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Qué son las palabras clave negativas en Google Ads

Qué son las palabras clave negativas en Google Ads y para qué sirven

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¿Eres de l@s que invierten en Google Ads? Si es así, puedo asegurarte que estás malgastando parte de tu presupuesto.

 

Sí, así de claro te lo digo. Sin conocerte ni nada.

 

Simplemente sé que, si no trabajas bien las Palabras Clave Negativas de Google Ads, estás tirando dinero. Bueno, tirando no. Regalándose a Google.

 

Pero no te preocupes, que esto tiene una solución inmediata.

 

Conocer todo lo que se tiene que conocer de las palabras negativas de Google Ads e implementarlas como es debido.

 

Y para eso estoy yo hoy aquí. Para contártelo todo todito sobre las negative keywords de Google Ads. Para contarte qué son, cómo organizarlas y cómo encontrar las más adecuadas.

 

Cuando termines de leer este (súper mega) post, sabrás:

 

  • Qué son las palabras clave negativas
  • Cuáles son las concordancias que existen de palabras clave negativas
  • Por qué son tan valiosas las keyword negativas (y por qué tienes que usarlas sí o sí)
  • Cómo añadir palabras clave negativas en tu cuenta / campaña / grupo de anuncios de Google Ads
  • Qué términos de búsqueda añadir como keywords negativas (y qué son los términos de búsqueda)
  • Errores que se cometen con las palabras negativas en Google Ads
  • Qué niveles existen de grupos de keywords negativas

 

Not bad, eh?

 

Ready? Steady. Go (“go” meaning sigue leyendo hasta el final, porfiplis)

 

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Qué son las palabras clave negativas en Google Ads

Esta ilustración tan chachipiruli la ha hecho Jiw Ingka para Shutterstock

 

Qué son las palabras clave negativas de Google Ads

 

Antes de nada, deja que te explique qué son exactamente las palabras clave negativas de Google Ads. Más que nada para que no te sientas más perdido que un pulpo en un garaje.

 

Las palabras clave negativas es un método (que funciona a la perfección) para evitar que tu anuncio de Google Ads se muestre a las personas que buscan o exploran contenido relacionado con estas palabras.

 

Es decir. Son las palabras por las que NO QUIERES que tu anuncio se active cuando un usuario las busque en Google. Son las que impiden a Google que una palabra o frase determinada active nuestro anuncio.

 

Pongamos un ejemplo: tienes una academia de clases de inglés. Y estas clases de inglés son de pago (obviously).

 

Seguro que no te apetece para nada gastar tu dinero en usuarios que están buscando “clases de inglés gratis”, ¿verdad?

 

Porque, si un usuario que está buscando “clases de inglés gratis” hace clic en tu anuncio (pensando que las clases que ofreces son gratis), verá en tu landing page que no ofreces esas clases gratuitas y se irá, indicándole a Google que tu anuncio no es relevante para el usuario.

 

Entonces, para que esto no ocurra, tienes que añadir la palabra “gratis” como palabra clave negativa. Así, cuando un usuario busque “clases de inglés gratis”, nunca le aparecerá tu anuncio.

 

Supongo que ya lo sabrás: la gestión efectiva de campañas SEM significa expandir constantemente las palabras clave por las que estás pujando y, al mismo tiempo, refinar las keyword por las que ya estás pujando para maximizar su relevancia (y pagar menos por cada clic) y, como resultado, el ROI. La segunda parte no solo significa pausar las que peor rendimiento tienen, sino eliminar por completo algunas keywords y añadirlas en tu lista de palabras clave negativas.

 

 

Concordancias de palabras clave negativas de Google Ads

 

Al igual que con las keywords por las que tus anuncios se activan, las palabras clave negativas pueden asignarse a nivel de cuenta, campaña o grupo de anuncios (lo veremos más adelante) y pueden tener múltiples concordancias: amplia, de frase y exacta (no existe la concordancia amplia modificada en las negativas).


Un consejo, incluye siempre en tus listas de palabras clave negativas tanto singulares como plurales, sinónimos, errores ortográficos y cualquier tipo de variaciones.

 

Concordancia AMPLIA de palabras clave negativas: -keyword

 

Tu anuncio NO se mostrará cuando la palabra clave negativa aparezca en un término de búsqueda.

 

Al utilizar la concordancia negativa amplia, tus palabras clave se combinan con múltiples variaciones de una frase, y no todas ellas serán extensiones lógicas de la frase que estás segmentando, y no todas serán pertinentes para tu negocio. Así que mucho ojito.

Te pongo un ejemplo, con la palabra clave negativa -zapatillas de correr. Verás que puede negar términos de búsqueda que contengan la keyword entera, incluso cuando las palabras no están en el mismo orden.

 

Término de búsqueda ¿Aparecerá el anuncio?
zapatillas de tenis amarillas

equipo para correr nike

zapatillas de correr amarillas

NO

de correr zapatillas

NO

zapatillas de correr

NO

 

Sin embargo, esto no significa que Google eliminará todas las consultas de búsqueda relevantes; tus anuncios seguirán siendo elegibles para participar en la subasta entre competidores si contienen algunos (pero no todos) de las palabras presentes en tu keyword negativa. Como hemos visto en el ejemplo anterior, un anuncio se publicará para términos de consulta de búsqueda como “zapatillas de tenis amarillas” o “equipo para correr nike“.

 

 

Concordancia DE FRASE de palabras clave negativas: -”keyword”

 

Esta concordancia es un poco menos restrictiva. Tu anuncio NO se mostrará cuando dentro del término de búsqueda aparezca la frase exacta, aunque antes y/o después aparezcan otras palabras.

 

Por ejemplo, si tu palabra negativa es “clases de inglés”, y alguien busca “clases de english”, aparecerá tu anuncio, pero si alguien busca “clases de inglés en Barcelona”, no se activará.

 

O, si seguimos con el ejemplo anterior:

 

Término de búsqueda ¿Aparecerá el anuncio?
zapatillas de tenis amarillas
equipo para correr nike
zapatillas de correr amarillas NO
de correr zapatillas
zapatillas de correr NO

 

 

Concordancia EXACTA de palabras clave negativas: -[keyword]

 

Tu anuncio NO se mostrará cuando el término de búsqueda sea exactamente el mismo (mismas palabras y mismo orden) que tu keyword negativa.

 

Término de búsqueda ¿Aparecerá el anuncio?
zapatillas de tenis amarillas SÍ
equipo para correr nike
zapatillas de correr amarillas
de correr zapatillas
zapatillas de correr NO

 

 

Una cosilla, en las campañas de Display y de YouTube (campañas TrueView), solamente existe la concordancia EXACTA de palabras clave negativas.

 

 

Por qué son tan valiosas las palabras clave negativas de Google Ads

 

Todos sabemos que una buena elección de palabras clave es CLAVE (qué poca imaginación que tengo ahora mismo, por Dios) para que tus campañas lo peten. ¿Verdad?

 

Lo que no sabemos todos (por lo que he ido viendo a lo largo de los años) es que una buena elección de palabras clave negativas también es SÚPER CLAVE para filtrar los clics no deseados (esos que no se convierten en conversiones, vaya), aumentar el CTR, conseguir mejores resultados y pagar mucho menos por cada clic o conversión (ahorrar mucho money, my friend).

 

Te voy a enumerar los beneficios de añadir buenas listas de palabras clave negativas en tus campañas de Google Ads:

 

  • Mejorar el CTR (click-through rate) de tus anuncios: que tus anuncios no se activen cuando los usuarios hacen consultas irrelevantes significa exponer tu cuenta a menos impresiones no interesadas, lo que significa que el porcentaje de personas que hacen clic en tu anuncio será mayor.

 

  • Crear grupos de anuncio mucho más relevantes: al eliminar las palabras clave que no están relacionadas con tu negocio, aumentarás la relevancia de los grupos de anuncios. Los grupos pequeños y estrechamente relacionados (los que más nos gustan) te permiten elaborar un mensaje único en los anuncios que contiene las keywords principales.

 

  • Ahorrar dinero (¡y mucho!): al evitar clics inútiles (de personas que hacen búsquedas que no nos interesan, es decir, usuarios NO adecuados para tu negocio), llegas a ahorrar mucho dinero. Además, también evitan la propia canibalización de palabras clave en diferentes grupos de anuncio (lo que hace que termines pujando más por cada keyword compitiendo contigo mismo). WIN-WIN.

 

  • Aumentar el ratio de conversión: las palabras clave negativas asegurarán que tus anuncios no se muestren para ciertos que sabes que no convertirán, como los nombres de tus competidores o aquellos que no tienen ninguna intención comercial.

 

¿Se te ocurre alguna ventaja más? Escríbemela en los comentarios del post y la añado aquí.

 

 

Cómo añadir palabras negativas en tus campañas de Google Ads

 

Bien, empecemos con la chicha del post. Te voy a contar cómo encontrar las palabras negativas que necesitas implementar y cómo añadirlas en tu cuenta de Google Ads.

 

Existen dos maneras de saber qué palabras negativas tienes que añadir:

 

  • Haciendo un brainstorming
  • Repasando el informe de Términos de Búsqueda de Google Ads

 

1. Brainstorming

 

La primera manera está clara: te sientas sól@ o con equipo y buscas las palabras por las que no quieres que te encuentren.

 

Las más típicas y generales serían: gratis, gratuito, free, barato, DIY, do it yourself, tutorial, etc.

 

Para añadir palabras clave negativas que tengas en una lista fuera de Google Ads (o en tu cabeza), ve al apartado Palabras clave > Palabras clave negativas y clica en el botón +.

 

añadir palabras clave negativas de Google Ads

 

Aquí tendrás que decidir a qué nivel añadir la palabra o palabras (cuenta, campaña o grupo de anuncios) y si quieres que esta keyword quede guardada en una de tus listas de palabras clave negativas (o crear una de nueva).

 

Las LISTAS DE PALABRA CLAVE NEGATIVAS las tienes que crear de la siguiente manera. Ve al menú principal superior, donde pone HERRAMIENTAS, y selecciona el apartado Lista de Palabras Clave Negativas (estaba claro, ¿no?)

 

menu lista de palabas clave negativas en google ads

 

Aquí puedes crear una nueva lista, modificar o eliminar una de las que ya tienes. De esta manera, cuando crees una campaña nueva (o grupo de anuncios), podrás añadir una lista entera de manera súper rápida, sin tener que ir añadiendo keyword po keyword cada vez.

 

crear lista de palabras clave negativas

 

¡Seguimos para bingo!

 

2. Informe de Términos de Búsqueda

 

La segunda manera de encontrar palabras clave negativas se utiliza con campañas anteriores o cuando tus campañas actuales ya han estado activas durante unos días.

 

¿Qué es el informe de términos de búsqueda?

 

Se trata del lugar donde puedes ver qué palabras han utilizado los usuarios que han activado tus anuncios.

 

informe terminos de buqueda google ads

 

Porque esto tiene que quedar muy claro: una palabra clave es diferente a un término de búsqueda.

 

Repite conmigo: LAS KEYWORDS NO SON TÉRMINOS DE BÚSQUEDA.

 

Las palabras clave son suposiciones. Las consultas de búsqueda son acciones.

 

Las palabras clave son lo que tú, como anunciante, crees que usará el usuario cuando haga una búsqueda en Google.

 

Los términos de búsqueda son las palabras que utiliza este usuario cuando hace una búsqueda.

 

¿Qué sería lo ideal? Que ambas coincidieran, ya que tus anuncios se activarían solamente cuando los usuarios buscan lo que tú quieres que busquen.

 

Piensa que una keyword (si su concordancia no es exacta) puede coincidir con cientos o incluso miles de consultas de búsqueda. Te dejo con una imagen que he encontrado que lo resume de manera perfecta:

 

término de búsqueda palabra clave

 

Vale, ahora que ya sabes la diferencia entre palabra clave y término de búsqueda, te voy a guiar para que encuentres el informe del que estamos hablando.

 

Tienes que ir a la pestaña de Palabras Clave en tu Google Ads, en cualquiera de los siguientes niveles: cuenta, campaña o grupo de anuncios.

 

Cuando entres en “Términos de búsqueda”, verás una lista con todas las palabras que han utilizado los usuarios para que se activen tus anuncios. Además, verás información súper valiosa como:

 

  • Concordancia
  • Clics
  • Impresiones
  • CRT
  • CPC medio
  • Conversiones
  • Tasa de conversión
  • (y cualquier otra columna que quieras añadir)

 

Una vez aquí, podrás hacer dos cosas muy importantes:

 

  • Añadir un término de búsqueda como palabra clave (si ves que es interesante).
  • Excluir esa palabra clave y convertirla en negativa (si ves que no quieres que tus anuncios se activen con estas búsquedas).

 

¿Cómo hacerlo? Simplemente seleccionando uno o más términos de búsqueda y eligiendo una de las dos opciones.

 

añadir termino de busqueda como palabra clave

 

Puedes añadir estos términos a nivel de cuenta, de campaña o de grupo de anuncios.

 

añadir palabra clave negativa

 

 

¿Cómo saber qué términos de búsqueda añadir como palabras clave negativas en Google Ads?

 

Cuando entres en el report de términos de búsqueda, te darán ganas de coger todos los términos que ves en la lista y convertirlos a palabras clave negativas. Todos.

 

Pero no tienes que hacerlo, my friend.

 

No todos ellos tienen lo que hay que tener para convertirse en keywords negativas.

 

Antes de excluir una keyword, contesta estas tres preguntas:

 

– ¿Este término de búsqueda tiene un CTR inferior a la media?

– ¿Este término de búsqueda tiene un porcentaje de conversión inferior a la media?

– ¿Este término de búsqueda tiene un coste por conversión superior a la media?

 

Piensa en lo siguiente:

 

– Si un término de búsqueda tiene un CTR inferior a la media, significa que los usuarios que ven el anuncio no terminan haciendo clic en él. Si la búsqueda en cuestión no tiene nada que ver con tu negocio, debería convertirse ipso facto en una palabra clave negativa. Por el contrario, si el término se relaciona con los productos o servicios que vendes y tiene un volumen de búsquedas considerable, considera crear un nuevo grupo de anuncios para esa keyword en concreto, donde añadir un anuncio mucho más relevante.

 

– Si un término de búsqueda tiene una tasa de conversión inferior a la media o un CPA superior a la media, significa que, después de hacer clic en uno de tus anuncios, las expectativas del usuario no se cumplen. Puede que se deba a que tu landing page no está bien optimizada para dispositivos móviles, o el proceso de compra es demasiado largo, o no existe una buena alineación entre la intención y el objetivo.  

 

Errores que se cometen con las palabras negativas de Google Ads (incluso si no eres un principiante)

 

Ya sabes qué son las palabras clave negativas (¡bien!) y cómo añadirlas a tus campañas o grupos de anuncio de Google Ads (¡doble bien!).

 

Veamos ahora los principales errores que se cometen con las keywords negativas, para que no parezcas un principiante (aunque lo seas).

 

 

Error nº 1: No usar ninguna palabra clave negativa

 

Sí, hay muchos muchísimos anunciantes que siguen sin añadir ninguna keyword negativa en sus campañas.

 

Eh, y estos son los anunciantes que más le gustan a Google, of course.

 

Son anunciantes que, por lo que veo, no les importa gastar dinero tontamente y no les gusta optimizar sus campañas.

 

Allá ellos.

 

 

Error nº 2: Usar las palabras clave negativas sin seguir ninguna estrategia

 

Estos anunciantes sí que añaden keywords negativas, pero lo hacen mal. No existe una estrategia previa, no se ha pensado qué palabras clave hay que añadir, ni a qué nivel (cuenta, campaña o grupo de anuncios).

 

Agregan palabras clave negativas de nivel de campaña en el nivel de grupo de anuncios (lo que es una pérdida de tiempo), o colocan keywords negativas de nivel de grupo de anuncios en el nivel de la cuenta (lo que termina en confusión).

 

 

Error nª 3: tener la misma palabra clave como negativa y positiva

 

Existen muchos escenarios probables en los que una palabra clave está como positiva y negativa, activándose en la misma campaña o grupo de anuncios.

 

Por ejemplo:

 

  • Cuando se agrega una palabra negativa a nivel de campaña cuando ves que esa keyword no logra los resultados esperados en un grupo de anuncios, bloqueando esa palabra también en otros grupos de anuncio (donde sigue activa).

 

  • Cuando agregas una palabra clave negativa con concordancia amplia en lugar de exacta, lo que hace que bloquee otras versiones de keywords que están activas.

 

  • Utilizas una lista “default” de palabras negativas en toda la cuenta, cuando tienes las mismas palabras en alguno de tus grupos de anuncio.

 

  • Te equivocas de campaña o grupo de anuncios cuando agregas una palabra clave negativa o una lista de palabras clave negativas (todos somos muy despistados).

 

Revisa bien todas tus cuentas, campañas y grupos de anuncio para que no tengas ninguna palabra clave duplicada en las dos listas (positivas y negativas).

 

 

Error nº 4: No saber cómo funcionan las concordancias de palabras clave negativas

 

Es un clásico, pero por suerte ya hemos hablado de las concordancias y estoy segura que nunca más cometerás este error.

 

Recuerda que necesitas añadir todas las variantes de una misma palabra clave negativa (masculino/femenino, errores gramaticales, mayúsculas y minúsculas…).

 

Puedes gastar una gran parte de tu presupuesto publicitario simplemente debido a usuarios que no saben todavía cómo escribir bien una palabra. O, lo que es todavía más frustrante, dependiendo de la concordancia que añadas, tus anuncios todavía se pueden mostrar para búsquedas de intención similar.

 

Te dejo esta tabla de Clicteq que creo que te va a ayudar muchísimo a entender (si no lo hiciste antes) las concordancias de las palabras clave negativas.

 

concordancias palabras clave negativas google ads

 

 

Niveles de grupos de palabras negativas en Google Ads

 

Vale, baby, ya lo sabes casi todo sobre las palabras clave negativas de Google Ads. OMG. Si has leído hasta aquí, THANKS.

 

Antes de terminar, hablemos de los diferentes niveles de grupos donde puedes añadir tus palabras clave negativas.

 

Estos niveles, como ya te he comentado varias veces en este post, son: cuenta, campaña y grupo de anuncios.

 

¿Cuándo añadir las keywords negativas en un nivel o en otro?

 

 

A NIVEL DE CUENTA

 

Las listas de palabras clave negativas que se encuentran en este nivel “más universal” incluirán keywords que no tienen ninguna relación con tus anuncios, tus campañas o, básicamente, con el propósito de tu empresa en general.

 

Con cualquier campaña o grupo de anuncios que estén en tu cuenta, no querrás que tus anuncios se activen a partir de términos de búsqueda que no tienen ningún sentido con lo que estás ofreciendo.

 

Aquí puedes añadir palabras como: gratis, barato, DIY, ebay, amazon, etsy, qué es, por qué, cómo, cuándo… Etc.

 

Estas son solo algunas palabras clave negativas que muestran términos de búsquedas de información, pero no comercial con intención de compra.

 

 

A NIVEL DE MULTI CAMPAÑA

 

Las listas de palabras clave negativas que se realizan en el nivel de multi campañas son aplicables a más de una campaña, pero no a todas.

 

También podríamos denominarlas listas de “palabras clave negativas generales”, pero son un poco demasiado específicas para aplicarlas a todo. Por eso no las ponemos en el nivel de cuenta.

 

Además, las listas de palabras clave negativas a nivel de multi campañas, sirven para no excluir ciertas campañas, como por ejemplo una campaña creada específicamente con  palabras clave de concordancia amplia, con el único propósito de buscar nuevos términos de búsqueda (sí, es una estrategia muy requetechula que se sigue para analizar qué keywords añadir en otras campañas).

 

 

A NIVEL DE CAMPAÑA (individual)

 

Las palabras clave negativas utilizadas en esta lista destacan la diferencia entre dos campañas basadas en un producto o servicio similar, que tienen características diferentes.

 

Por ejemplo, vendes fruta, tanto ecológica como “normal”. En la campaña de fruta “normal”, deberás añadir “ecológica” como keyword negativa, y en la campaña de fruta ecológica, deberás añadir “barata” como keyword negativa (sabemos que todo lo ecológico no destaca por ser producto barato).

 

 

A NIVEL DE GRUPO DE ANUNCIOS

 

En este nivel es donde las cosas pueden complicarse un poquito, ya que existen muchas diferencias de términos de búsqueda que considerar relacionadas con tus keywords, que querrás añadirlas como palabras clave negativas en el grupo de anuncios.

 

En fin. Que tampoco te líes. En este grupo pondremos las palabras clave negativas que evitarán que te hagas competencia entre grupos de anuncio.

 

Para hacerlo, tienes que  asegurarte de que tus short tail keywords no estén robando impresiones de tus long tail keywords.

 

Por ejemplo, si vendes manzanas, y cada grupo de anuncios promocionan un tipo de manzana (golden, fuji, gala, pink lady…), tendrías que añadir como keywords negativas, todas las variedades de manzana que no correspondan a ese grupo.

 

Grupo de anuncios de la manzana golden → añadir como palabras clave negativas: “fuji”, “gala”, “pink lady”.

 


 

Deja de gastar dinero tontamente.

 

Usa las palabras clave negativas en tus anuncios de Google Ads.

 

Pero úsalas bien.

 

Hoy hemos aprendido que estas keyword negativas son una magnífica forma de ahorrar mucha pasta gansa en tus campañas de publicidad y de conseguir tus objetivos de manera mucho más fácil y rápida.

 

¿Te he convencido? ¿Empezarás a añadir palabras clave negativas en tus cuentas de Google Ads? ¿O es que ya lo hacías?

 

Cuéntame en los comentarios qué piensas sobre las keyword negativas, cuál es tu experiencia con ellas, si las usabas ya o si vas a empezar a usarlas, si sigues alguna estrategia en concreto a la hora de escoger estas palabras o para usarlas…

 

Vaya, que me dejes un comentario y me cuentes cosas. Que me encanta leerte.

 

Ah, y no olvides de compartir el post si te ha gustado. ¡Te lo agradeceré eternamente!

 

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irene@oinkmygod.com

Irene es una loca de los animales. Y no solo de los cerditos: de todos los animales del mundo. Tiene tantas ganas de salvarlos, como ganas tiene de salvar a todas las empresas perdidas y medio ahogadas en el océano digital.

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