Consejos para vender más en Black Friday

Como todos los años seguramente a estas alturas estarás preguntándote cuándo será el Black Friday o, si eres pesimista, estarás pensando…¿habrá Black Friday? 

La realidad es que sí, que por supuesto hay Black Friday y que será del 27 al 29 de noviembre. ¡Y ojo! ¡Que no se acaba ahí! Porque el día 30 tienes el Cyber Monday. 

Vamos, un fin de mes repletito de descuentos para que la tentación consumista aceche a todas horas.

Ten en cuenta que este año no verás tiendas físicas masificadas (¡bien!) por lo que, debido a la actualidad que vivimos, tu tienda online será la clave para que saques el máximo provecho al evento de shopping más importante del año. 

Así que, si no te quieres quedar fuera y ver cómo todos tus competidores venden más que tú dejándote a la cola, más vale que sigas leyendo este post y te vayas poniendo al día para que no llegues a noviembre esperando que te lluevan las ventas sin haberte preparado para esta guerra marketinera. 

—-Atención ecommerce: Realizamos campañas express de Black Friday 2020—-

Consejos TOP para vender más este Black Friday

Esta fecha es la más importante para los comercios electrónicos, considerando que muchas personas aprovechan este evento para hacer las compras navideñas o simplemente para darse un capricho con la excusa del love yourself.

Sin embargo, incluso sabiendo la magnitud del Black Friday, muchos comerciantes piensan que las ventas llegarán solas para esa fecha, y es ahí cuando fracasan rotundamente.

Los errores más comunes que cometen las tiendas online en Black Friday

Primero que nada vamos a darte una lista de los errores más estrepitosos que cometen las ecommerce al momento de abordar este evento tan importante. Get ready para el TOP 10:

1. No hablar internamente con tu agencia o con tu equipo del tema hasta 2 semanas antes (o incluso una semana antes) de la fecha. Debes tener una estrategia  sólida, y para eso necesitas tiempo, ¡que luego te pilla el toro!  

2. Subir los precios de tu ecommerce para luego promocionar esos falsos descuentazos… No le tomes el pelo a los usuarios, que bien saben de esta técnica, y semana antes estarán haciendo screenshots para luego criticarte en las redes sociales por tu mala praxis. Si tú no eres tonto, tus clientes, menos aún. 

3. Cambiar el banner de tu web y en las redes sociales y quedarte de brazos cruzados pensando que ya hiciste todo tu trabajo. Si ese es tu caso te digo una cosa: ¡es Black Friday y hay que petarlo por todos lados! ¡Cúrratelo!

4. Preparar campañas de conversión en Facebook Ads y Google Ads esa misma semana y que solo corran del 27 al 29… No, no, no my friend. Eso no funciona así… Pero no te preocupes, que te lo voy a explicar más abajo, que esto es solo el TOP10 de fallos.

5. No revisar la capacidad de tu servidor y confiarte que tu web puede con todo. Debes saber que las caídas de hosting son muy comunes en el Black Friday. ¡Debes preparar toda tu artillería!

6. No trabajar una landing específica para Black Friday. Si estás anunciando descuentos especiales cuando el usuario haga click en tu ad lo que quiere es aterrizar directamente en la página de los descuentos y no ver todos los productos que la tienda online tiene. ¡Pónselo fácil!

7. Hacer la típica newsletter de productos rebajados. Vamos, esfuérzate un poco más. ¿Sabes la cantidad de mails que un usuario recibe en esas fechas? Adelántate, sé original con el asunto y con el contenido.

8. Promocionar Black Friday y Cyber Monday todo junto. Lamentablemente aquí no vale eso de “matar dos pájaros de un tiro”. No funciona y se ve poco profesional. Lamento decirte que seguramente tengas que currar ese fin de semana y cambiar las creatividades de tus redes sociales y web. 

9. No aplicar estrategia crosselling. Te doy una idea más abajo, tranqui. 

10. No medir los resultado del Black Friday. No more comments, “lo que no se mide no se puede mejorar” ya lo dijo Peter Drucker.

Si tienes más errores típicos de Black Friday, nosotras encantadas de leerte. La sección de comentarios es toda tuya. 

Ahora sí vamos a los consejos para que los pongas ya en práctica y vendas más este Black Friday.

Tips para Black Friday

Primero que nada te avisamos que para Black Friday hay que prepararse un mes y medio antes… Pero, ¿por qué tanto? 

Porque tus campañas publicitarias necesitarán de audiencias, y lo ideal es empezar con anticipación, así buscas nuevos nichos que podrían estar interesados en tu marca.

¡Crea audiencias! 

Teniendo en cuenta el tráfico que recibirá tu web, aprovecha para crear audiencias por páginas visitadas, % de tiempo, carrito abandonado, etc. Esto es muy importante para luego aplicar campañas específicas. 

Por ejemplo: aquellos usuarios que visitaron la landing de cámaras digitales y no convirtieron serán tu target para las campañas con descuentos en cámaras.  

Planifica campañas creativas que te destaquen de la competencia, comienza antes para crear expectativas. Sé original con los títulos y, claro está,  con el contenido de tus ads:

Programa tus campañas con tiempo y ponlas online antes de Black Friday, para asegurarte que no infringen ninguna política de Google o Facebook y evitar también los tiempos de las fases de aprendizaje. Te recomendamos que tengas una estructura de al menos 3 campañas:

1. Prospecting: para buscar y testear nuevas audiencias.
2. Conversión: para vender, vender y vender.
3. Retargeting: campañas específicas para carrito abandonado o por % de tiempo en páginas visitadas.

Los porcentajes de presupuesto con anticipación al Black Friday podría ser el siguiente: 70% prospección, 20% conversión y 10% retargeting. 

Esto siempre y cuando inicies la campaña con mucha anticipación. Luego podrás cambiar los porcentajes a medida que se acerca la fecha: 30% prospecting, 40% conversión y 30% retargeting. 

La idea es que la semana del Black Friday te quedes con 10% prospection, 50% conversión y 40% retargeting. 

Quizás suena repetitivo pero sé creativo con los ads, tanto en imagen como en contenido. Logra diferenciarte de la competencia. Si no puedes ofrecer descuentos competitivos (es complicado competir con Amazon, por ejemplo) ofrece otra cosa, como envío gratis o algún otro servicio que se te ocurra. 

Implementa estrategia de Crosselling sobretodo para el Cyber Monday, ofreciendo productos complementarios con descuentos especiales. 

Realiza una auditoría de tu web: es importante saber que toda la tienda online funciona correctamente mucho antes de Black Friday, que tus fichas de productos no tienen contenido duplicado, que no existen enlaces rotos, que el proceso de compra es sencillo, el UX de la web sea fluído, etc.

En definitiva, si quieres que el Black Friday de tu negocio sea todo un exitazo evita cometer errores de novato, toma nota de estos súper tips que te hemos dado y adereza todo con una buena planificación y un chorrito de creatividad. 

Y oye, si ves que todo esto se te hace bola y que el tiempo te está pisando los talones ¡aquí estamos el equipo de Oink para echarte un cable y preparar tu campaña de Black Friday!