Seguro que has oído hablar de Discord, especialmente entre gamers, pero si no eres uno de ellos es probable que no entiendas qué es exactamente.
No te preocupes, en este post te explicaremos qué es Discord, cómo funciona y cómo integrarlo en una estrategia de marketing digital.
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¿Qué es Discord?
Empezamos por lo básico. Discord es una plataforma de comunicación diseñada para facilitar el contacto entre personas mediante texto, voz, video y transmisiones en directo. Es decir, busca una comunicación mucho más cercana que en otras redes sociales.
Tenemos que destacar que Discord no es una red social en el sentido tradicional, como Facebook o Instagram, sino una plataforma que permite crear comunidades privadas o semiprivadas a través de servidores.
De hecho, se parece más a Slack por su estructura de canales privados y enfocado en la comunicación en equipos (aunque Slack está orientado a entornos laborales).
Otra plataforma similar a Discord es Reddit que, aunque sean foros públicos, algunas comunidades privadas en Reddit pueden asemejarse a los servidores de Discord ya que se estructuran por intereses.
¡Aquí está la clave! Discord se organiza en canales temáticos que se encuentran dentro de servidores privados.
¿Cómo funciona Discord?
La clave del éxito de Discord consiste en agrupar funcionalidades de espacios de trabajo junto a la potencialidad de ser una plataforma donde encontrarte con gente con los mismos intereses que tú. ¡Ah! Un dato importante es que es gratis.
✔️ Se organiza a través de servidores
Los servidores son la base de Discord y actúan como espacios independientes donde se agrupan las comunidades. Cada servidor puede organizarse en canales, que funcionan dentro del servidor. Hay dos tipos principales de canales:
- Canales de texto: Ideales para conversaciones como un foro, compartir enlaces, imágenes, etc.
- Canales de voz: Espacios donde los usuarios pueden unirse para hablar en tiempo real, compartir pantalla o incluso activar sus cámaras.
✔️ Las comunidades se ordenan con roles definidos
Discord permite a los administradores de servidores crear roles para los miembros, asignando diferentes niveles de permisos y responsabilidades.
Por ejemplo, un rol de “Moderador” puede permitir silenciar usuarios o eliminar mensajes, mientras que un rol de “Miembro” puede limitarse a participar en conversaciones. Esta función ayuda a gestionar comunidades de cualquier tamaño para que la comunicación fluya.
✔️ Favorece la comunicación en directo
Discord es ideal para la comunicación en tiempo real ya que se pueden hacer transmisiones de voz y vídeo con una latencia mínima. Los usuarios pueden realizar videollamadas grupales, compartir pantalla o jugar juntos mientras lo retransmiten.
Además, la función “Go Live” permite a los miembros de un servidor transmitir en directo a un grupo de espectadores por lo que se generan comunidades mucho más fieles.
¿Para qué se usa discord?
✨ Para crear comunidades centradas en intereses comunes
Una cosa que muchos echamos de menos del primer Internet, es descubrir gente con nuestros mismos intereses. Discord nos acerca a los viejos foros ya que permite crear servidores donde los usuarios pueden conectarse en torno a intereses como juegos, series, música o tecnología.
Además, al tener todas las funciones de compartir en directo hacen que la comunidad esté más unida.
✨ Para comunicarse de forma cooperativa
Los servidores de Discord ofrecen herramientas como canales de voz y retransmisión de vídeos o compartir pantalla, ideales para el trabajo en equipo o el estudio colaborativo. Los roles y permisos permiten organizar y gestionar eficientemente las tareas dentro de un grupo.
✨ Para retransmitir eventos en directo
Desde el confinamiento en 2020, los eventos en streaming llegaron para quedarse. Discord facilita la retransmisión de eventos en directo gracias a sus funcionalidades de vídeo y la interacción con los miembros del canal.
Cómo empezar a utilizar Discord
1️⃣ Crea una cuenta
Para comenzar, ve a Discord y regístrate utilizando tu correo electrónico. El proceso de registro es rápido y gratuito. Una vez creada la cuenta, podrás acceder a la plataforma tanto en navegador, como en la versión de escritorio o desde la app para dispositivos móviles.
2️⃣ Unirte a un servidor
Una vez registrado, puedes unirte a un servidor mediante un enlace de invitación. Estos enlaces son proporcionados por administradores de servidores o pueden encontrarse en sitios web o redes sociales. También puedes crear tu propio servidor desde cero, lo que te permite personalizarlo y gestionar la comunidad que desees.
3️⃣ Configurar roles y permisos
Si eres el administrador de un servidor, tendrás la opción de crear roles personalizados para los miembros del servidor. Estos roles permiten definir qué pueden hacer los usuarios, como moderar conversaciones, acceder a canales específicos o gestionar el contenido del servidor. Si no eres administrador puedes esperar a que te asignen un rol.
4️⃣ Explorar funciones
Una vez dentro de un servidor, puedes empezar a explorar las diversas funciones de Discord, como los canales de texto para conversaciones escritas, canales de voz para charlar en tiempo real, o videollamadas para ver a otros usuarios.
También puedes interactuar con bots para realizar tareas automáticas o acceder a contenido adicional como música o juegos. Al ser una plataforma tan completa tienes muchas formas de interactuar allí.
Principales funciones de Discord
✅ Modo “Streamer” y superposiciones en directo
Discord tiene un modo “Streamer” diseñado específicamente para creadores de contenido que transmiten en plataformas como Twitch o YouTube. Este modo oculta notificaciones privadas, mensajes directos y otra información sensible durante las transmisiones.
Además, los usuarios pueden usar superposiciones para mostrar en la pantalla información extra sobre la transmisión, como los nuevos miembros del servidor, suscriptores o donaciones.
✅ Función “Go Live” para hacer retransmisiones a tu servidor
Discord tiene una función llamada “Go Live” que permite a los usuarios hacer retransmisiones en directo un grupo pequeño o mediano dentro de un servidor.
Esta función es única porque no requiere de plataformas externas (como YouTube o Twitch) y está directamente integrada dentro de Discord. Es ideal para mostrar actividades en tiempo real, jugar a videojuegos con amigos o realizar presentaciones interactivas sin salir de la plataforma.
✅ Transmitir y compartir música
Discord permite transmitir música dentro de los canales de voz con el uso de bots. Además, una función interesante es que algunos bots de música permiten ajustar la música a un volumen bajo para que los usuarios puedan escucharla mientras siguen charlando, creando una experiencia más inmersiva y social.
Casi casi como estar con ese grupo en la vida real.
✅ Crear emojis personalizados
Discord permite a los usuarios crear y usar emojis personalizados dentro de un servidor. Esto va más allá de los emojis estándar y los usuarios pueden diseñar sus propios emojis para que los miembros los usen en chats y reacciones.
Esta función le da a cada grupo una forma única de expresarse aumentando (aún más) la sensación de comunidad unida.
✅ Sistema de “Nivel de servidor” y “Boosts”
Los servidores pueden ser “mejorados” mediante el sistema de “Nitro Boosts“, que permite a los usuarios subir de nivel el servidor a medida que lo apoyan con una suscripción especial. Esto desbloquea características adicionales como mayor calidad de audio en los canales de voz, mayor cantidad de emojis personalizados, y más espacio para cargar archivos.
Es una forma divertida y gamificada de mejorar la experiencia dentro de una comunidad, incentivando la participación activa.
✅ Canales de texto efímeros
Discord ofrece la posibilidad de crear canales de texto temporales que desaparecen después de un cierto período o cuando se cumplen condiciones específicas.
Esto es útil para eventos o discusiones rápidas que no necesitan un registro permanente, como reuniones de equipo de corta duración o debates puntuales sobre un tema específico.
Acciones para incluir Discord a tu estrategia de marketing digital
➡️ Crea un servidor para tus clientes más fieles
Uno de los mayores beneficios de Discord es la capacidad de construir comunidades privadas y muy unidas. Al reunir a los miembros más leales o activos en un canal “exclusivo”, puedes ofrecerles acceso directo a contenido especial, adelantos de productos y noticias relevantes. Esta cercanía facilita una comunicación bidireccional entre la marca y el consumidor por lo que se fortalece el vínculo.
Además, al ofrecer contenido exclusivo, los usuarios se sienten valorados y recompensados por su participación activa, lo que impulsa aún más la fidelidad y el entusiasmo dentro de la comunidad. Ya sabes, ahora piensa cómo integrar mejor Discord en tu estrategia de inbound marketing.
➡️ Crea un evento para que se unan fans de todo el mundo
Ya hemos visto que uno de los fuertes de Discord son los directos, entonces ¿por qué no hacer un evento en streaming? Por ejemplo: sesiones de preguntas y respuestas con alguien de la empresa, entrevistas a personas relevantes dentro del sector o directamente compartir algún momento especial para la marca en directo.
Este tipo de eventos invita a tus fans a crear recuerdos compartidos con la marca y es especialmente útil para marcas internacionales.
➡️ Aprovecha la conversación con los fans de tu marca para saber qué esperan de ella
Una comunidad unida en Discord ofrece el entorno perfecto para recibir retroalimentación directa y auténtica. Los administradores pueden realizar encuestas para comprender mejor las necesidades, intereses y opiniones de los miembros sobre productos, servicios o iniciativas.
Por ejemplo, en el sector tecnológico, una comunidad podría discutir y opinar sobre nuevas funciones deseadas en sus dispositivos o una empresa de moda puede conversar sobre qué tendencias quieren sus clientes.
Este flujo constante de retroalimentación no solo fortalece el vínculo con los miembros, sino que también brinda información valiosa para mejorar decisiones estratégicas. Escuchar a nuestros clientes siempre nos da información TOP.
Consejos para que lo petes en Discord
✅ La comunidad es el corazón de Discord
El éxito depende de construir una comunidad activa, comprometida y unida. Proporcionar un espacio donde los miembros se sientan valorados, escuchados y motivados a participar es clave para fomentar una conexión auténtica y duradera.
✅ La personalización es clave para que los miembros participen
Discord ofrece herramientas como bots, roles y canales temáticos que permiten adaptar cada servidor a las necesidades específicas de la comunidad. Aprovechar estas funciones no solo mejora la experiencia de los usuarios, sino que también refuerza las ganas de participar.
✅ Escuchar a la comunidad fortalece las relaciones
Hablar con los miembros del servidor, realizar encuestas y recopilar retroalimentación directa permite a los administradores conocer las necesidades y deseos de su comunidad. Es importantísimo aprovecharlo si eres una marca.
Hasta aquí el post de hoy. Si no sabías qué es Discord y todo su potencial, esperamos que ahora te den ganas de integrarlo a tu estrategia de social media. Y, si tienes dudas, te leemos en los comentarios.
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