Realizar un rebranding es una de las decisiones más difíciles que puede tomar una empresa.
Pero lo que quiero hacer con estas líneas es que entiendas si tu empresa necesita o no un cambio de imagen.
Quiero, o pretendo, que, al acabar la lectura, tengas una idea general de por qué se hacen los cambios de imagen de marca y cómo puedes hacerlo tú en tu empresa.
En definitiva, darte las claves para saber si tu empresa necesita hacer, cuanto antes, un cambio de imagen y cómo hacerlo, o mejor dicho cómo plantearlo.
Porque para que puedas contratar un diseñador debes saber qué quieres hacer con tu imagen de marca.
Un rebranding no se centra sólo en un cambio de logotipo, sino que también implica todo el universo visual y estratégico de la marca. Es por ello que en las siguientes líneas te doy algunas claves para que tengas una idea de por qué las empresas optan por cambiar su imagen de marca y cómo puedes empezar a plantear tu propio rebranding.
Una de las cosas más importantes a tener en cuenta a la hora de considerar hacer un rebranding es tener claro qué es lo que quieres lograr con tu nueva imagen. No es que le estemos facilitando el trabajo al diseñador (que también), pero es esencial que esté al tanto de tus objetivos para llevar a cabo las nuevas directrices que va a tomar la empresa para el buen desarrollo del proyecto.
Este artículo tiene como objetivo darte una mezcla de teoría y práctica que te ayude a aclarar tus ideas y tomar decisiones informadas.
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Pero, ¿qué es el rebranding?
Lo primero que debes saber es qué es un branding en una empresa, para así poder entender qué es el rebranding.
La Wikipedia define así el branding:
Branding es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (logotipo) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca.
Y así el rebranding (aquí):
Rebranding, cambio de marca o rediseño de identidad es una estrategia de marketing en la que se crea un nuevo nombre, término, símbolo, diseño o combinación de los mismos para una marca establecida con la intención de desarrollar una nueva identidad diferenciada en la mente de los consumidores, inversionistas, competidores y otras partes interesadas.
Dicho en otras palabras, el rebranding de una empresa es el proceso de cambio o reconstrucción de una nueva imagen de marca con una estrategia muy específica.
Un rebranding implica una revisión profunda de la identidad y la percepción que tienen los clientes, empleados y el público en general sobre tu marca. También suele estar respaldado por una estrategia sólida que tiene en cuenta aspectos como la investigación de mercado, el análisis de la competencia y las tendencias del sector.
Y es que la parte más importante de un cambio de imagen en la empresa es que al realizar este cambio (valga la redundancia) buscas una nueva estrategia, ya sea en la venta, en la comunicación, etc…
Y esta estrategia que se plantea, como nuevas directrices que vas a seguir en tu empresa, son ni más ni menos que la nueva dirección que está tomando la propia empresa.
Es muy importante tener este hecho en cuenta a la hora de realizar un rebranding, porque estás reestructurando la dirección de la empresa.
Porque un rebranding no se trata únicamente de poner “bonita”, actualizar o refrescar la imagen corporativa de tu negocio, no señor. Es mucho más profundo y serio que eso.
Y conlleva más decisiones y determinaciones que cambiar el color o la tipografía.
Es normal que tarde o temprano las marcas renueven su imagen con el objetivo de diferenciarse de la competencia, adaptarse a las nuevas tendencias del mercado o aumentar la confianza y fidelización de su público. Renovarse o morir dicen, ¿no?
¿Cuándo se suele realizar un rebranding?
Como ya sabrás, esto del diseño no es una ciencia exacta.
Lo que puede funcionarle a una empresa, puede que para otra sea su ruina total.
Y es que cada empresa es diferente: sus valores, su historia, los gustos estéticos del gerente, el público al que quiere dirigirse y el público que atrae.
Hay tantas variantes, como empresas existen.
Pero sí hay ciertos hechos comunes a la hora de realizar un rebranding en las empresas:
– Cuando un negocio entra en una nueva etapa
Antes te he hablado de que al realizar un rebranding en tu empresa, en realidad lo que vamos a hacer es cambiar la estrategia de tu empresa, el hecho más habitual para realizarlo es que el negocio cambia.
Todo negocio evoluciona y cambia, ya sea porque su objetivo de marca ha cambiado, la empresa ha madurado o se da un cambio comercial, por ejemplo.
Si no, puede que ese negocio o empresa se acabe atascando, por lo que deja de atraer nuevos clientes, y poco a poco entra en la desidia. Y es precisamente estos negocios que cambian y quieren seguir adelante, y seguir creciendo y no conformarse, son los que realizan cambios en la imagen de su empresa.
Ya sea porque han pasado los años para la empresa y para los consumidores, o porque directamente se ha tomado la decisión de hacer este cambio desde la gerencia.
Al entrar en esta nueva etapa, la empresa debe comunicar a sus clientes el nuevo rumbo que ha tomado.
– Cuando tus clientes perciben tu marca de forma diferente a la que tú quieres
Hay veces que nuestros clientes no perciben nuestro mensaje como a nosotros nos gustaría.
Ya sea porque comunicamos mal el mensaje, o porque nuestro cliente ha cambiado, y no nos hemos dado cuenta.
O, simplemente, porque nuestro posicionamiento, a vista de nuestro consumidor, ha cambiado.
– Cuando te has estancado
Hace tiempo, el cambiar la imagen de marca cada 10 años o más era muy habitual. Hoy día esos tiempos han cambiado a mejor vida.
La digitalización de los negocios nos hace tener un consumo más acelerado, por lo que hay que ir adaptándose a estos nuevos consumidores y forma de consumir más rápidamente. Hay que estar al día para no quedarse atrás.
– Cuando has sufrido un desprestigio de tu marca
Al igual que la comunicación en tu beneficio puede ser rápida, también puede serlo a la hora de difamar tu marca.
La comunicación de una empresa ya no está solo en los emails, o en su producto: las redes sociales e internet están tomando mucha relevancia a la hora del posicionamiento de una marca.
¿Qué beneficios puedes tener al hacer un rebranding o restyling?
Si decides, al final, realizar un rebranding o un restyling de tu marca, es bueno que entiendas los posibles beneficios que puede conseguir tu empresa.
Porque puedes utilizarlos para definir la nueva estrategia que vas a utilizar en tu empresa con este cambio:
– Puedes abrirte a nuevos mercados
Y es que hay veces que una empresa sale al mercado con una idea de su cliente ideal, pero con el tiempo, este cliente puede cambiar.
Porque el producto ha ido mejorando y ahora es mejor para otro target.
Con los años has podido sacar más productos o servicios que han ido cambiando la empresa, esa evolución de la misma ha hecho que tu producto esté dirigido ahora a otro público.
O, simplemente, quieres ampliar ese mercado, porque te has dado cuenta que tu servicio sirve para otro rango de edad o poder adquisitivo.
– Puedes revitalizar la marca y volver a posicionarte en tu mercado
En ocasiones no queremos agrandar nuestro negocio, sino volver a posicionarnos en nuestro propio mercado.
Ya sea porque han llegado nuevas marcas y nos han apartado, o porque nuestro consumidor se ha aburrido de nosotros.
Refrescar la memoria del consumidor con un cambio suele ser muy efectivo, además, a la vez, le estás dando a entender a tu cliente que sigues ahí, que cambias para mejorar y que sigues avanzando.
Hay veces que, como consumidor, necesitamos que nos refresquen la memoria, sobre todo teniendo en cuenta que hoy día proliferan, cual champiñón, marcas y empresas a la misma velocidad que desaparecen.
– Puedes volver a llamar la atención de tus clientes
El siguiente paso lógico es volver a llamar la atención de tus consumidores, para volver a posicionarte ante ellos.
Volver a hacer que tengan curiosidad por tu marca, por tus productos o servicios, realizando un rediseño en tu imagen de marca, consigues llamar su atención.
La curiosidad es una de las estrategias más potentes que hay en marketing y en publicidad, y no hay que desaprovecharla.
Consigues que vuelvan a mirarte y a recordarte.
– En definitiva, puedes generar más venta
Con un cambio de imagen se consiguen más ventas, es un hecho probado, pero no solamente por el hecho de embellecer tu marca, sino por que aúnas estrategias efectivas.
Excusas o miedos que no te dejan hacer un cambio en la imagen de tu negocio
Si hago un rebranding no me van a reconocer
Un rebranding no es un ‘empezar desde 0’, si no que se establece una identidad de marca mejorada dónde se busca potenciar la fidelización del público objetivo ya establecido y, además, lograr atraer a nuevos públicos que se identifiquen con esta renovada identidad.
Hacer un rebranding puede ser costoso
Sí que es cierto que realizar un rebranding implica un proceso que consume una cantidad significativa de recursos humanos y financieros, ya que al final no solo implica un cambio estético o visual, si no un cambio de rumbo estratégico.
Las personas no consumen igual ahora que hace 50 años, ni que hace 10 años. Es por ello que, el plantearse hacer un rebranding es una inversión hacía el futuro, actualizarse a las nuevas tendencias y evolucionar como empresa.
No se si me va a convencer el nuevo rebranding
Es comprensible sentirse cauteloso ante un cambio tan significativo en la identidad de tu marca, pero es importante valorar todos los beneficios potenciales que aporta un rebranding.
Al final, un rebranding no es algo que se realiza a la ligera, está detrás de un proceso de investigación y análisis para que la nueva imagen sea coherente y efectiva con la nueva estrategia.
Incertidumbre al recibimiento del publico al nuevo rebranding
Lo que estás haciendo es volver a llamar la atención de esos consumidores sobre tu marca. Y es que te haces publicidad tú mismo, porque tus clientes hablan entre sí del cambio que has dado.
Vuelves a darles la confianza que han perdido en tu marca al demostrarles que sigues estando ahí para ellos y, además, invirtiendo en tu negocio, así denotas confianza.
¿Solucionamos el problema?
Sé que tomar esta decisión es difícil, lo sé porque mis clientes me lo dicen repetidas veces.
Pero también sé que si tienes un problema hay que solucionarlo antes de que el problema te engulla con él.
Si tu empresa está teniendo uno o varios de estos problemas que te enumero a continuación, lo que debes hacer es tomar medidas al respecto.
Y poner solución.
Las posibles situaciones que está teniendo ahora mismo tu empresa las han tenido muchas empresas antes que la tuya:
- Cada vez tienes menos ventas
- Tus competidores tienen una imagen corporativa mejor que la tuya
- Crees que no llamas la atención de tus consumidores
- No has realizado un cambio de imagen desde que abriste la empresa
- Necesitas volver a enamorar a tus clientes
- Quieres seguir creciendo
- Quieres adaptarte a la era digital
- Quieres ampliar tu mercado
- Tienes una crisis de reputación
- Tu negocio ha evolucionado y su imagen no
- Tu imagen de empresa ya no evoca los valores de tu empresa
- Tu imagen de marca la creó una persona no profesional
¿Rediseño o cambio? Diferencias entre rebranding y restylling
Si hablamos con tecnicismos: ¿rebranding o restyling?, ¿Cuál de las dos necesita tu empresa?
Una de las mayores decisiones que deberás tomar si estás pensando en rediseñar la imagen de tu empresa es:
- ¿quiero “cambiar” la imagen o “modificar” la que ya tengo?
Porque no es lo mismo hacer un cambio completo de tu imagen que modificar tu imagen actual para refrescarla y actualizarla.
Aquí lo que tendrás que tener en cuenta es la estrategia que va a seguir.
También influirá el hecho de que la empresa sea nueva o tenga ya un bagaje o que, por la circunstancia que sea, tu reputación esté por los suelos.
Como te comenté al principio todo dependerá de las circunstancias de cada empresa. Mi recomendación: déjate guiar por los profesionales.
Nociones prácticas para hacer un rediseño de marca
Después de toda esta teoría (muy, muy resumida…) vamos a empezar con la parte práctica:
Lo primero y más importante en un rediseño de imagen de marca es realizar un diagnóstico visual de la imagen actual:
Revisa todo el material que tiene tu empresa
Antes que nada, es importante revisar todo el material del que dispone la marca para tener una visión general de la imagen corporativa que ya se tiene.
Analizar el logo, las tipografías y colores corporativos utilizados, la comunicación en redes sociales, la presencia online… todo esto nos va a ayudar a trazar un background para elaborar la nueva estrategia del rebranding.
Investiga y comprende a tu público
Necesitas identificar el estado actual de la marca, la percepción que se tiene de ella.
Pregunta a familiares, amigos o lánzate a enviar un cuestionario online a tus clientes, ellos podrán darte un feedback más concreto y sincero. Además, una visión externa te ayudará a discernir cómo ven los demás tu imagen de marca, y te dará las claves del por qué de tus problemas.
Revisa tu propuesta de valor y define tu posicionamiento
¿Qué es lo que te hace diferente de la competencia? ¿Por qué deberían elegir tu marca y no otras?
Revisar la propuesta de valor que se tiene ayudará a potenciarla y mejorarla para la creación de la nueva imagen de marca. También es clave definir el posicionamiento actual de la empresa para garantizar que los cambios que se van a realizar son coherentes y van alineado con los valores y objetivos que se van a establecer.
Si quieres profundizar más o si necesitas una guía práctica tengo un eBook con el que puedes auditar tú mismo la imagen de tu empresa, descárgalo aquí.
Define la estrategia a seguir
Vamos a asentar los objetivos que quieres conseguir con el cambio de imagen.
- Define el público objetivo o target al que te quieres dirigir con la nueva estrategia.
Para ello puedes hacerte estas preguntas:
¿A quién quiero vender mi producto o servicio?, ¿qué edad tiene?, ¿qué poder adquisitivo maneja?, ¿hacer deporte o es sedentario?, ¿mi cliente actual es que quiero para mi nuevo target?
¿Qué quiero cambiar de mi cliente actual?... Cuantas más preguntas te hagas mejor resolverás el rompecabezas.
- Realiza un análisis visual de la competencia para diferenciarte de ella y no caer en la tentación de copiar, eso no te beneficia, nadie quiere ser un segundón.
Redefinición visual de la nueva imagen
Después de realizar la investigación que te he propuesto en los puntos anteriores ya tienes las bases para definir la estrategia, ahora solo te queda poner orden en todas las ideas.
De aquí saldrá la nueva estrategia, habrás descubierto qué fallos y aciertos tiene tu imagen actual y cuáles son los puntos fuertes frente a tu competencia.
Quién va a ser tu nuevo público objetivo y como diferenciarte de la competencia.
También sabrás cómo comunicar tu nuevo mensaje de marca.
Mi consejo es que, para esta fase del proyecto, contrates un diseñador, ya que aparte de trasformar todas estas ideas en imagen, podrá asesorarte en todo proceso profesionalmente.
Ejemplos de un rebranding exitoso
Seguro que mientras leías te han venido a la cabeza algunos ejemplos de marcas que han implementado un rebranding. Toma nota con estos 3 ejemplos de marcas reconocidas que han implementado un rebranding:
DECATHLON
Recientemente, Decathlon ha renovado su identidad corporativa con el objetivo de establecer un nuevo posicionamiento digitalizado y una nueva arquitectura más simplificada para sus propias marcas y productos.
De esta manera, consiguen ser una marca más accesible y adaptable a los consumidores, poniendo el foco en la sostenibilidad, la innovación y la inclusión en el deporte.
AIRBNB
La famosa plataforma de alquiler de alojamientos turísticos decidió hacer un rebranding en 2014, cuándo se encontraban en una situación de expansión cada vez más global . El objetivo principal era establecer una identidad de marca para las personas, que recogiera su propia filosofía en un mismo símbolo, Bélo, el cual contiene cuatro significados: Gente, Lugares, Amor y Airbnb.
BURGUER KING
En el caso de Burguer King, hacía ya 20 años que no renovaba su identidad. Buscaban actualizar su marca de forma divertida y simple, potenciando sus valores y apostando por la digitalización, la calidad de los alimentos y la sostenibilidad. A la vez, esta nueva imagen cuenta con un aire retro, lo que genera esa nostalgia hacía el consumidor de la herencia que ha ido construyendo la marca.
Ojo, y si te has quedado con ganas de más, ¿qué te parece el pedazo rebranding que hicimos en Oink? ¡Cotilléalo aquí!
Conclusión: 5 motivos por los que hacer el rebranding de tu marca es una gran idea
En definitiva, y como resumen de este post, te doy 5 motivos por los que darle un cambio de aire a tu marca es una fantástica idea:
1. Potenciar la identificación de tu marca
Una nueva identidad visual y un mensaje coherente que conecte emocionalmente con tu público, fomentará la lealtad y atraerá a nuevos clientes.
2. Diferenciarse y posicionarse frente a la competencia
Diferenciarse de la competencia es clave para destacar y posicionarse, de manera que la nueva identidad visual vaya alineada con los valores y atributos que hacen única a tu marca.
3. Crecimiento y expansión de tu marca
Hacer un rebranding también significa impulsar el crecimiento y expansión de tu marca, de manera que no sólo aumentará el alcance y los ingresos, sino que también fortalecerás la posición competitiva de tu negocio.
4. Actualizar y modernizar la imagen de marca
En un mercado cambiante donde las nuevas tecnologías están al pie del cañón, es importante mantenerse actualizado y alineado con las nuevas tendencias. Digitalizar y modernizar tu marca permite destacar y posicionarse en el mercado.
5. Atraer a nuevos públicos
A la hora de renovar tu identidad visual, mensaje y posicionamiento, también es posible que captes la atención de nuevos públicos que antes no se sentían atraídos por tu marca.
Sé que no es fácil, sé que da un poco de vértigo pensar en realizar un cambio en la imagen de tu negocio.
Lo sé porque lo he visto antes con mis clientes, porque ellos también tenían miedo, y tenían mil dudas a la hora de dar este paso.
Pero lo que te puedo contar es que, a raíz del rebranding de su marca, han seguido creciendo, han visto su imagen reforzada y han conseguido más ventas.
En definitiva, han mejorado su empresa gracias a rediseñar su imagen corporativa.
Si tu empresa está creciendo, no dudes en invertir en ella y realizar un rebranding para posicionar tu marca de nuevo: es una de las mejores estrategias de marketing que puedes hacer en tu negocio.
¿Qué te ha parecido el artículo?, ¿necesitas que te aclare alguna cosa?, ¿tienes alguna duda sobre rebranding para tu marca?
Te leo en comentarios.
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