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Checklist del community manager

El Checklist del Community Manager: tareas diarias de un buen CM [+PLANTILLA]

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Ya lo hemos dicho millones de veces pero lo repetimos: ser Community Manger no es nada fácil. No se trata simplemente de “jugar con Facebook” o “hacer RT como un loco”. No señor. Las tareas de un Community Manager son muchas, algunas divertidas y fáciles y otras más peñazo.

 

Entre ellas está la de gestionar las Redes Sociales de la empresa, monitorizar la marca y competencia y llevar el blog corporativo. Se dice rápido, ¿eh?

 

Por eso hoy os hemos creado el Checklist del Community Manager Definitivo [con una plantilla descargable gratis al final], con todas las tareas que todo buen Community Manager debería realizar cada día para petarlo en su puesto de trabajo.

 

Ya sea el encargado de gestionar la comunidad virtual de una pequeña empresa como de una gran multinacional. Sigue esta –nada corta– lista y verás que tu día a día tendrá más sentido.

 

[Tweet «El checklist definitivo del día a día de un Community Manager»]

 

Checklist del community manager

 

El Checklist del Community Manager definitivo: todo lo que tienes que hacer

 

Tareas que un Community Manager tiene que hacer para las REDES SOCIALES

 

  • Haz un primer repaso por todas las Redes Sociales de tu marca para comprobar que no hay nada urgente o algún comentario negativo que pueda llegar a ser muy perjudicial para la empresa.
  • Responde todos los emails, comentarios y menciones en todas las Redes Sociales en las que está tu marca.
  • Realiza un mini análisis de los mejores posts en Redes Sociales para saber cuáles funcionan más o menos y saber qué publicar.
  • Haz una curación de contenido de los distintos blogs afines a tu marca para tener material para publicar durante el día. Nosotros utilizamos Feed.ly, un lector de feeds que va estupendamente.
  • Programa el contenido de las Redes Sociales para el día. No te olvides que cada Red es un mundo y que no vale el mismo lenguaje para todas.
  • Retweetea, menciona, haz like y comparte contenido de otras compañías y de influencers de tu sector para estar en contacto con ellos.
  • Monitoriza trending topics relacionados con tu sector y participa en conversaciones sobre ellos. Puedes encontrarlos en Trendinalia, una web en la que están los trending topics del día según países.
  • Espía a la competencia para saber qué están publicando, qué comparten, cómo contestan a sus seguidores, quiénes son sus followers y a quién siguen…
  • Crea nuevas conexiones con público afín a tu marca en las distintas Redes Sociales: sigue a gente interesante y a los que crees que les puede interesar tu contenido. Eso sí, no lo hagas al tuntún ni te conviertas en SPAM.
  • Entabla conversaciones con posibles clientes en grupos de Linkedin, Facebook o Google+ para solucionarles dudas.

 

 

Tareas que un Community Manager tiene que hacer para un BLOG

 

  • Analiza tus artículos antiguos para saber si han funcionado.
  • Escoge el tema de tu artículo entre los que debes ya tener apuntados en una lista que nunca termina.
  • Haz una lista de palabras clave que vas a utilizar en tu artículo. Para ello puedes utilizar la gran herramienta de Google, el Planificador de Palabras Clave.
  • Escribe el post teniendo en cuenta estrategias SEO.
  • Busca las imágenes que insertarás en tu post. Recuerda, que estén libres de derechos, no utilices fotografías sin el consentimiento de su autor. Si quieres saber dónde encontrar imágenes gratis aquí tienes 20 bancos de imágenes gratuitos que te va a encantar.
  • Difunde el artículo de tu blog por las diferentes Redes Sociales de la marca y otros canales como agregadores de noticias de tu sector, grupos de Facebook o Linkedin, etc. Aquí encontrarás 8 ideas para promocionar y difundir tus artículos de blog que seguro que encuentras interesante.
  • Lee artículos de blogs afines a tu sector y comenta para solucionar dudas de tu público objetivo y ser más visible. Crea relaciones con bloggers influencers de tu sector e intenta intercambiar contenido con ellos. Hará que tus artículos lleguen a muchas más personas.
  • Busca uno o dos blogs nuevos de tu sector para seguir y encontrar contenido que interese a tu público objetivo.

 

 

Tareas que un Community Manager tiene que hacer sobre MONITORIZACIÓN Y SEGUIMIENTO

 

  • Comprueba todas las alertas de las palabras clave que has seleccionado para saber qué se dice de tu marca por Internet. Puedes utilizar herramientas como Google Alerts –aunque últimamente no funciona como esperábamos-, Mention o Twitter Search, entre muchas otras.
  • Haz un seguimiento de las estadísticas de Google Analytics –para la página web y blog- y de las diferentes herramientas disponibles para analizar las Redes Sociales –por ejemplo Facebook Insights, SocialBro o Iconosquare, entre muchas otras.
  • Revisa desde dónde provienen las visitas a tus Redes Sociales y webfuentes externas– para intentar aumentar estas visitas.

 

 

Tareas que un Community Manager tiene que hacer sobre INVESTIGACIÓN

  • Lee, lee y lee otros artículos sobre Community Management, comunicación online y marketing digital para estar al día.
  • Prueba nuevas herramientas que te faciliten las tareas del día a día.

 

 


 

La verdad es que podríamos seguir y seguir con este checklist del community manager porque, todos los que trabajamos en este mundo lo sabemos, las tareas de un Community Manager son casi, casi infinitas. Pero creemos que esta lista es suficiente para el día a día de todo profesional de las comunidades online.

 

¿Qué te parece este checklist del Community Manager? ¿Lo encuentras interesante? ¿Qué otras tareas crees que debe realizar un Community Manager en su día a día?

 

Nos encantará leerlas, ya sea en los comentarios de aquí abajo, en nuestras Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram o Google+) o vía email hola@oinkmygod.com.

 

Y, si te apetece, comparte este artículo si te ha gustado lo suficiente. Harías a Oink muy, muy feliz.

 

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irene@oinkmygod.com

Irene es una loca de los animales. Y no solo de los cerditos: de todos los animales del mundo. Tiene tantas ganas de salvarlos, como ganas tiene de salvar a todas las empresas perdidas y medio ahogadas en el océano digital.

3 Comments
  • AvatarAvatarAvatar
    VAlkiria
    septiembre 26, 2016 at 2:40 pm

    No se puede descargar el checklist y ya hice los pasos a seguir. 🙁
    Correo: valkiriameya@gmail.com
    Podrían envíarmelo porfa?

    • OinkMyGodOinkMyGod
      OinkMyGod
      septiembre 26, 2016 at 3:02 pm

      ¿No has podido? Lo hemos probado y sí que nos deja. Qué raro…
      Te la enviamos por email, por supuesto!

      ¡Un abrazo!

  • AvatarAvatarAvatar
    Yanira
    octubre 24, 2016 at 2:53 pm

    ¡Hello!

    Yo tampoco podía pero cambié de navegador y sí funciona (es en Firefox donde falla).

    »¡Slaudos!»

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