La captación de leads puede resultar una tarea complicada (para qué engañarnos) para cualquier negocio online. Aun así, puedes obtener grandes beneficios a través de las redes sociales y de una buena estrategia de marketing.
¿Cómo hacer uso de las redes sociales para generar leads, captar contactos y añadirlos en tu base de datos?
Tranqui, ¡qué no cunda el pánico! Hoy te traigo este post en el que te cuento cómo generar leads a través de tus redes sociales y las mejores técnicas que podrás implementar para captar el máximo número posible de contactos a través de tus social platforms.
Let’s go, baby!
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¿Qué es un lead?
No vamos a empezar la casa por el tejado, así que primero de todo te cuento qué es un lead (por si todavía no lo sabías y eres principiante en el mundo del marketing).
Un lead es básicamente un cliente potencial que podría estar interesado en tus productos o servicios que ofreces.
Normalmente se consiguen los datos de contactos (número de teléfono, email, nombre, etc.) de estos leads a través de un formulario en la página web (formulario de contacto, de compra, de registro, etc.) y se añaden a la base de datos de la empresa.
Una vez captados estos leads, deberás intentar mantenerlos y establecer una relación sólida y duradera con ellos a través de distintos canales. El objetivo es que tengan interés en lo que puedes ofrecerles y conseguir que adquieran tus productos o servicios.
En este post me voy a centrar en los leads adquiridos a través de redes sociales, es decir, en leads que han proporcionado su información mediante publicidad en rrss u otro tipo de técnica. ¿Cuáles? ¡A continuación te las cuento, baby!
7 técnicas probadas para captar leads en redes sociales
Existen varias técnicas para captar leads en redes sociales, algunas de ellas son:
1. Anuncios en redes sociales
Una de las técnicas con la que conseguirás más clientes o leads potenciales son las campañas de publicidad en redes sociales.
Analiza en qué plataformas está tu público objetivo y después realiza campañas en estas. Dependiendo de la red social, tendrás a disposición herramientas específicas con las que podrás realizar distintos tipos de anuncios:
Facebook Lead Ads
A través de los anuncios de Lead Ads, podrás obtener conversiones de manera sencilla y directa gracias a la suscripción inmediata (los usuarios no tienen que salir de Facebook para dejar sus datos y, además, Facebook autorellena el formulario con los datos del usuario, para que no tenga ni que escribirlos) y también podrás descargar los datos de los leads e importarlos a tu herramienta de CRM o email marketing.
Twitter Lead Generation Card
Con esta herramienta podrás obtener leads rápidamente; solo tendrás que crear una Twitter Card con la opción de Lead Generation y añadir al anuncio tu página web o landing page.
Instagram Lead Ads
Podrás crear anuncios y conseguir captar leads. Su uso es el mismo que el de Facebook Lead Ads.
LinkedIn Lead Gen Forms
Podrás acceder a información relevante de posibles clientes mediante formularios que poseen datos que aporta la plataforma, y así crear campañas más personalizadas.
2. Interactúa y sé activo/a en las conversiones
En redes sociales es MUY importante ser activo/a e interactuar, para así ganar presencia y lograr captar leads.
Sé atento/a y responde a tus seguidores en todo momento (obviamente, con respeto, my friend). Si surge algún problema, intenta ofrecer una solución o alternativa, para así satisfacer las necesidades del posible cliente y ganar su confianza.
3. Sé creativo/a y cúrrate el contenido
No todo vale, baby. En redes sociales vemos contenido de todo tipo y, la mayoría de veces, es poco original. Por eso, será importante que ofrezcas contenido interesante y de valor que llame la atención de los usuarios.
Además, para generar leads debes ofrecer un buen contenido y ser MUY constante, NO se vale subir 3 posts en un mes.
Dependiendo de la red social puedes subir distinto contenido para lograr llegar a más leads:
-En Twitter puedes crear un banner junto a una oferta que permita redirigir al usuario a una landing page donde dejará sus datos.
-En Facebook podrás redirigir a los usuarios a una landing page a través de concursos o promociones.
-En Instagram, las marcas pueden sacar partido de los distintos formatos que permite la red social (promociones, sorteos, etc.), sobre todo permite potenciar el lado más visual.
4. Ten presencia en las plataformas donde está tu público objetivo
Es ESENCIAL que escojas las redes sociales en las que tu público objetivo está presente, de esta manera lograrás captar leads de forma eficaz.
Lograrás llegar a la audiencia que de verdad quieres y le interesa tu contenido o productos y servicios.
Te pongo un ejemplo, baby: si tu empresa presenta un modelo de negocio B2B o se dedica a un sector más correcto y profesional, LinkedIn será la red social ideal para captar leads. En cambio, si tu empresa o marca está relacionada a un sector más creativo o artístico, Instagram puede ser la mejor opción.
Después de crear una estrategia y analizar en qué plataforma se encuentra tu público objetivo, solo deberás ofrecer el mejor contenido y ¡voilá! Los leads vendrán a ti.
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5. Optimización del perfil
No debes olvidarte de optimizar tu perfil en redes sociales para conseguir leads de forma orgánica (porque de forma mágica, imposible). No solamente puedes captar posibles clientes a través de estrategias de pago o publicidad, también a través de los followers y visitas conseguidas a tu perfil.
¿Cómo puedes optimizarlo? Añadiendo datos en tu descripción o biografía, como los siguientes:
- URL de tu página web.
- Información sobre tu marca o empresa.
- Ubicación/Dirección de la empresa o negocio.
También puedes añadir (tanto en Facebook como en Instagram) botones que incitan al usuario a clicar en ellos (Call To Action personalizados) como:
- Visitar la web.
- Enviar mensaje.
- Llamar.
Todo este proceso de optimización ayudará a que los usuarios que visiten tu perfil, conozcan más sobre la marca y obtengan información fácilmente, pudiendo visitar la web y facilitando las ventas y la captación de leads (YASSS).
6. Estrategia de lead nurturing
Otra buena estrategia para captar leads es la llamada lead nurturing. Cuando logras conseguir estos leads a través de redes sociales (o cualquier otro canal), debes crear una estrategia para lograr fidelizarlos hasta que alcancen la conversión (sino no sirve de nada, vaya).
Deberás hacer uso de una herramienta de marketing para poder añadirlos de forma automática a un flujo de trabajo en el que nutrir a tus leads con contenido e información de interés y de valor, acorde con la etapa del embudo de ventas en la que se encuentran.
Una de las primeras acciones que puedes hacer es enviar un email de bienvenida. De esta forma, podrás crear una relación más cercana y de confianza con la persona, agradeciéndole que haya ofrecido sus datos personales e informándole de los productos o servicios de la marca.
7. Haz uso de un lead magnet
Para acabar, puedes también implementar esta estrategia TOP, baby. Haz uso de un lead magnet. ¿Qué es eso? Es cualquier contenido gratis y de valor que ofrecemos a los usuarios a cambio de sus datos personales que, normalmente, son su nombre y correo electrónico. Así de simple.
¿Ejemplo? ¡EJEMPLO!
En Oink promocionamos uno de nuestros recursos en redes sociales como Instagram o LinkedIn.
Los usuarios, cuando entran en el recurso (una landing page), tienen que dejarnos su nombre y email para poder descargarse el recurso gratis.
Ellos consiguen el regalo, nosotros sus datos. Lo que llamamos un WIN-WIN.
¡Y eso es todo, baby! Solo queda aplicar algunas de estas estrategias para captar leads en tus redes sociales (y convertirlos en clientes).
Existen algunas otras estrategias, pero he querido resumir algunas de las más importantes. Etsy segura de que si las implementas verás resultados muy positivos, aka beneficios everywhere.
Si has aplicado ya alguna de las que he explicado en este post, cuéntame en los comentarios si has logrado captar a muchos leads por redes sociales, que soy curiosa por naturaleza.
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