El storytelling ya no lo es todo. Durante años, las marcas han buscado emocionar a su audiencia a través de historias… pero eso, hoy, ya no es suficiente. Las personas ya no quieren oír y ver historias de las marcas: quieren vivirlo en primera persona.
Actualmente, ser creativos y conseguir captar la atención de los usuarios sigue siendo clave, pero ya no basta con tener un buen discurso. Ahora lo que marca la diferencia son las acciones. Y ahí es donde entra en juego el storydoing.
Te doy un buen ejemplo: quizá alguien te dice que te quiere, y eso está guai. Pero más que escucharlo, lo que de verdad importa es que te lo demuestren.
Con las marcas pasa exactamente lo mismo. Ya no es suficiente con contar una historia bonita, también tienen que hacerla realidad.
Por eso, uno de los grandes objetivos de cualquier marca hoy es crear una experiencia de marca memorable. No se trata solo de comunicar, sino de conectar con la audiencia a través de acciones, dinámicas o experiencias que puedan vivir de forma directa.
Por eso, si quieres saber de qué trata el storydoing y los beneficios que obtendrás para tu empresa, ¡quédate a leer, my friend!
¿Qué es el storydoing y cómo se diferencia del storytelling?
Definición y origen del storydoing
El storydoing es una estrategia de marketing en la que la marca deja de limitarse a contar historias y empieza a generar experiencias reales que el usuario puede vivir. No se trata solo de construir un discurso o lanzar mensajes sexys, sino de llevar esos valores a la práctica a través de acciones en el mundo real.
¿Has escuchado alguna vez lo de “las acciones hablan más que las palabras”? Esta es la diferencia entre el storytelling y el storydoing. La diferencia clave no está tanto en el formato, sino en el papel del usuario.
Mientras que el storytelling hace que el público escuche la historia, el storydoing consigue que participe en ella. No se trata solo de explicar valores, sino de crear acciones o experiencias en las que esos valores se vivan en primera persona.
Por ejemplo, si eres una empresa que se dedica a producir y distribuir un tipo de vino, organiza experiencias personalizadas para que las personas puedan ir y ver dónde se fabrica, el proceso de elaboración, que huelan el vino, lo caten, etc. La marca quiere que sepas que su producto es bueno, pero entiende que no basta con decirlo. Quiere que lo vivas para que lo compruebes por ti mismo.
Antes de plantear cualquier acción de storydoing, necesitas tener claras varias cosas:
➡️ ¿Qué quieres demostrar, y no solo contar? No importa solo lo que dices, sino lo que quieres que el usuario viva. ¿Qué quieres que descubra? ¿Qué idea quieres que se lleve? ¿Cuál es tu objetivo real?
➡️ ¿Qué quieres provocar en el usuario después? El storydoing casi siempre busca una reacción posterior: que la persona comparta la experiencia, interactúe, la recuerde o hable de la marca.
➡️ ¿Qué tiene esta acción de diferente? Si esa experiencia la podría hacer cualquier marca, probablemente no sea una acción de storydoing especialmente potente, sino una activación más. Tiene que haber algo propio, reconocible y alineado con la identidad de la marca.
➡️ Y, sobre todo, ¿cómo lo vas a medir? Porque si no genera un impacto real, como contenido generado por usuarios, menciones, interacción o recuerdo de marca, puede quedarse en una acción vistosa pero poco útil.
¿Por qué las experiencias son más efectivas que las historias?
Las experiencias suelen tener más impacto porque implican al usuario de una forma más activa. En lugar de recibir un mensaje de forma pasiva, la persona participa, reacciona y se lleva una sensación más concreta de la marca.
Además, este enfoque hace que el mensaje sea más fácil de recordar. En un entorno saturado de contenidos, muchas historias se consumen y se olvidan rápido. Una experiencia bien planteada, en cambio, puede dejar huella, generar conversación y aumentar el recuerdo de marca.
Ahí está una de las claves del storydoing: no solo busca llamar la atención en el momento, sino crear una conexión más fuerte y más duradera con la audiencia.
Pero, ¿qué beneficios aportará a tu marca implementar el storydoing? Ahora te lo contamos, baby.
Beneficios del storydoing para tu marca
El storydoing puede ayudarte a que tu marca deje de sonar bien solo en teoría y empiece a demostrar lo que vale con acciones. Estos son algunos de los beneficios y ventajas que te dará:
✅ Incremento de la reputación y visibilidad de marca
Cuando una marca utiliza el storydoing, puede mejorar su reputación porque genera una conexión más real con el público y ofrece experiencias que dejan una impresión positiva. Eso hace que la marca no solo se recuerde, sino que también se perciba de forma más cercana, coherente y creíble.
Además, cuando una experiencia funciona, es más fácil que las personas la recomienden o hablen de ella, lo que aumenta la visibilidad de marca de forma natural. No se trata solo de que te vean más, sino de que te recuerden por algo concreto.
✅ Mayor engagement y fidelización de clientes
Con el storydoing se genera una interacción más natural con la audiencia, lo que puede aumentar el engagement. Cuando alguien participa en una acción, se implica más que cuando solo consume contenido desde fuera. Y esa implicación suele hacer que la relación con la marca sea más fuerte.
Además, esto puede favorecer la fidelización, porque la audiencia no siente que solo recibe mensajes, sino que forma parte de algo más cercano y más memorable. Y cuando una marca consigue ese vínculo, es más fácil que las personas vuelvan, la tengan presente y la elijan otra vez.
✅ Aumento de menciones en redes sociales y viralidad
El storydoing hace que las personas no solo vivan la experiencia, sino que también quieran compartirla. Esto aumenta la visibilidad y refuerza la credibilidad porque el mensaje no viene solo de la marca, sino de las personas.
Por otro lado, al tratarse de experiencias con impacto, aumenta considerablemente la posibilidad de viralidad. Si la acción es relevante, sorprendente o emocional, puede expandirse rápidamente y llegar a un público mucho más amplio.
Al final, se trata de generar un efecto en cadena donde cada persona se convierte en parte de la difusión.
Hacer que los consumidores participen será importante, creando comunidad y sentimiento de pertenencia. Construir una relación cercana y sincera con los consumidores, hará que estos se vuelvan clientes fieles de la marca, recomendándola y defendiéndola.
Cómo implementar una buena estrategia de storydoing
Posiblemente te estés preguntando: ¿por dónde empiezo? ¿cómo implemento el storydoing en mi estrategia?
Bien, después de contestar a las preguntas sobre qué quieres contar, qué quieres provocar y qué quieres conseguir, te damos algunos tips que pueden servirte.
1️⃣ Conoce a tu audiencia y crea un Buyer Persona
No es suficiente con conocer algunos datos básicos de tu audiencia. También necesitas entender qué le interesa de verdad, qué le llama la atención y qué puede hacer que quiera implicarse con tu marca.
Para que en una acción de storydoing el usuario no sea solo un espectador, sino también parte activa de la experiencia, tienes que saber qué le mueve realmente.
Si la experiencia no encaja con su realidad o no le aporta nada, es muy probable que no funcione. Y si no conecta con la audiencia, el storydoing pierde fuerza.
2️⃣ Analiza el contexto de tu marca
Antes de lanzar cualquier acción, tienes que saber desde qué punto parte tu marca. No puedes crear una experiencia potente si no sabes cómo te perciben ahora mismo.
Para hacerlo, conviene analizar varios puntos:
- Qué imagen tiene tu marca
- Qué espera la audiencia de ti
- Qué está haciendo tu competencia
El storydoing funciona mejor cuando existe coherencia entre lo que haces y lo que representas. Si la acción no encaja con la identidad de tu marca, puede sentirse forzada o poco creíble.
3️⃣ Define tus objetivos y qué quieres provocar
Aquí es donde muchas marcas fallan porque se centran en hacer algo “creativo”… pero sin un objetivo claro. Antes de lanzar cualquier acción, necesitas definir: ¿Qué emoción quieres generar? ¿Qué reacción buscas? ¿Qué quieres que pase después?
Para crear un buen storydoing tienes que tener muy claro qué es lo que quieres para poder conectar con la audiencia y tener claro los objetivos para saber qué vas a provocar en ella.
4️⃣ Escoge los medios sociales adecuados para transmitir tu historia
Tienes que tener en cuenta que no todos los canales funcionan igual ni llegan al mismo tipo de público. Cada uno tiene su propio lenguaje, su ritmo y su forma de conectar con la audiencia. Por eso, es importante elegir bien dónde vas a comunicar la acción y cómo vas a darle difusión.
No se trata solo de crear la experiencia, sino también de hacer que llegue a las personas adecuadas. Elegir bien las redes o canales que vas a utilizar te ayudará a ampliar el alcance, conectar mejor con tu público objetivo y dar más recorrido a la acción de storydoing.
Ejemplos de buenas estrategias de storydoing
¿Aún no te queda claro el concepto y quieres ejemplos?
¡Aquí los tienes, baby!
⏺️ Red Bull: bébete la adrenalina
Red Bull es probablemente uno de los mejores ejemplos. No te dicen que su bebida te da energía… te lo enseñan.
Red Bull se diferencia de la competencia vinculando sus productos a personas que les guste practicar deportes de riesgo. Para llegar a su público objetivo joven, la marca organizó un evento histórico, el primer salto desde la estratosfera llamado Red Bull Stratos. Este salto no fue solo una campaña, fue una experiencia global que millones de personas siguieron en directo. No hacía falta explicar nada más, porque la acción hablaba por sí sola y encajaba perfectamente con lo que la marca representa.
A través de esta campaña publicitaria, la marca logró los objetivos del storydoing: tiene un propósito, crea una experiencia y el usuario la vive como protagonista. Además, Red Bull incrementó su credibilidad gracias al apoyo científico y al aporte de información de utilidad.
⏺️ Bic: dibuja tu creatividad
Bic quiso arriesgar y se propuso hacer algo distinto para inaugurar varias de sus tiendas. Su objetivo fue que los usuarios participaran de la apertura, así que tuvieron esta idea: repartir bolis y hojas rectangulares (que recordaban a los billetes) para que cada cliente “dibujara” su dinero, y lo usara para comprar en la tienda inaugurada.
Su objetivo de marca iba más allá de una inauguración: creó una estrategia de storydoing ofreciendo al público objetivo una experiencia que, seguro, nunca había visto.
De esta forma consiguieron que se interactuara con sus productos, crearon la necesidad de hacer uso de estos y realizaron una actividad creativa que les haría recordar ese momento y relacionarlo con la marca.
⏺️ Coca Cola: el cajero de la felicidad
Coca Cola es una mastermind a la hora de realizar campañas de marketing. En una ocasión creó “el cajero de la felicidad”: un ATM del que podías sacar 100 euros, gratis y sin tarjetas, con la única condición de que los compartieras con alguien (e hicieras feliz a esa persona).
Además, el cajero sacaba una foto a la persona que participaba de la acción, de forma que pudiera compartir la foto en sus RRSS.
Quiénes participaron cumplieron el reto y mostraron la acción en redes, difundiendo así el objetivo y mensaje que promovía la marca: compartir la felicidad.
⏺️ IKEA: haz que el usuario lo pruebe
IKEA sabe que el producto que vende tiene que probarse. Todo su ecosistema de tiendas está pensado para que te quedes a pasar el día entero con ello. Y sin embargo, no se olvida de aprovechar estrategias de storydoing para reforzar (todavía más) la experiencia completa de sus tiendas.
Ikea inició una campaña hará unos años en las que proponía a varios clientes pasar la noche dentro de sus tiendas. Los participantes podían dormir en las camas, usar los espacios y sentir la experiencia de “vivir” en las estancias que la marca vende.
De esta manera, no se limitaban a mostrar sus productos o a decir que eran cómodos, sino que dejaban que las personas lo experimentaran en primera persona (y sin horario de cierre).
Obviamente, la acción se compartió en redes sociales, amplificando su alcance y reforzando el mensaje de la marca.
⏺️ Nike: no es contenido, es pertenencia
Nike ha desarrollado comunidades de running en distintas ciudades donde los usuarios pueden unirse para entrenar juntos, participar en eventos y formar parte de un grupo con intereses comunes.
Esta estrategia de storydoing consigue que las personas vivan el deporte junto a la marca, haciendo a los usuarios partícipes de la experiencia, creando una relación mucho más cercana y duradera.
A través de estas acciones, Nike construye comunidad y refuerza su posicionamiento sin necesidad de explicarlo, generando un sentimiento de pertenencia que va mucho más allá del producto.
⏺️ Spotify: cuando el usuario quiere compartirlo
Tooooodos esperamos nuestro “Spotify Wrapped” a finales de año: una funcionalidad que recopila nuestros hábitos de escucha de todo el año, un resumen único para cada usuario.
Aunque no te lo parezca, esta acción tan sencilla es una buena experiencia de storydoing: todo resumen está diseñado para que el usuario quiera compartirlo. Spotify Wrapped personaliza datos, rankings e, incluso, te ofrece un vídeo de tu artista favorito, y cada usuario recibe un wrapped que es único. Además, son fáciles de compartir en redes, por lo que se genera una gran visibilidad para la marca.
¿Buscas una consultoría de marketing digital?
¿Por qué implementar Storydoing en tu estrategia de marketing digital?
El storytelling sigue funcionando pero ya no es suficiente.
Hoy las marcas que destacan no son las que cuentan mejor su historia, son las que consiguen que la gente forme parte de ella. Gracias al storydoing conseguimos que la audiencia no solo escuche una historia, si no que forme parte de ella y la viva. Está más que demostrado que lo vives, no lo olvidas y cuando no lo olvidas lo compartes y esto es lo más importante.
Si de verdad quieres conectar con tu audiencia el storydoing es tu mejor opción baby.
Ahora que ya sabes qué es el storydoing, cómo implementarlo en tu estrategia y sus beneficios, ¡es hora de dejar atrás el storytelling, my friend!
Si de verdad quieres llegar a más personas y conectar con estas, la implementación de una estrategia de storydoing cambiará el rumbo a mejor de tu marca. Lograrás una buena reputación, crearás experiencias inolvidables y una gran comunidad 100% fiel a los productos o servicios de tu marca.
¿A qué esperas para implementarla?
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