En el mundo del marketing digital, el tiempo es uno de los recursos más limitados y valiosos.
Si pasas gran parte de tu jornada realizando tareas repetitivas, probablemente sientas que no puedes dedicar tiempo a lo que realmente importa: diseñar estrategias innovadoras, interactuar con tu audiencia o analizar datos clave para tomar decisiones informadas.
Ahí es donde entra Make, una herramienta de automatización que conecta tus aplicaciones y simplifica el trabajo manual, permitiéndote centrarte en lo que realmente genera valor.
Pero no te preocupes, no necesitas ser un experto en tecnología para sacar el máximo provecho de Make. Este post te llevará paso a paso a entender qué es, por qué te conviene y cómo puedes usarlo para mejorar tus resultados.
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Qué es Make y por qué le conviene a marketing
Make es una plataforma de automatización visual que conecta diferentes aplicaciones y herramientas para realizar tareas de manera automática.
¿Te imaginas que tus herramientas de marketing pudieran trabajar juntas sin necesidad de intervención humana? Eso es exactamente lo que hace Make.
Por ejemplo, podrías conectar tu herramienta de formularios (como Typeform), tu CRM (como HubSpot) y Slack, de manera que cuando un lead complete un formulario, automáticamente se cree en tu CRM, se asigne a un miembro del equipo y se envíe una notificación al canal de Slack. Sin tener que mover un dedo.
Lo mejor de todo es que Make te permite crear estas automatizaciones sin necesidad de saber programar, lo que lo hace accesible para todos los marketeros, no solo para los desarrolladores.
Automatizar no solo te ahorra tiempo, sino que también reduce errores humanos, mejora la consistencia de las tareas y optimiza el uso de tus herramientas de marketing. En lugar de pasar horas realizando tareas manuales, puedes invertir tu tiempo en crear estrategias más efectivas que impacten realmente en tus resultados.
Creencias no ciertas sobre la automatización
A pesar de que la automatización tiene un enorme potencial para mejorar la eficiencia y resultados, aún existen algunas creencias erróneas que frenan a los marketeros de implementarla. Es hora de desmentirlas.
❌ “La automatización elimina el toque humano”
Este es uno de los mitos más comunes. La automatización no significa que tu marca pierda su personalidad. De hecho, una de las grandes ventajas de la automatización es que te permite enfocar tus esfuerzos humanos en los aspectos que realmente lo necesitan: la creatividad, las relaciones personales y las interacciones estratégicas.
La automatización debería liberarte de las tareas repetitivas, permitiéndote dedicar más tiempo a ofrecer experiencias personalizadas a tu audiencia.
❌ “La automatización es solo para grandes empresas”
Es un error pensar que solo las grandes empresas pueden beneficiarse de la automatización. Las pequeñas y medianas empresas también pueden aprovecharla para optimizar sus flujos de trabajo y obtener resultados sorprendentes.
De hecho, las herramientas como Make son perfectas para equipos pequeños que necesitan hacer mucho con pocos recursos.
❌ “Automatizar es complicado y caro”
Aunque las herramientas de automatización pueden parecer intimidantes, plataformas como Make están diseñadas para ser intuitivas y accesibles. Además, al reducir el tiempo dedicado a tareas manuales, la automatización puede ahorrar dinero a largo plazo al liberar a tu equipo de tareas repetitivas y permitirles centrarse en actividades de mayor valor.
❌ “No necesito automatización, mi equipo ya lo hace todo”
Si tu equipo ya está manejando tareas manuales de manera eficiente, piénsalo de nuevo. Incluso los procesos más bien gestionados pueden mejorarse con automatización. No se trata de reemplazar el trabajo humano, sino de potenciarlo para que sea más efectivo y eficiente.
Consejos para implementar automatizaciones con Make y petarlo
Una vez que decidas automatizar tus procesos de marketing, es importante implementarlos de manera eficiente. Aquí tienes algunos consejos para sacar el máximo provecho de Make y evitar errores comunes:
➡️ Dibuja el flujo antes de abrir Make
Antes de comenzar a crear tus automatizaciones, es fundamental que visualices el flujo que seguirá la información. Esto te ayudará a comprender cómo interactúan las diferentes plataformas y qué pasos debes seguir.
De esta manera, no solo automatizas, sino que te aseguras de que el flujo de trabajo tenga sentido.
➡️ Empieza con lo básico y escala gradualmente
Si eres nuevo en la automatización, no intentes crear un flujo extremadamente complejo desde el principio. Empieza por lo simple: un solo trigger y una acción.
Una vez que te sientas cómodo con el proceso, puedes añadir más pasos y personalizar los flujos según las necesidades de tu negocio.
➡️ Normaliza los datos desde el principio
Es fácil pasar por alto, pero la normalización de datos es clave para que las automatizaciones funcionen correctamente. Asegúrate de que los datos que se generan en tus formularios o CRM estén en el formato correcto antes de enviarlos a otros sistemas.
Por ejemplo, convierte todas las fechas a un formato estándar o asegúrate de que los correos electrónicos se escriban correctamente.
➡️ No automatices todo, solo lo repetitivo
Una de las reglas de oro de la automatización es automatizar sólo las tareas repetitivas. Evita automatizar procesos que requieran creatividad o juicio humano. La automatización debe hacer tu trabajo más efectivo, no deshumanizar la experiencia de tu cliente.
➡️ Haz que la automatización sea transparente
Tus automatizaciones deben ser fáciles de seguir y entender. Pon nombres claros a tus escenarios y mantén registros de lo que está sucediendo. Esto no solo te ayudará a comprender lo que hace Make, sino que también facilitará la resolución de problemas si algo sale mal.
10 ejemplos prácticos de automatizaciones con Make
Ahora que tienes claro cómo funciona la automatización y por qué es importante, pasemos a los ejemplos prácticos. Aquí te mostramos 10 maneras en las que Make puede ayudarte a optimizar tus procesos de marketing:
1️⃣ Seguimiento automático de leads desde formularios (y aviso al equipo en tiempo real)
Cada vez que un lead rellene un formulario, Make puede actualizar automáticamente el CRM y notificar al equipo para que no se pierda ninguna oportunidad. Así, no hay margen para el error y el equipo puede dar el siguiente paso rápidamente.
Con Make, puedes automatizar el proceso de captación de leads desde formularios como Typeform, Google Forms o formularios integrados en tu web. Al completarse el formulario, la información del lead se introduce automáticamente en tu CRM, se asigna a un miembro del equipo y se avisa al canal adecuado en Slack.
2️⃣ Clasificación automática en CRM (por comportamiento)
En lugar de ordenar por intención a los visitantes de tu web, con Make puedes automatizar el proceso, cambiando el estatus basado en sus comportamientos. Si alguien hace clic en algún botón específico, se puede crear o asignar a un segmento de “alta intención” o “interesado en producto X”.
Esta automatización te permite identificar prospectos más interesados rápidamente, y personalizar tus mensajes de manera mucho más precisa. Para eso debes asignar un webhook a un comportamiento según las acciones que se realicen en tu web.
3️⃣ Enriquecimiento automático de datos del lead previo a reuniones
Cuando recibes una nueva reunión agendada, Make puede modificar sus datos en el CRM, lo que te permite tener más información sobre esta persona previo a esta primera llamada. Si en tu formulario tienes alguna forma de diferenciación, con, Make puedes segmentar automáticamente por servicios interesados y tener tu CRM en orden.
Esto te ayuda a ahorrar tiempo y asegura que cada lead esté perfectamente clasificado y preparado previo a cualquier punto de contacto.
4️⃣ Mensajes de bienvenida multicanal
Asegúrate de que tus nuevos suscriptores reciban un mensaje de bienvenida personalizado, no solo por email, sino también por WhatsApp o Slack si es necesario. Gracias a Make, puedes programar mensajes de bienvenida multicanal que se envíen automáticamente en cuanto alguien se suscriba a tu lista de contactos.
Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también asegura que tu primer mensaje esté bien alineado con las expectativas del usuario, aumentando las probabilidades de conversión.
5️⃣ Recuperación de carrito abandonado en ecommerce
Haz que Make envíe un recordatorio a los clientes que abandonaron su carrito y ofrécele un cupón de descuento si es necesario, todo de manera automática. Gracias a la integración con plataformas como Shopify o WooCommerce, Make puede activar una secuencia de emails que recuerda al usuario los productos que dejó atrás.
Con este tipo de automatización, puedes recuperar ventas perdidas de una manera eficiente sin tener que realizar ninguna acción manual.
6️⃣ Generación de informes de marketing
Automatiza la recopilación de datos de tus campañas de marketing, crea informes y envíalos automáticamente a tu equipo o a ti mismo para revisar el rendimiento.
¿Por qué seguir recolectando datos manualmente si puedes configurar una automatización para hacer el trabajo por ti?
Make puede recopilar datos de tus campañas de Google Ads, Meta Ads, campañas de email y otras plataformas, generando informes detallados sobre el rendimiento y enviándolos automáticamente a los miembros del equipo que lo necesiten.
7️⃣ Recolector automático de leads con “aceptar o rechazar” en Slack
Con esta automatización, los leads no quedan en el aire. Cada vez que entra un nuevo contacto a través de un formulario en tu sitio web o landing page, Make envía un mensaje a Slack con los detalles del lead y te da dos opciones: aceptar o rechazar.
Si el lead es aceptado, se agrega automáticamente al CRM y se asigna un responsable para que continúe con el seguimiento. Si es rechazado, Make lo elimina del sistema y registra el motivo de la decisión.
Esta automatización no sólo acelera el proceso de validación de leads, sino que también asegura que ningún contacto se quede sin gestionar.
8️⃣ Automatización del envío de notificaciones de nuevos productos
Si vendes productos en línea, Make puede enviar automáticamente notificaciones a tus clientes o suscriptores cada vez que haya un nuevo lanzamiento o oferta especial, personalizando el mensaje según el comportamiento del usuario.
9️⃣ Seguimiento de interacciones en redes sociales
Cuando alguien interactúa con tu contenido en redes sociales, Make puede registrar estas interacciones y hacer un seguimiento automático para convertir a estos usuarios en leads. Esto incluye comentarios, likes, menciones o mensajes directos en redes como Instagram, Facebook o Twitter.
Con esta automatización, te aseguras de que ningún lead potencial pase desapercibido.
1️⃣0️⃣ Radar de tendencias de TikTok para alimentar al equipo de contenidos
Para mantener a tu equipo de contenido siempre actualizado sobre lo que está funcionando en TikTok, Make se encarga de monitorizar las tendencias virales.
Cada vez que un tema o un formato tiene el potencial de volverse viral, Make recolecta la información y la procesa en un formato fácil de usar. Luego, crea automáticamente una tarjeta en Notion o Trello con los detalles clave sobre la tendencia, como la idea, el formato, las posibles adaptaciones y el responsable del contenido.
Este flujo permite que el equipo se mantenga ágil y aproveche las oportunidades virales rápidamente sin tener que perder tiempo buscando ideas.
La automatización con Make no solo ahorra tiempo, sino que también optimiza tu trabajo de marketing y mejora la eficiencia de tus procesos.
Si te preguntas cómo empezar o qué automatizaciones implementar en tu negocio, ¡nosotros te podemos ayudar!
Escríbenos y descubre cómo podemos trabajar juntos para automatizar las tareas repetitivas y potenciar tus estrategias de marketing.
¿Tienes dudas sobre cómo empezar con Make? Contáctanos y lo vemos juntos.
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