¿Te abruma ver cómo los textos que haces para tu negocio no tienen los resultados que esperas?
No te preocupes, entendemos que esto puede pasar y no se trata de tomar una simple lista de trucos o palabras mágicas para hacer milagros. ¡Por el contrario!
Se trata primero de entender que la mayoría de los textos de venta no están mal escritos, sino que carecen de un criterio estratégico y ahí es donde radica el gran dilema.
Para que un texto sea exitoso, debes pensar primero en la toma de decisiones que el usuario necesita hacer. Es ese apoyo que debes extender para que, de una manera práctica y sencilla, el usuario le encante tus productos y sin dudarlo, quiera adquirirlos. ¿Suena difícil? Pero realmente no es imposible.
En las siguientes líneas, vamos a sacar el copywriting del terreno literario para ponerlo en la estrategia de conversión.
¿Qué vas a encontrar aquí?
No solo definiciones, sino un marco mental para entender el comportamiento del usuario. Analizaremos técnicas probadas para derribar objeciones, entenderemos la diferencia entre informar y persuadir, y veremos ejemplos reales de cómo un cambio de enfoque puede rescatar una métrica de negocio.
¿Estás to ready? Prepárate para dejar de ver tus textos como párrafos y empezar a verlos como la interfaz que conecta tu valor con la necesidad de tu cliente.
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Qué es el copywriting cuando deja de ser teoría y entra en negocio
Probablemente has asociado alguna vez el copywriting con lo que significa la escritura creativa o la redacción de contenidos. Si es así, no te preocupes, es un error usual que se puede solventar para que notes las diferencias.
Si lo sacamos del terreno literario y lo ponemos en el de la psicología conductual, o en otras palabras desde la toma de decisiones, el copywriting no se trata de escribir, se trata de decidir qué información debe aparecer y en qué orden para minimizar la carga cognitiva del usuario. Su trabajo es elegir qué beneficios mostrar para que el cerebro del lector sienta que elegir tu opción es la decisión más segura y lógica.
Te doy un ejemplo sencillo: a menudo sucede que te encuentras ante demasiadas opciones en las redes sociales de algún producto y te cuesta decidirte por una o al final no eliges ninguna. ¿Qué pasa con eso? Ahí es donde destaca la función del copywriting como una herramienta que te ayuda a decidir poniendo en balance argumentos racionales y datos persuasivos con los que puedas validar tu propia decisión ante ti mismo o ante terceros.
Es un proceso que busca eliminar el ruido y las opciones irrelevantes para guiar la atención hacia una única conclusión. Es pasar de “¿Qué debería hacer?” a “Esto es lo que necesito“.
✔️ Copywriting vs redacción: una diferencia que importa más de lo que parece
Escribir bien es la base, sin embargo, no es la meta definitiva en el copywriting. Puedes tener un texto con una gramática impecable y un léxico profesional, pero que sea estático y no tenga una acción estratégica. Un copywriter identifica el deseo insatisfecho del cliente y presenta el producto como el único puente para alcanzarlo.
Si un texto es excelente pero no genera una tensión que impulse a hacer clic, suscribirse o comprar, ese texto ha fallado como herramienta de negocio, por muy poético que sea.
En este sentido el copywriting cumple una función primordial para un negocio que contrata los servicios porque esperará que gracias a los textos se multiplique el valor de su inversión y que esos textos conviertan lo suficiente para que el retorno sea positivo.
✔️ El copy como interfaz entre negocio y usuario
Cuando un texto adorna solamente a una web utiliza adjetivos vacíos, se centra en el ego de la empresa e intenta ocultar carencias del producto con frases exageradas.
La realidad es que un texto debe ser un traductor del valor entre lo que el negocio puede ofrecerle al usuario.
¿Cómo lo hace?
De una manera muy estratégica: transforma las características en beneficios, explica cómo la meta del ayuda a la meta del usuario y simplifica la complejidad al usuario en un lenguaje que resuena con sus necesidades reales.
Te comparto un ejemplo sencillo para comprenderlo mejor:
- Un copy se ve como adorno cuando está centrado en el ego: “Somos la empresa líder y revolucionaria en seguridad. Contamos con un sistema de vanguardia único en el mercado, tecnología disruptiva y los mejores sensores de movimiento fabricados con materiales de alta gama.”
- Por otro lado, un copy actúa como un puente entre el negocio y el usuario cuando se enfoca en la necesidad real: “Duerme tranquilo, nosotros vigilamos por ti. Tu casa estará protegida con sensores inteligentes que distinguen entre el movimiento de tu mascota y un intruso real, evitando falsas alarmas.”
¿Por qué la mayoría de textos no convierten? (aunque “no estén mal”)
Esto puede tener una respuesta muy sencilla: la mayoría de las empresas escriben mirando su propia historia, sus espacios y lo orgullosos que se sienten sobre sus productos. Pero ¿eso realmente es suficiente para destacar? Pensamos que no.
La realidad, y aunque suene duro decirlo, es que al usuario no le interesa tanto quién eres hasta saber con certeza qué puedes hacer por él. El texto es una biografía, no una solución. Si usas más veces la palabra “nosotros” que “tú”, tienes un problema de conversión.
❌ Escribir sin entender la intención real del usuario
Este es un punto esencial donde la mayoría de las estrategias de contenidos fallan.
¿Por qué razón?
El error fundamental es escribir para lo que el usuario dice que quiere, en lugar de escribir para lo que el usuario realmente siente o necesita.
Para ubicar la intención real en un copy, debemos destacar la búsqueda lógica o el paso racional dentro de un proceso de compra. Esta intención real siempre debe estar enlazada con la motivación real como el motor emocional o el miedo que impulsa la acción del usuario a elegir o no ese producto.
❌ Confundir creatividad con efectividad
A veces podemos llegar a usar metáforas tan complejas que el usuario se queda pensando en la comparación y olvida qué estaba comprando, o también añadimos en el texto un tono inspiracional que al final no le indica al usuario qué hacer a continuación.
Puede que tu texto sea muy creativo, pero no tiene la efectividad necesaria como un CTA (Llamada a la acción) que rompa la estética para ser útil. Por eso es muy importante no confundir ambas cosas para llegar a ser lo más claro y preciso en lo que buscas comunicar.
¿Qué cosas no puede arreglar el copy? Diferencias entre oferta, precio y timing
Si el negocio tiene fallos estructurales, el mejor copy del mundo no hará el milagro de solucionar esos problemas, por el contrario, solo servirá para que las personas se den cuenta de manera más rápida que tu propuesta no funciona en varios aspectos.
Entre esas cosas que no puede arreglar el copy podemos destacar:
- La oferta: Si tu producto no resuelve un problema real, o lo hace de forma duda comparado con la competencia, el copy será percibido como algo ambiguo.
- El precio: Si el precio está drásticamente por encima del valor que el cliente recibe, o si no hay una justificación lógica para ese coste, el copy fallará.
- El timing: El copy no puede crear una necesidad donde no hay una carencia. Por muy persuasivo que seas intentar vender algo a una persona que no lo requiera, será muy cuesta arriba.
Te invito a ver este ejemplo hipotético para identificar estos tres aspectos en una landing page:
“Come como siempre, pero mejor que nunca. Tu compra mensual, sin leer etiquetas. Seleccionamos productos con ingredientes reales, sin procesados ocultos. Paga un 15% menos que en tiendas especializadas. Al eliminar intermediarios, llevamos el precio de origen a tu despensa. Quiero mi pack de bienvenida (con envío gratis).”
¿Por qué este texto pudiera funcionar?
Se dirige al usuario que ya ha decidido dar el paso y resuelve la complejidad de la compra diaria de forma auténtica y directa.
Las bases del copywriting que sí convierten (antes de hablar de técnicas)
Sabemos que te puedes estar preguntando qué técnicas son necesarias aplicar en el copywriting, sin embargo, es importante que antes conozcas los principios más esenciales a tomar en cuenta y que podemos sugerirte para empezar:
➡️ Claridad radical: decir menos para que se entienda más
Cuando dices menos, pero con más peso, el mensaje se vuelve memorable. La brevedad genera autoridad, pero la excentricidad genera sospecha.
➡️ Priorizar decisiones del usuario, no mensajes del negocio
Aquí es fundamental el cambio del lenguaje del “yo” al “tú”, para que así el texto actúe como un facilitador en la toma de decisiones.
➡️ Ordenar antes de persuadir
Un texto ordenado contribuye a despejar la mente del usuario y a comprender verdaderamente lo que busca y necesita.
Analicemos un ejemplo práctico sobre estas bases del copywriting:
- Título para abrir el post: con foco en el resultado final: “Recupera el orgullo de conducir un coche impecable”.
- Presentación del problema: “¿Cansado de ver esas manchas que nunca salen?”.
- Beneficio principal: “Nosotros vamos a tu casa, tú te quedas viendo la tele”.
- Prueba de garantía y confianza: “+500 coches detallados con 5 estrellas”).
- Llamada a la Acción (CTA): “Visita el enlace de nuestra bio para volver a estrenar tu coche”.
¿Qué resultado podemos obtener de esto?
Posiblemente el cliente ya no ve un gasto que va a hacer, por el contrario ve una solución a un problema. El precio pasa a un segundo plano porque el valor percibido es mucho mayor.
Técnicas de copywriting que mejor funcionan hoy (con ejemplos reales)
El usuario busca soluciones a sus problemas, eso es algo que siempre debes tener presente. Por lo tanto, es fundamental que formules de manera audaz el problema para que así tus usuarios entiendan que tienes la solución ideal para ellos.
✨ Escribir desde el problema concreto, no desde el producto
Veamos este ejemplo sencillo entre un producto bien explicado vs problema bien formulado:
✅ Producto bien explicado: “Nuestra aspiradora tiene un motor ciclónico de 200W y filtro HEPA lavable.” (Es informativo, pero requiere que el usuario deduzca el beneficio).
✅ Problema bien formulado: “¿Cansado de que el pelo de tu perro se quede atrapado en la alfombra y tu aspiradora actual solo lo arrastre?”
¿Ves la diferencia? En la primera frase estás hablando de tu producto, en la segunda frase estás hablando con el cliente de forma auténtica.
✨ Usar objeciones como estructura del mensaje
No escondas las dudas de tus usuarios, úsalas a tu favor para que el copywriting responda a lo que el usuario está pensando en ese momento y genere una confianza instantánea.
Veamos este ejemplo:
En un campo de búsqueda de una web dedicada a agencia de viajes y boletería,, en lugar de “Buscar”, pon “Busca ese destino de viaje soñado…”. Con ello guías e inspiras al mismo tiempo al usuario.
✨ Prueba integrada: cuando la credibilidad no interrumpe la lectura
La prueba social suele verse como un obstáculo para ocultar algo. La técnica moderna integra esa credibilidad dentro de la narrativa para que no parezca una interrupción publicitaria. ¿Notas la diferencia? Veamos un ejemplo más claro:
Si tienes un bloque en tu web que dice: “Lo que dicen nuestros clientes” rompe el ritmo de la explicación del producto.
En cambio si añades: “Diseñamos esta función porque los más de 500 arquitectos que usan nuestra aplicación nos pedían una forma de medir planos en segundos.”, funciona porque confirmas el valor mientras lo explicas con credibilidad como parte del argumento.
➡️ Micro-decisiones: cómo guiar sin empujar
En ocasiones sucede que te encuentras con CTA muy agresivos como “¡Compra ya!”
Sin embargo, la técnica de micro-decisiones trata cada clic como el paso lógico y natural de una conversación que el usuario ya quiere tener.
Te oriento con un ejemplo práctico y útil:
❌ Mal: “Contratar plan anual ahora“. Se siente como un compromiso pesado y definitivo.
✅ Bien: “Ver cómo quedaría mi agenda mañana“. o “Configurar mi primer proyecto (toma 2 minutos)“. De esta forma reduce la ansiedad y la presión del usuario.
✨ El coste de la “inacción”: visualizar el precio de no decidir
Esta técnica busca dar cuenta de las pérdidas que tiene cada día que no usas la solución. Te presento este ejemplo para que lo veas mejor:
❌ Error: “Ahorra 2 horas al día con nuestra herramienta de automatización.”
✅ Productivo: “Cada semana, tu equipo pierde 10 horas en tareas manuales que puedes dedicar a captar clientes. Estás pagando sueldos por rellenar páginas, no por crecer.” Esto genera que el usuario busque un mecanismo de ahorro.
✨ Especificidad: usar la precisión para derribar el escepticismo
Las promesas exageradas activan el radar del escepticismo. En cambio, es recomendable utilizar datos precisos y no redondeados para generar una sensación de verdad técnica y honestidad.
Miremos este sencillo ejemplo:
❌ Promesa redondeada: “Mejora tu velocidad de carga drásticamente.“
✅ Especificidad: “Nuestros usuarios reducen el tiempo de carga de su web en una media de 1,42 segundos durante los primeros 3 días.” Este copy tiene una propuesta y veracidad clara del beneficio del producto.
Copywriting aplicado por canal: qué esperar y qué no
Entender el copywriting por canal es fundamental para no frustrarse. Un error común es pensar que el mismo texto sirve para todo. Spoiler: no es así. En un sistema de crecimiento, cada canal tiene una misión distinta. Veamos ejemplos de cada uno de ellos:
⏺️ Landing pages: dónde el copy suma y dónde estorba
En una landing page, el copy no es narrativa, es estrategia de decisiones. Si el usuario tiene que esforzarse para entender qué vendes, has perdido.
El copy es necesario allí cuando define qué ganas tú y qué pierde el cliente si no te compra, debe dar seguridad. Por el contrario, el copy sobra cuando el dueño del negocio quiere hablar de sí mismo en lugar de resolver el problema del cliente.
Guíate por este ejemplo sencillo:
Tenemos una landing de un curso de cocina con diez extensos párrafos explicando cada módulo, junto a la biografía del chef y una lista de veinte utensilios necesarios. ¿Cuál es el resultado? El usuario siente que es “demasiado trabajo” y se va.
¿Cómo podemos solucionarlo?
Elimina todos estos detalles que hacen la carga más pesada al usuario y plantea una estructura con beneficios e impactos puntuales: “Cocina platos de restaurante en 20 minutos” o “Te damos 5 motivos por lo que cocinar puede ser sencillo con una buena guía”.
⏺️ Emails de venta y nurturing
Aquí el copy es un gran valor para el éxito. Su única función no es vender el producto, sino vender el clic para abrir el correo.
El copy suma cuando cuentas una historia que conecta el problema del cliente con tu solución. Sin embargo, el copy estorba cuando mandas un email que parece un manual de instrucciones y si tratas de vender tres productos distintos o dar cinco opciones de CTA (clics) diferentes.
Te pongo un ejemplo sencillo:
Un email puede fallar cuando es muy largo con múltiples datos que no atacan la emoción del usuario: “Información sobre nuestra suscripción mensual: Hola, Te escribo para informarte de las ventajas de nuestro gimnasio…”.
¿Cómo hacer que el lector pueda interesarse?
Cambiando de intención: “¿Te sobran 45 minutos para volver a sentirte tú? Hola [Nombre], sabemos que al final del día, lo que menos te apetece es ir al gimnasio. Lo que de verdad te apetece es recuperar la energía que el trabajo te quita… Haz clic aquí y reserva tu semana de prueba. Tu “yo” del futuro te lo agradecerá.”
⏺️ Anuncios y mensajes de primer impacto
Aquí el copy no debe intentar cerrar la venta, sino abrir la curiosidad.
¿Qué significa esto? El copy suma cuando las primeras tres palabras o los primeros dos segundos de video tienen un buen gancho para que el usuario detenga el scroll. Por otro lado, el copy resta cuando genera una desconfianza inmediata y si es tan creativo que no se entiende qué vendes, tendrás clics, pero no ventas.
Mira un ejemplo para entender mejor este punto:
❌ Que no funcionaría: “Pide tu pack de 10 comidas semanales. Recetas variadas y saludables. Cocinamos por ti. Envío a domicilio incluido. Haz tu pedido en la web.” No ataca el problema real del usuario, solo describe el servicio.
✅ Que sí funcionaría: “Recupera tus domingos. Olvídate de la compra, de fregar sartenes y de la eterna pregunta: ¿qué como mañana?. Nosotros cocinamos platos de verdad para que tú solo tengas que abrir la nevera y disfrutar de 5 minutos más de libertad.” Aquí el copy ataca la oportunidad y los beneficios reales para el usuario.
⏺️ En redes sociales
En redes sociales, el copy es como un titular de periódico. Si la primera frase no conecta con una necesidad o una curiosidad, el resto del post no existe. El copy aquí humaniza la marca. Al contrario, el copy puede estorbar cuando tiene exceso de etiquetas, párrafos muy largos, y con CTA múltiples.
Te doy un ejemplo muy sencillo enfocado en un post de Instagram:
❌ Qué no funcionaría: “Limpieza integral de vehículos a domicilio. Aspirado de alfombras, lavado de carrocería y limpieza de tapicería con vapor. Calidad garantizada. Escríbenos ya para pedir tu cita.” Es una lista técnica que obliga al usuario a pensar en la logística del servicio, no en el resultado.
✅ Que sí funcionaría: “Vuelve a estrenar tu coche sin moverte del sofá. Elimina ese olor a café derramado y las manchas que el túnel de lavado nunca quita. Nosotros nos ocupamos de los detalles para que tú solo tengas que subirte y disfrutar de esa sensación de coche nuevo otra vez.” Aquí el copy ataca el orgullo de tener un coche impecable y el beneficio del ahorro de esfuerzo.
Errores de copywriting que siguen repitiéndose en empresas
¡Esta parte es fundamental en el proceso para tener un buen copy!
❌ Copiar fórmulas que funcionaron en otro contexto
Este es un común muy usual que cometen las empresas al copiar un tono que no encaja con sus principios. El resultado: tu web suena como a muchas otras, pero no resuena con tus usuarios y clientes.
❌ Hablar para todo el mundo “por si acaso”
¡No! Por favor, no hagas esto. El error principal es creer que si haces un texto genérico vas a atrapar a más gente, pero la realidad es que, si el usuario no siente que ese mensaje fue escrito para él, entonces perderá relevancia.
❌ Confundir intensidad con claridad
Muchas marcas creen que utilizando en exceso signos de exclamación o palabras o frases cargadas, atraerá más público. ¡No es así! La intensidad suele ser ruidosa y desesperada, en cambio, la claridad es silenciosa y elegante.
❌ Medir solo clics y no decisiones reales
Este suele ser un error peligroso ya que, si solo optimizas para el algoritmo o el tráfico, no estarás enfocado en la intención de compra.
❌ No explicar qué pasa después
¿Qué sucede cuando un negocio no logra convencer al usuario? Pierden la venta en el último segundo porque el texto del botón o el cierre es ambiguo. El copy debe explicar el “paso a paso” inmediato.
❌ Usar el CTA como un punto final, no como una invitación
Es el error común de tratar el botón como el final de una transacción en lugar de como el inicio de una solución.
❌ Asumir el conocimiento de usuario
Si usas un lenguaje complejo o con conceptos internos, el usuario puede sentir que el producto no es para él. La idea es traducir lo complejo en algo sencillo y accesible.
El copywriting como parte de un sistema de crecimiento
En la fase de crecimiento donde buscas nuevos clientes, el copy no describe el producto, sino que articula el problema y la solución.
✔️ Copy, CRO, producto y adquisición: por qué no funcionan aislados
Sin duda alguna, esta puede ser la debilidad de muchos negocios: tratar estos elementos de manera aislada cuando realmente conforman el engranaje perfecto para crear una experiencia de compra sin fisuras.
Estos tres departamentos deben trabajar juntos siempre, ¡tenlo presente! La adquisición atrae la atención basada en una promesa clara, el copy transforma esa promesa en una necesidad real y urgente, el CRO elimina cualquier obstáculo físico o mental para que el usuario actúe, y por último el producto entrega el valor prometido, cerrando el ciclo de confianza con el cliente.
✔️ ¿Cuándo tiene sentido invertir en copy y cuándo no?
Esta es una de las preguntas más usuales y también más entendibles que puedes hacerte al momento de pensar si vale la pena o no invertir en copywriting.
Invertir en copy tiene sentido cuando necesitas optimizar tu embudo.
Si tienes visibilidad pero tu tasa de conversión es baja, el copy es el engranaje que falta.
En mercados competitivos, es tu única herramienta de diferenciación y posicionamiento. Además, si tu propuesta de valor no es clara, un copy estratégico traduce las características de tu producto en beneficios que el cliente realmente comprenda.
Por otro lado, no tiene sentido invertir en copy si aún estás en fase de validación y desconoces si existe demanda real para tu producto.
Tampoco es recomendable si tu servicio al cliente presenta fallas, ya que una comunicación impecable solo generará expectativas que tu operativa no podrá cumplir. Además, el copy requiere datos: antes de optimizar el mensaje, necesitas invertir en adquisición (SEO, SEM o RRSS) para contar con una muestra estadística significativa sobre la cual trabajar.
Ya llegados a este punto, posiblemente habrás notado la diferencia de forma clara: el copywriting no es el arte de redactar párrafos bonitos o poéticos, es la construcción de la toma de decisiones de manera estratégica hacia la solución que el usuario necesita.
La próxima vez que leas tu página de ventas o tus anuncios, busca aquellos puntos de fallas. No te preguntes “¿esto suena profesional?”, pregúntate: “¿este texto está ayudando a salir de dudas a mi cliente para que decida lo que necesita?”
El copy es esa herramienta que te ayuda a traducir las características de tus productos junto a las necesidades de tus clientes. Es ese puente que permite al usuario decidir qué hacer, por lo que te invito a que cada vez que te enfrentes a una página en blanco, no te detengas tanto en las palabras estéticas, sino que empieces a pensar en las decisiones y acciones concretas.
¿Qué es lo primero que cambiarías en tu web si dejaras de mirarla como su autor y empezaras a mirarla como su cliente?
Si quieres que te ayudemos a refinar tu copy (en cualquier canal digital), escríbenos y lo vemos.
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