Si estás pensando en montar tu propia tienda online, o simplemente quieres entender mejor qué es eso del e-commerce, has llegado al sitio indicado. El comercio electrónico está revolucionando la forma en la que compramos, vendemos y nos relacionamos con las marcas. Spoiler: ya no hace falta tener una tienda física para petarlo.
Pero… ¿por dónde empiezas? ¿Qué necesitas saber antes de lanzarte? ¿Qué plataformas existen? ¿Y cómo lo haces para que tu tienda online no sea una más del montón?
En este post te contamos todo lo que necesitas saber sobre el e-commerce: desde qué es, los distintos modelos de negocio que existen, sus ventajas y desventajas, las plataformas que puedes usar, cómo montarla paso a paso y las estrategias de marketing que van a ayudarte a vender como churros. Además te dejamos ejemplos reales y tendencias que vienen pisando fuerte este 2025 para que llegues con ventaja.
Así que coge papel, boli o el bloc de notas del móvil, porque esto te interesa (y mucho).
Seguro que también te interesa:
- Back to basics: todos los KPIs para ecommerce que tienes que medir
- 8 beneficios del E-Commerce que todo emprendedor debe conocer
- Cómo y por qué montar un blog en tu ecommerce en 2024
¿Qué es el ecommerce?
El ecommerce, o comercio electrónico, es la compra y venta de productos o servicios a través de internet. Cualquier transacción comercial que realizas a través de Internet implica el uso de una ecommerce, desde la compra de unos zapatos hasta el curso digital que compraste hace meses y que todavía no has empezado.
En España, el ecommerce ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años (más de 30M de usuarios hicieron sus compras online en 2023). Cada vez más personas prefieren comprar desde la comodidad de su hogar, y las empresas están adaptando sus estrategias para satisfacer esta demanda creciente.
Tipos de modelos de negocio para ecommerce
Pero no todos los modelos de negocio de las ecommerce son iguales. De hecho, elegir el adecuado puede ser la diferencia entre un proyecto que despega y uno que no consigue retención y conversión.
✨ B2B (Business to Business)
El B2B se refiere a la venta de empresas para empresas. Es decir, cuando una empresa vende productos o servicios a otra empresa. Este tipo de ecommerce suele estar asociado a operaciones de mayor volumen, procesos de compra más racionales y tickets medios más elevados que en el B2C.
No estamos hablando de la tienda online donde compras unas zapatillas, sino de fabricantes que venden materiales a otras marcas, como las plataformas que ofrecen software de gestión, o distribuidores que nutren a tiendas físicas o digitales.
Aquí, la experiencia de compra tiene que estar a la altura de un cliente exigente: catálogos bien organizados, fichas de producto detalladas, opciones de pago flexibles (como transferencias o facturación mensual) y un servicio de atención profesional. A pesar de que el público objetivo es “una empresa”, no puedes olvidar que detrás hay alguien que toma las decisiones. Así que la usabilidad, el diseño y la comunicación siguen siendo igual de importantes que en cualquier otro ecommerce.
Algunos ejemplos con ecommerce B2B son Makro o Manutan para el sector hostelería y oficinas, o plataformas como ClickUp o Factorial para soluciones de gestión de proyectos o recursos humanos.
✨ B2C (Business to Consumer)
El ecommerce que, seguro, más usas. Es la venta directa de productos a cliente y engloba cualquier transacción online realizada por un particular.
Sin intermediarios ni pasos extra, el cliente entra, elige, paga y recibe el producto en casa (o accede al servicio digital al instante). Suena sencillo, pero la competencia es feroz, y destacar requiere mucho mimo en experiencia de usuario, branding y comunicación.
Cómo ejemplo podríamos destacar cualquier marca conocida por el gran público, como las tiendas Inditex o Casa del Libro (con presencial online y offline) o sites y apps solo disponibles en ecommerce como Too Good To Go y Just Eat.
✨ C2C (Consumer to Consumer)
Aquí hablamos de usuarios que venden a otros usuarios. Un modelo que ha ganado fuerza con el auge de la economía circular, la sostenibilidad y la necesidad de vaciar armarios sin tirar todo a la basura. En el ecommerce C2C, cada persona puede convertirse en vendedora ocasional (o habitual) sin tener una empresa detrás.
Las plataformas C2C actúan como intermediarias, quiénes facilitan la conexión entre particulares, ofreciendo herramientas para publicar productos, hacer pagos seguros y gestionar envíos. Este tipo de ecommerce es ágil, flexible y muy enfocado en nichos como moda de segunda mano, tecnología usada o productos vintage.
Los ejemplos más conocidos son Wallapop, Vinted y Etsy.
✨ C2B (Consumer to Business)
Este modelo es menos conocido, aunque es cada vez más relevante. El C2B se da cuando una persona ofrece un producto o servicio a una empresa. Al contrario que en los modelos más tradicionales, aquí el poder de negociación y la iniciativa vienen del consumidor.
Ejemplos claros son los bancos de imágenes (como Shutterstock o iStock), donde miles de usuarios suben sus fotos para que marcas o medios puedan comprarlas. O plataformas como Freelancer y Fiverr, donde profesionales ofrecen servicios de diseño, programación o redacción a empresas de todo el mundo.
✨ D2C (Direct to Consumer)
Este modelo va de marcas que se lanzan a vender directamente a sus clientes finales, sin pasar por distribuidores, marketplaces o tiendas físicas. En el D2C, las marcas tienen control absoluto sobre la experiencia de compra: desde el diseño de la web hasta el packaging, la atención al cliente o el mensaje que lanzan en redes sociales.
¿La gran ventaja? Conocer mejor a tu audiencia, trabajar márgenes más jugosos y construir una comunidad de marca que va más allá de una simple compra. Pero no todo es bonito: necesitas asumir la logística, el marketing y la captación desde cero.
Algunos ejemplos son las zapatillas Pompeii, la marca de joyas Singularu o la empresa de flores online Colvin.
¿Tienes dudas sobre qué modelo se ajusta más a lo que necesitas? ¡Te asesoramos! Contacta con nosotras y nos pondremos con tu caso.
Ventajas y desventajas de tener un ecommerce
Tener un ecommerce es la fantasía digital de muchos. Pero como todo en esta vida, no es oro todo lo que reluce.
Antes de lanzarte de cabeza, conviene tener claras ambas caras de la moneda, tanto las ventajas como las desventajas. Porque sí, montar un comercio online puede ser liberador y rentable, pero también tiene su parte menos glamurosa: competencia feroz, gestión de envíos, y muchas decisiones que no siempre salen en los tutoriales de YouTube.
✅ Estás abierto 24/7
Sin necesidad de turnos, sin persianas. Tu tienda nunca duerme. Puedes estar vendiendo mientras ves tu serie favorita o te estás echando la siesta.
✅ Llegas a todo el planeta
Vender a Tokio desde un pueblito de Cuenca. ¿Parece imposible, verdad? Con una buena estrategia de ecommerce y opciones de gestión y envío infinitas puedes comerte el mundo. Eres tu (y tu bolsillo) quién marca el límite.
✅ Gastos más bajos
Dependiendo del tipo de ecommerce que tengas, no es necesario ni pagar alquiler para un local de venta directa, incluso puedes despedirte de oficinas y tener un modelo de teletrabajo para tu empresa. Solo inviertes en lo que de verdad necesitas.
❌ No eres el único
No te vamos a mentir, la competencia es ENORME. Hay muchas (¡millones!) ecommerce como la tuya, así que destacar se convierte en NECESIDAD. Enfócate en una estrategia de posicionamiento y comunicación que saque todo tu brillo y ofrezca la visión que el mejor producto o servicio solo lo tienes TÚ.
❌ La logística puede darte dolores de cabeza
Envíos, devoluciones, paquetes perdidos, clientes impacientes… bienvenido a la trastienda del ecommerce. Aquí es donde la magia del carrito se complica. Gestionar la logística de una tienda online no es solo imprimir etiquetas: es coordinar que los pedidos salgan a tiempo, lleguen en condiciones, y que todo esté preparado si algo sale mal (créeme, pasará).
❌ Dependencia total de la tecnología
Si la web se cae, se para todo. Así de simple. El ecommerce depende al 100 % de que tu tienda online funcione a la perfección: que cargue rápido, que sea segura, que no se rompa cuando alguien hace clic en “comprar”. Además, si el diseño es confuso o parece sacado de 2003, el cliente se va antes de llegar al checkout. Y no vuelve. Invertir en una buena plataforma, experiencia de usuario y mantenimiento técnico no es un lujo: es un must.
¿Qué opciones de CMS hay para crear un ecommerce?
Elegir el CMS adecuado (Content Management System, o lo que es lo mismo: la herramienta que te permite montar y gestionar tu tienda online) es una de las primeras decisiones estratégicas al montar tu ecommerce. No solo cuenta la estética: afecta a la facilidad de uso, las funcionalidades, la escalabilidad y, por supuesto, al presupuesto.
Piensa en el CMS como el esqueleto de tu tienda: representa lo que no se ve, pero lo aguanta todo. Desde el catálogo hasta el carrito, pasando por los descuentos, las analíticas o las integraciones con pasarelas de pago.
A continuación te señalo las principales plataformas de ecommerce que puedes integrar en tu proyecto.
✔️ Shopify
El CMS más popular. Shopify juega con una gran baza: la facilidad. Te permite montar una tienda online completa sin saber nada de programación.
Tiene plantillas personalizables, un editor visual sencillo y todas las herramientas que necesitas para empezar a vender en pocas horas. Además, cuenta con un sistema de pagos propio, opciones de SEO básico, integración con redes sociales y marketplace de apps para ampliar funcionalidades.
Es ideal para pequeños negocios, marcas D2C o emprendedores que priorizan la velocidad de lanzamiento. El precio va por suscripción mensual, pero el soporte técnico y la estabilidad lo compensan.
✔️ WooCommerce
WooCommerce es la opción favorita para quienes ya trabajan con WordPress.
Es un plugin gratuito que convierte tu web en una tienda online con bastantes prestaciones. Permite un nivel alto de personalización, tiene miles de extensiones disponibles (desde pasarelas de pago hasta herramientas de marketing), y es muy flexible si sabes algo de código o tienes un equipo técnico.
Ideal si ya tienes una web montada y quieres ampliar tu negocio sin cambiar de plataforma. Eso sí: al ser más técnico, requiere un poco más de mantenimiento y conocimientos básicos de hosting y seguridad.
✔️ PrestaShop
La favorita de muchos ecommerce en España. PrestaShop es un CMS de código abierto pensado específicamente para ecommerce.
Es una solución más consolidada, perfecta para tiendas con muchos productos o necesidades más complejas. Permite un control total del catálogo, promociones avanzadas, gestión de stocks, reglas de precios y más.
Al ser open source, puedes modificar todo lo que quieras, pero eso implica también un mayor grado de conocimientos técnicos o la necesidad de un desarrollador.
Es una muy buena opción para ecommerce que ya están creciendo y necesitan algo más profesional.
✔️ Otros CMS que te pueden interesar
Estos tres anteriores son las opciones más populares, pero te voy a presentar otras opciones que, quizá, se ajusten más a lo que buscas.
BigCommerce, un CMS pensado para hacer crecer a lo grande y con integraciones muy potentes. Ideal para ecommerce medianos y grandes.
Magento, una plataforma ultra personalizable, pero que necesita de conocimiento técnico. Especialmente útil para aquellos que quieren tener el control total (y tienen equipo o presupuesto para mantenerlo).
Wix es una buena opción para empezar sin complicaciones. Visual, simple y con plantillas resultonas. Apto para pymes o freelances que quieren ofrecer sus servicios.
Squarespace también es una plataforma muy visual y con diseños impecables. Si el branding es tu fuerte, puede encajar muy bien.
En Oink My God hemos trabajado con todos estos servidores. ¿Necesitas una guía para los primeros pasos? Habla con nosotras y te ayudamos
Guía para crear un ecommerce
Crear una tienda online suena muy bien hasta que te pones a hacerlo. Entonces aparecen las dudas: ¿por dónde empiezo?, ¿qué necesito?, ¿cuánto cuesta?, ¿y si no vendo nada? Pero no te preocupes, que aquí te dejamos una hoja de ruta realista, paso a paso, para montar un ecommerce con sentido común (y sin dramas innecesarios).
1️⃣ Encuentra tu idea y valida el producto
Antes de montar una tienda, necesitas saber qué vas a vender y si alguien realmente lo quiere. La idea puede ser brillante para ti, pero si no hay demanda, estás muerto antes de empezar.
Investiga el mercado, mira a la competencia, pregunta a potenciales clientes, haz una versión pequeña de tu producto y ponla a prueba. Usa encuestas, prototipos o una simple preventa. Validar es ahorrar tiempo, dinero y disgustos.
2️⃣ Construye tu marca
Tu marca no es solo un logo. Es el tono con el que hablas, los colores que eliges, la historia que cuentas y la sensación que dejas.
Necesitas un nombre que se recuerde, una identidad visual coherente y una propuesta de valor que deje claro por qué alguien debería comprarte a ti y no a otro.
Trabaja desde el principio tu branding: te ayudará a conectar, a diferenciarte y a vender más (y mejor).
3️⃣ Elige la plataforma
Ya hemos hablado de los CMS más populares, así que ahora toca elegir con cabeza. Piensa en tus necesidades: ¿vas a vender productos físicos o digitales? ¿Quieres algo sencillo o personalizable al máximo? ¿Tienes equipo técnico o vas solo? Elige una plataforma que te permita crecer y que no te quede pequeña en 6 meses.
4️⃣ Monta tu tienda
Aquí empieza la acción. Crea las fichas de producto con buenas fotos (siempre en buena calidad), descripciones que informen y vendan a la vez, precios claros, métodos de pago seguros y condiciones de envío bien explicadas. Cada detalle cuenta.
Revisa que el proceso de compra sea fácil, intuitivo y que no haya fricciones. Si al cliente le haces pensar, lo pierdes.
5️⃣ Lanza (aunque no esté perfecto)
Sí, lo sé. Quieres que todo esté impecable antes de abrir. Pero la perfección es el enemigo del progreso. Lanza tu tienda aunque falten cosas. Lo importante es salir, empezar a recibir visitas, pedidos, feedback… y mejorar sobre la marcha.
Empieces cuando empieces siempre habrán situaciones de mejora, así que mejor ir descubriéndolas a medida que vas perfeccionando la ecommerce.
Estrategias de marketing para ecommerce
Montar una tienda es solo el principio. Ahora toca moverla. Aquí entra en juego el entorno digital (y el marketing) con un combo de canales, formatos y tácticas para que la gente conozca y compre en tu tienda.
▶️ Contenido para ecommerce
El contenido es tu mejor aliado para conectar con tu público y ganarte su confianza. No se trata solo de escribir un blog por tener algo que publicar, sino de crear contenido que resuelva dudas, inspire y posicione tu tienda como referente.
¿Vendes cosmética natural? Crea guías sobre rutinas de cuidado, vídeos de aplicación, comparativas de productos. ¿Tienes una tienda de deporte? Post sobre recuperación muscular, rutinas de entrenamiento o entrevistas a atletas.
Además, el contenido posiciona. Cada post bien optimizado es una puerta de entrada desde Google hacia tu tienda.
▶️ SEO para ecommerce
¿De qué sirve tener un ecommerce bonito si no lo encuentran? El SEO en ecommerce implica trabajar desde la estructura de tu web hasta las descripciones de producto, las imágenes, los enlaces internos y —muy importante— el contenido del blog.
¿Qué debes tener en cuenta? Palabras clave bien elegidas, URLs amigables, títulos con gancho y fichas que no sean un copia y pega del proveedor. Y sí, también hay que pensar en móviles: más del 60 % del tráfico llega desde ahí.
¿Necesitas mejorar el SEO de tu ecommerce? Háblanos y miremos tu proyecto juntas. Puedes contactar con nosotras aquí.
▶️ Email marketing para ecommerce
El email es ese canal que muchos subestiman y pocos dominan. Pero si lo trabajas bien, puede ser tu canal más rentable. Automatiza secuencias para dar la bienvenida, recuperar carritos abandonados, felicitar cumpleaños o recomendar productos. Segmenta a tu audiencia para no saturarla, y usa el email como lo que es: un canal de conversación, no solo de venta.
¿Un truco? Personaliza más allá del nombre. Si sabes que alguien compra siempre productos para gatos, ¿por qué mandarle una promo de pienso para perros?
▶️ Social media para ecommerce
No se trata solo de subir fotos del producto. En RRSS hay que contar historias, generar interacción, mostrar cómo se usa lo que vendes, responder preguntas, y estar donde tu cliente pasa el rato. Y sí, a veces también es mostrar los “detrás de cámaras”, tus valores o tu equipo.
▶️ Publicidad para ecommerce
Cuando quieres crecer más rápido o competir en un sector saturado, la publicidad es un bien muy necesario. La publicidad en ecommerce tiene que estar muy bien segmentada, con mensajes claros, creatividades atractivas y una estrategia detrás.
Desde Google Shopping hasta campañas dinámicas en Meta o influencers en TikTok, la clave está en probar, medir y optimizar sin parar. Y por favor: que el anuncio no sea un panfleto. Nadie quiere ver “compra ahora” a todas horas.
Las claves para crear un ecommerce de éxito
El éxito de la ecommerce se mide en los detalles: una buena estrategia, empatía con tu cliente, análisis y resistencia a la competencia. Teniendo estos 4 focos en el punto de mira, deja que te dé algunas de las claves que debes tener en cuenta para tu ecommerce:
✔️ El foco es tu cliente
No asumas lo que piensa tu cliente. Pregunta, analiza, ajusta. Una reseña, un comentario o un simple abandono de carrito ya te dice mucho. Usa encuestas, crea tests A/B, revisa los mensajes que te dejan y, sobre todo, responde. Un ecommerce que escucha es un ecommerce que puede mejorar.
✔️ Crea confianza
Desde el diseño hasta las condiciones de devolución. Todo comunica. Si das buen rollo, venderás más. Y no hablamos solo de estética: hablamos de seguridad en el pago, transparencia en los precios, políticas claras y una atención al cliente que atienda. Si el usuario siente que estás ahí, va a repetir y recomendar.
✔️ Cuida el SEO desde el principio
Optimiza tus textos, títulos, imágenes y estructura desde el día uno. Es más fácil construir una tienda online con SEO que tener que arreglarlo luego. Elige bien tus palabras clave, enlaza contenido interno, sube imágenes con nombres que tengan sentido y asegúrate de que todo carga rápido. Qué Google no perdona.
✔️ Mide todo
Google Analytics, Hotjar, Search Console… Saber qué funciona (y qué no) te hace mejor cada día. No necesitas mil métricas, pero sí las justas: visitas, conversión, tasa de rebote, valor medio del pedido. Y lo más importante: interpreta los datos y toma decisiones.
✔️ No te rindas en 3 meses
El ecommerce es una maratón. Y la constancia es lo que diferencia a quien lo consigue de quien lo intenta. No te obsesiones con vender el primer día. Piensa en el largo plazo, mejora constantemente, prueba cosas nuevas y sigue aprendiendo. La mayoría de los negocios que triunfan hoy fueron los que no tiraron la toalla cuando nadie los conocía.
Tendencias para ecommerce en 2025
En 2025, las ecommerce vienen con muchas novedades. Tecnología en la experiencia de compra, consumidores más exigentes (y conscientes), y nuevos formatos que mezclan entretenimiento y venta como si fueran primos.
✨ IA y las experiencias personalizadas
No es solo que la IA haya venido para quedarse, es que cada vez hace más cosas (y mejor). Desde los chatbots que te responden 24/7 sin equivocarse en una coma, hasta motores de recomendación que te sugieren justo lo que no sabías que necesitabas.
Además, ahora la IA también se mete en tus textos, te sugiere títulos, mejora las fotos de producto y te da ideas para newsletters. Todo esto no solo ahorra tiempo, sino que genera experiencias de compra más personalizadas. Y eso, ya lo sabes, fideliza y convierte.
✨ Live shopping y contenido interactivo
El ecommerce se vuelve show. El live shopping —ese formato donde alguien presenta productos en directo, responde preguntas en tiempo real y lanza ofertas flash— está pegando fuerte. Y tiene lógica: mezcla urgencia, comunidad y entretenimiento.
Plataformas como Instagram, TikTok o YouTube ya lo integran, y es ideal para lanzamientos, demostraciones o colecciones limitadas. Y sí: también es una excusa genial para darle vidilla a tus redes.
✨ Ecommerce sostenible y transparente
No basta con vender, hay que hacerlo bien. Los consumidores —sobre todo los más jóvenes— valoran marcas comprometidas con el planeta. ¿Qué puedes hacer? Desde usar embalajes reciclables, hasta ofrecer la compensación de emisiones o apostar por productos de segunda mano.
Pero cuidado con el greenwashing: si lo vas a hacer, que sea de verdad. La transparencia también es tendencia.
Si has llegado hasta aquí, ya sabes qué es el ecommerce, qué tipos existen, y cómo lanzar el tuyo sin morir en el intento. Y si estás pensando en lanzarte: hazlo. Pero hazlo bien.
En Oink podemos ayudarte a impulsar tu ecommerce a lo más alto, con las mejores herramientas, los mejores profesionales y las mejores estrategias.
Y ya que estás, date un paseo por nuestros otros artículos del blog. Tenemos muchos más tips y ejemplos de ecommerce, ideas de marketing y herramientas que te van a venir de lujo.
0 Comentarios