¿Qué es el shadowban y cómo puedes evitarlo?

¿Cómo? ¿No sabes cómo evitar el shadowban?

¿Que qué? ¿QUE NO SABES NI QUÉ ES EL SHADOWBAN?

A ver, amigui, ¿cuántas veces te has encontrado que tus posts no tienen la visibilidad que merecen?

Que de repente (y sin avisar), empiezas a perder seguidores, el engagement cae por el suelo…

Obviamente no tienes ni idea de por qué pasa esto.

Y la respuesta es más sencilla de lo que parece. A lo mejor te han metido un shadowban como una catedral.

“Pero si no me han dicho nada“, dirás.

Por eso, y para que los evites, hoy te vamos a solucionar uno de los peores males de las redes sociales: el shadowban.

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Qué es el shadowban

Qué es esto del shadowban, te preguntarás. Pues sobre el shadowban hay mil anécdotas: mis post ya no se enseñan, no tienen engagement, no sé qué está pasando…

Es una de las cosas que más traen de la cabeza a marketinianos y community managers, porque puede hacer de una campaña exitosa y super currada, un infierno.

Y quieres evitarlo a toda costa.

Definirlo es algo un poco difuso. Más que nada porque actúa de distintas maneras y no en un contenido específico.

De hecho, el mayor problema no es ese, sino el silencio absoluto por parte de las plataformas. Y es que no se atreven ni a nombrar el shadowban. Las muy fpdgfojdo.

¿Te van a avisar del shadowban? No.

¿Puedes evitar el shadowban? Sí.

¿Puede arreglarse el shadowban? También.

Claro, lo normal es no tener ni idea de nada de esto, por lo que puedes dar muchos palos de ciego.

Pero… Tienes suerte de tener a los cerdis de tu parte (jeje).

Vamos a definirlo de una manera clara y sencilla: el shadowban es una forma de censura por parte de las redes sociales que clasifica algunos posts como “contenido inapropiado”.

En principio parece algo guay. ¿No?

“No queremos contenido que manipule” dice Twitter.

“Y tampoco queremos contenido inapropiado” dice Instagram.

A ver si te das cuenta de cuál es el problema.

Obviamente que esas ideas son súper subjetivas.

Estás, literalmente, en manos de cualquier admin que considere tu contenido como inapropiado o no apto para la plataforma.

¿Por qué las redes sociales niegan el shadowban?

Y es gracioso, porque todas las redes sociales y sus CEOs lo niegan continuamente.

De hecho, ahí tienes a Adam Mosseri, CEO de Instagram y jefe máximo de todo lo que ocurre en la plataforma.

Para este 2022 se han propuesto unos pilares basados en el vídeo, en el messaging, en los creadores de contenido y en la transparencia.

Básicamente, van a dar cada vez mayor importancia a las conexiones entre usuarios y a quienes crean contenido, facilitando un canal entre la plataforma y ellos.

A día de hoy sigue negando la existencia del shadowban.

Ojalá poder creerle.

El problema es que las networks (llámalo Insta, llámalo Tiktok)  juegan en el terreno de lo legalmente difuso. Sin darte cuenta, hacen una serie de triquiñuelas legales para disfrazarlo bajo otro nombre.

Te explico.

En teoría, si no rompes los términos y condiciones de uso de la plataforma, no debería haber ningún problema. No deberías ni oler el shadowban.

Lo que nadie te dice, es que tienen una pequeña cláusula mediante la cual pueden acotar la visibilidad de contenido borderline.

En resumen; aunque respetes las condiciones de uso y lo hagas todo medianamente correcto, como un admin crea que lo que haces es inapropiado, shadowban al canto, my friend.

Y esto se traduce en que el engagement va a caer más rápido que una dieta en esta Navidad.

Y las consecuencias son grandes: dejas de aparecer en la lupa de exploración, el contenido que subes no sale para los hashtags que has puesto…

De esta manera, solamente te van a encontrar aquellas personas que te conozcan y te busquen.

Porque tu contenido también se veta en el feed de otros usuarios.

Obviamente, todo esto sin tener ni idea de nada.

Las plataformas se protegen de esto diciendo que no todo el mundo sale en la barra de Exploración, que no todo el contenido bajo un mismo hashtag se expone a los usuarios…

Básicamente te dicen: “oye, que si tu contenido que me parece inapropiado no le sale a nuevos usuarios, no te rayes, simplemente has tenido mala suerte”.

Principales causas del shadowban

Lo bueno, es que hay algunos parámetros que sí puedes controlar y tener en cuenta para evitar un posible shadowban.

*Hashtags baneados

Instagram no solo banea cuentas, también hashtags.

Aparte de los que podríamos considerar ‘spammers’ (para promocionar productos de forma masiva, o #follow4follow), muchas veces también banea hashtags sin razón aparente.

Por regla general suele darse por un mal uso por parte de los usuarios y, como puede darse con cualquier tipo de hashtag, toca hacer auditorías para evitarlos.

*Utilizar apps de terceros

Una de las razones por las que muchos usuarios son baneados (es decir, les cae un shadowban como una catedral) es, precisamente, el utilizar aplicaciones fuera de la plataforma.

Las networks son MUY celosas con quienes pueden acceder a sus datos.

Por eso, si tienes alguna app que acceda a ellos sin consentimiento, vas a infringir los términos y condiciones de uso (y ya sabemos a dónde te lleva eso ¿no?).

Lo bueno es que esta causa del shadowban tiene fácil solución.

Con ir a Facebook Partner Directory, puedes buscar las apps con permiso para poder usar esos datos.

Planoly, Buffer, Sprout Social, la lista es bastante larga, así que no tienes excusa.

*Actuar como un bot

Tranqui, no estamos diciendo que los uses.

A lo mejor no te das cuenta y estás actuando como un bot. Y claro, las plataformas lo penalizan.

Mira, te dejamos una lista de cosas para que las revises. Es el típico comportamiento bot y, si estás haciendo alguna de ellas, deberías parar a la de ya.

• Demasiado follow/unfollow.  Instagram tiene un límite diario integrado en la app para registrar el tiempo entre follow y follow. Si entre uno y otro hay un periodo de tiempo demasiado corto, te va a catalogar como bot.

• Spamear Hashtag. Si utilizas siempre los mismos hashtags, sin variación de ningún tipo, te estás comportando como una máquina. Además, es la excusa perfecta para investigar los que más podrían ayudarte.

• Repetir Hashtags. Exactamente igual que el de arriba; si pones los mismos hashtags en el mismo orden en todos tus post ¿no es ese el comportamiento de cualquier bot?

Cómo evitar el shadowban

Lo bueno es que evitar el shadowban es relativamente sencillo.

¿Vas a tener más trabajo haciendo auditorías de hashtags y revisando tu comportamiento online?

Obvio, aunque la recompensa es mucho mayor.

De hecho, solo necesitas llevar a cabo un par de acciones y te puedes olvidar del shadowban para siempre.

• No hagas  nada en contra de los términos de Servicio. Lo primero es revisar el contenido que subes. Asegúrate de estar en línea con las ideas de la plataforma. Una buena defensa es el mejor ataque.

• Quita permisos a las apps de terceros. Ya has visto lo egoísta que son las rrss con los datos de sus usuarios. Dales el capricho y cambia las apps por aquellas con el permiso de sus desarrolladores.

• Evita los hashtags baneados/restringidos. Pasa de utilizar los mismos hashtags de siempre y dales una auditoría BUENA. Así te quitas cualquier problema de enmedio y buscas algunos nuevos que estén en tendencia.

• ¡Que no te reporten! Aunque parezca una obviedad, nosotros lo decimos: pórtate bien. Ya has visto cómo se las gasta Instagram, y no quieres volver a cabrearle ¿verdad?

• Dale (mucha) caña a tus Insights. Si hay herramientas para comprobar el estado de tu cuenta, lo mejor es  utilizarlas. En el caso de Instagram tienes el Account Status, que te permite ver los posts que hayan infringido las normas y poder solucionarlos cuanto antes.

• Tómate un merecido descanso. Muchas veces lo mejor es alejarse de las redes un par de días para así enseñarle al algoritmo que eres una persona, y no una máquina, quien está detrás de la pantalla. Así ayudas a reiniciar el historial de la app.

Como ves, es un problema GRANDE: cómo evitar el shadowban es un dolor de cabeza para muchos.

Lo mejor de todo es que tiene fácil solución.

Así que cuéntanos, ¿te han hecho shadowban alguna vez?

Y lo más importante ¿cómo lo solucionaste?

¡Hasta luego, cerdi!