketing turístico radica en la forma en que presentan sus servicios de manera visualmente atractiva y emocional, utilizando fotos y videos de alta calidad que transmiten la emoción de un viaje en crucero.
Además, Royal Caribbean ha integrado contenido generado por usuarios en sus campañas, incentivando a los viajeros a compartir sus experiencias a bordo, lo que aumenta el compromiso y la autenticidad de la marca. Esta estrategia no solo ha incrementado la visibilidad, sino que también ha creado un sentido de comunidad entre los viajeros. Las campañas en redes sociales de Royal Caribbean son un ejemplo claro de cómo el marketing digital puede ser un aliado poderoso para las marcas turísticas.
Claves para que una estrategia de marketing turístico sea un éxito
Es fundamental entender que el marketing en este sector no solo se basa en atraer visitantes, sino en crear experiencias inolvidables que transformen a los viajeros, en embajadores de tu marca. Por eso, te voy a dar las claves para que tu estrategia de marketing turístico sea exitosa:
>> Aprovecha el poder de las emociones
El marketing turístico se basa en una premisa fundamental: los viajeros no compran solo productos o servicios, compran experiencias.
Por eso, la estrategia debe centrarse en despertar emociones y contar historias que conecten profundamente con los deseos de los turistas. Ya sea a través de imágenes inspiradoras, testimonios de clientes satisfechos o contenido audiovisual que muestre lo mejor de lo que ofreces, crear una conexión emocional es clave para atraer y fidelizar.
>> La presencia digital es fundamental
Hoy en día, casi todos los viajeros investigan y reservan sus viajes a través de internet. Por eso, tener una presencia digital sólida es crucial.
Es importante que tu página web esté optimizada, que tengas una estrategia activa en redes sociales y que trabajes en tu reputación online. La gestión de comentarios y reseñas en plataformas como TripAdvisor o Google My Business, por ejemplo, no solo influye en la percepción de tu marca, sino también en el posicionamiento frente a tus competidores.
>> Segmenta y personaliza tus mensajes
El marketing turístico debe estar alineado con los intereses de los viajeros. No todas las personas viajan por las mismas razones, por lo que personalizar tus mensajes según el tipo de turista al que te diriges es fundamental.
Ya sea marketing de aventura, cultural o gastronómico, asegúrate de crear contenido y campañas específicas para cada nicho. La segmentación precisa te permitirá llegar a tu audiencia ideal de manera efectiva y maximizar el impacto de tu estrategia.
Como puedes ver, el marketing turístico es un campo en constante evolución. Si te enfocas en estas claves esenciales, estarás mejor preparado para atraer a tu público objetivo, convertir visitas en reservas y hacer que tu negocio se destaque.
¿Necesitas ayuda para empezar a crearla? ¡Te ayudamos! Contacta con nosotros y estudiaremos tu caso.
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