Audiencia guardada de Facebook Ads: segmenta como un/a profesional

¡Ey, amante del Marketing digital!

Hoy estoy por aquí para hablarte de la joya de la corona de Facebook ads.

Las audiencias guardadas.

Vale Laura, ¿y eso qué es?

Es esa audiencia que creamos de cero, a través de la segmentación y son una de las grandes claves para triunfar con tus anuncios de Facebook & Instagram Ads.

Pero, ¿y eso por qué?

Porque nos va a permitir llegar a nuestro cliente ideal desde el principio y que nuestras campañas de anuncios no se conviertan en un gasto sino en una inversión.

Pero para que esto ocurra hay que trabajar un par de conceptos.

Por eso, hoy quiero contarte todos los trucos que he utilizados para que mis anuncios en Facebook hayan tenido éxito.

¡Así que atento!

Seguro que también te interesa:

• Reglas automatizadas de optimización de Facebook Ads: todo lo que necesitas saber
• Mejora tus campañas en Facebook Ads: 18 trucos para optimizar anuncios [+Bonus Regalo]
• ¿Qué es el Píxel de Facebook, para qué sirve y cómo se configura?

Imagen hecha por Andrii Yalanskyi para Shutterstock

Cómo segmentar en Facebook Ads con audiencias guardadas

Primer paso: Conoce a tu cliente ideal

Para crear nuestras audiencias guardadas es fundamental conocer a la perfección a nuestro cliente ideal.

Por eso te aconsejo que el primer paso sea crear a tu buyer persona y no conformarnos con un: “Mi cliente ideal es cualquier persona que le guste la moda, cualquier persona que le guste viajar o cualquier persona que le guste el deporte…”

Tenemos que definir el rango de edad, hábitos, intereses, comportamientos, si utiliza un dispositivo en concreto, plataformas y páginas web que visita, las aplicaciones que utiliza en su día a día, su cargo profesional, nivel de estudio…

Vaya, como si estuvieras hablando de tu mejor amigo.

Crea a ese avatar con nombre y apellidos que defina a la perfección a tu buyer persona.

Sólo así conseguiremos tener éxito con nuestras campañas.

Si tienes dudas porque estás empezando y no te queda muy claro el perfil de tu cliente ideal te voy a enseñar algunas herramientas que te va a servir de mucho.

Audience insight de Facebook

Esta herramienta nos va a permitir coger algunas ideas para segmentar como un profesional.

Si tenemos dudas acerca de los datos sociodemográficos, podemos utilizar esta herramienta para coger algunas ideas con los datos que nos ofrece de la audiencia que ya nos sigue.

En los “Datos demográficos” podemos echar un vistazo al rango de edad y el sexo que destaca.

En “Lugar” podemos hacer lo mismo con los países y ciudades.

Pero también es muy interesante el apartado de “Me gusta de la página” podemos apuntar algunas ideas como marcas, personaje público o autores que nos pueden servir de mucho.

Google Analytics

“No lo puedo saber todo, no soy Google”, esta fama bien merecida no es por casualidad.

La información que podemos sacar de nuestro querido Google Analytics nos puede servir de mucho para hacernos a una idea del perfil que nos visita.,

¿Has analizado su apartado de Audiencias?

Mira toda la información que nos ofrece:

Tranquilo, no te agobies, porque los que realmente nos van a servir son estos 3 apartados:

1. Datos sociodemográficos

• Sexo
• Rango de edad que destaca

Si tenemos claro que nuestra audiencia se diferencia por el sexo o hay un rango de edad que claramente destaca, haz una segmentación sociodemográfica.

• Ubicación: ¿Y si segmentamos por esas ciudades que nos generan más tráficos?

Aparte de nuestro análisis hay un par de cosas a tener en cuenta a la hora de crear nuestras campañas:

• ¿Haces envíos de productos?

¿Tienes una tienda online que sólo hace envíos en tu país? ¿Ofreces un servicio en el sector del turismo? Esto te va a interesar.

¿De qué serviría enseñarle el anuncio de tu nueva colección a una chica que ha estado en España por turismo y vuelve a su país de origen (en el cual no haces envíos)?

Exacto, serviría para gastar nuestro presupuesto en personas que no nos van a comprar.

• ¿Tienes un negocio local?

¿De qué serviría enseñarle nuestras visitas guiadas a una persona que es local?

Exacto, como antes, estaríamos gastando nuestro presupuesto.

Por eso, es muy importante que tengamos en cuenta esta opción que nos ofrece Facebook.

En el caso de que vendas un servicio online como una consultoría, cursos online o cualquier tipo de producto o servicio que no tiene en cuenta la localización, este paso no es importante ya que no tienes que tener en cuenta esta segmentación.

2. Intereses

Podemos coger muchas ideas de los intereses que predomina en nuestra audiencia y utilizarlos en nuestra segmentación.

3. Dispositivos móviles

¿Nos visita nuestra audiencia desde el móvil, tablet o un ordenador de escritorio?

En Facebook también tenemos la opción de segmentar por dispositivos. Si hay un claro ganador, debemos anotarnos esta segmentación.

Después de haber hecho este estudio en profundidad podemos decir que…

¡Listo!

Ya tenemos una idea muy aproximada de quién es nuestro cliente ideal.

PD. Si quieres profundizar sobre Google Analytics y todos estos informes, no te pierdas nuestro curso online PEPINACO que tenemos en la escuela.

Segundo paso: aplicando nuestro análisis en el Administrador de Anuncios

¿De qué nos sirve hacer este gran análisis de nuestra audiencia si no sabemos cómo aplicarlo en nuestras campañas?

Exacto, de nada.

Así que ¡Vamos a ponerlo en práctica!

1. Lugares

¿Cómo segmentamos por lugares?

¡Te enseño el paso a paso!

Primero, vamos a nuestro Business Manager: https://business.facebook.com/

Segundo, vamos a Audiencias y seleccionamos: Audiencia guardada.

Cuando hacemos click en audiencia guardada, ya podemos empezar a crear a nuestra audiencia guardada, esa que vamos a crear desde cero a través de la segmentación.

Si seleccionamos la flechita que está en la casilla de “Lugares” vemos las siguientes opciones.

-Personas que viven o han estado recientemente aquí: Esta es la opción que te viene por defecto, por eso es importante revisarlo ya que si tenemos un negocio local o como os he comentado antes sólo trabajas en una determinada región, no nos interesaría esta opción.

-Personas que viven en este lugar: Esta opción sería la correcta si tenemos limitados nuestros servicios geográficamente. No hace falta seleccionar una ciudad o comunidad en concreto, podemos limitarla a España si queremos.

-Personas que han estado recientemente en este lugar: En este caso, Facebook no especifica que vaya a acotar por personas que viven en ese lugar, sino que han estado (es decir, pueden ser turistas). Esta opción es la más adecuada para los servicios del sector turístico.

-Personas que visitan este lugar (su hogar está a más de 125 km): Al igual que el anterior, esta acotación es perfecta para dar a conocer nuestro servicio del sector turístico o hostelero: podemos anunciarnos a esas personas que no viven en nuestra ciudad pero que puede estar realmente interesadas en lo que ofrecemos.

Una de las cosas que más me flipa de la segmentación de Facebook por Lugares es que podemos segmentar (y excluir) por código postal. Es decir, una segmentación súper específica.

Perfecto para negocios locales como dentistas, gimnasios, clases de idiomas, clases particulares…

Al final son servicios en los que de alguna forma priorizamos la cercanía, ¿Verdad?

2. Sexo, edad e idiomas

Después de configurar nuestra segmentación por lugares, viene la parte más fácil: segmentar por sexo (si aplica en tu producto o servicio) y por rango de edad.

Después de nuestro análisis este paso te va a resultar súper fácil.

Pero ahora viene lo interesante, ¿Estás preparado?

Tercer paso: Segmentación detallada siempre con estrategia

Llegamos a la parte que más me gusta, vamos a comenzar con la segmentación detallada y sus infinitas opciones.

Así que os voy a dejar por aquí los trucos que me han servido para crear una audiencia guardada que genere resultados.

TRUCO 1: Utiliza las sugerencias de Facebook

Supongamos que tenemos una marca de camisetas para chicas y queremos dar a conocer nuestro producto.

Añadiríamos algún interés como Ropa para mujer, moda, fashion o cualquier palabra relacionada con nuestro producto.

¡Vamos a ver qué nos muestra Facebook con alguna de estas palabras!

Como veis, vamos a descubrir un montón de palabras que nos pueden servir para nuestra segmentación.

¿Probamos con una de las que nos ha sugerido?

¡Vamos a probar con “Camisetas”!

¿Veis como Facebook empieza a sugerir algunas nuevas?

TRUCO 2: Utiliza estas herramientas para coger ideas

Answer the public

Con esta herramienta gratuita podemos hacer un brain storming de posibles intereses que nos pueden dar muy buenos resultados.

Esta herramienta nos permite recopilar información acerca de un término clave concreto. Nos muestra, a partir de una palabra clave, todas las preguntas, búsquedas y sugerencias relacionadas, que realizan los usuarios en Internet.

Es perfecta, para coger ideas de intereses para nuestra segmentación.

Google Trends

Y sí, por supuesto Google también tiene su propia herramienta para inspirarnos.

En Google Trends también podemos hacer nuestra búsqueda y anotarnos todas las ideas para añadirlo a nuestras campañas.

TRUCO 3: Monitoriza a tu competencia

Ahora más que nunca debes fijarte en todos los anuncios que te van apareciendo, que estoy segura que te van a llegar de tu competencia ya que tus búsquedas en Facebook girarán en torno a la temática de tu producto /Servicio.

¿Quieres saber cómo puedes ver la segmentación de tu competencia?

¡Te lo enseño!

Desde tu escritorio, haz click en los 3 puntitos que salen a la derecha de los anuncios que veas de tu competencia.

Tendrás tres opciones a elegir:

• Ocultar anuncio
• Denunciar anuncio
• ¿Por qué veo este anuncio?

Nos quedamos con la última opción y vamos a ver la segmentación que ha utilizado.

Por ejemplo, te comparto uno de los anuncios que me salen en mi muro de Facebook para que veas su segmentación.

¡Como ves es un truco muy útil!

Algunos tendrán una segmentación muy básica, pero otros pueden darte grandes ideas.

TRUCO 4: Utiliza las acotaciones y las exclusiones

Uno de los truquitos más importantes para crear una audiencia guardada como un profesional es utilizar las acotaciones y exclusiones de Facebook.

Como ves, tenemos ya nuestro primer interés añadido en la segmentación detallada.

Y vemos que nuestra audiencia potencial es de 3.200.000 personas.

Un poco amplia, ¿no crees?

Vamos a ir reduciéndola hasta quedarnos con las personas que nos interesan.

Por ejemplo, queremos llegar a esas personas interesadas en “Camisetas” pero además que sean compradores.

Para crear esta audiencia, tenemos que pulsar “Acotar audiencia” justo debajo de donde hemos añadido “Camisetas”.

¡Hemos reducido nuestra audiencia potencial a 1.500.000 personas!

¿Cómo podemos seguir reduciendo?

O seguimos acotando o hacemos una exclusión.

Por ejemplo: Tenemos una tienda online de camisetas que apuesta por el medio ambiente, con mensajes para amantes de los animales y la naturaleza en general.

Está claro que hay un tipo de público que no es nuestro cliente ideal.

Podemos hacer una clara exclusión por “caza” por ejemplo y quitarnos a esas personas que probablemente no comparten nuestra filosofía.

Ya hemos reducido nuestra audiencia potencial a 1.100.000 personas.

Este sería el método para conseguir una audiencia potencial afín a nuestra marca.

TRUCO 5: Organiza tu segmentación por grupos

Cuando hacemos una segmentación muy currada en la que hemos añadido unos 10 intereses y hemos utilizado acotaciones y exclusiones es importante que los organicemos por grupos.

Es decir, ayudamos a Facebook a definir nuestra audiencia guardada si unimos todos los intereses generales en un grupo, los específicos en otro, los comportamientos en otro, herramientas… y así.

Cada uno, agrupado por su categoría, algo tal que así:

TRUCO 6: Fórmulas de segmentación para tu audiencia guardada

La segmentación de nuestra audiencia guardada va a variar dependiendo de lo amplio que sea nuestro público.

Es verdad que hay sectores, como la moda o el deporte, con los que necesitamos profundizar más en nuestra segmentación y hacer algunas acotaciones.

Sin embargo, hay otros públicos que no necesita tantos niveles de segmentación, y es importante elegir bien cómo lo enfocamos.

Así que te voy a dejar las ideas que mejor me funcionan con ejemplos de diferentes sectores:

Segmentación en dos niveles (recuerda, ¡acotamos!):

Moda

• Interés general + comportamiento

Fashion + compradores que han interactuado

Marketing

• Interés general + herramienta

Marketing + Mailchimp

Deporte

• Interés general + personaje público

Tenis + Roger Federer

Nutrición

• Interés general + interés especifico

Alimentación saludable + Veganismo

Software de empresa

• Interés general + cargo

Marketing + Directores Ejecutivo

Belleza

• Interés general + competidores

Productos de belleza + Avon

Clases de idiomas

• Interés general + nivel de estudio

Inglés + estudiante universitario

Segmentación en 3 niveles (recuerda, ¡acotamos + acotamos o excluimos!):

Formación

• Interés general + comportamiento + personaje público

Emprendimiento + administradores de página de Facebook + Marie Forleo

Herramientas software

• Interés general + cargo + herramienta

Marketing + Director ejecutivo + SAP

Moda

• Interés específico + competencia + comportamiento

Vestido de cóctel + Asos + compradores que han interactuado

Productos para vegetarianos

• Interés general + comportamiento + Excluimos por interés específico

Vegetarianos + compradores que han interactuado + Caza

Pues nada, ya os he compartido mis trucos para segmentar en Facebook Ads. ¿Qué te ha parecido el post? ¿Te he descubierto algún truco para crear y optimizar al máximo audiencias guardadas?

Si tienes algunas dudas con tus campañas de Facebook, estaré encantada de ayudarte y compartir más trucos contigo. Déjame un comentario aquí debajo.

¡Espero haberte transmitido un poquito de mi pasión por este tema y te pongas manos a la obra a crear diferentes audiencias guardadas!

¡Estamos en contacto!