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¿Qué es el embudo de ventas y para qué sirve?

Seguimos (como de costumbre 😛 ) con la interminable lista de términos y vocabulario que conforma el mundo del marketing y la comunicación. Puede que no sepas qué es el “embudo de ventas”, también denominado “embudo de conversión”, pero muy probablemente ya estás trabajando con él.

 

Es más sencillo de lo que parece, ¡no te nos asustes! Vamos a ver qué es un embudo de ventas y cómo puedes usarlo para optimizar la gestión de tu empresa.

 

embudo de ventas

 

¿Qué es el embudo de ventas?

 

Se llama “embudo” porque la intención final es introducir X cantidad de usuarios que se irán filtrando en cada una de las etapas del proceso hasta convertirse en clientes. Desgraciadamente no todos los usuarios que visiten tu web se convertirán en compradores, pero tener diseñado un buen embudo de ventas hará que aumenten las posibilidades de que los usuarios que visiten tu web terminen convirtiéndose en clientes.

 

Es decir, el embudo de ventas te ayuda a simplificar el proceso de convertir un nuevo contacto en un cliente. Además, también te ayudará a:

– Automatizar
– Tener localizadas a aquellas personas que sabes que pueden estar interesadas en tu servicio o producto
– Ahorrar tiempo en el proceso de venta

 

Es muy probable que el cliente necesite múltiples impactos comerciales para llegar a tomar la decisión de comprar un producto concreto. El proceso de venta requiere una fase de atracción que debe ir seguida por una fase de atención que hará que nos ganemos la confianza de los que pueden ser nuestros futuros clientes.

 

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Por lo tanto es necesario crear una relación con el cliente con la finalidad de ir guiándolo, de demostrarle nuestra credibilidad y hacer que vea que somos la empresa que realmente puede resolver sus necesidades. Si el cliente no confía en ti dificilmente apostará por comprar tu producto o servicio.

 

¿Cómo funciona el embudo de ventas?

    1. El embudo de ventas se inicia cuando el usuario tiene conocimiento de tu existencia. Puede llegar a conocer tu marca visitando tu web, blog o leyéndote en redes sociales. Por lo tanto es interesante tener en marcha una buena estrategia de comunicación que determine los canales que más pueden interesar a tu marca. 

 

    1. El segundo paso sería cuando este usuario pasa a interaccionar con tu marca. Aquí es cuando deberás moverte e intentar conseguir los datos (el email es lo más básico) personales de los usuarios. Tus acciones deben ir determinadas a captar su interés para poder conseguir el email. Si te cuesta mucho conseguirlo te aconsejamos que regales contenido útil gratis (por ejemplo una plantilla o un ebook) a cambio de sus datos.

 

    1. Cuando ya tengas recopilados los datos será momento de poner en marcha la estrategia de email marketing. Es aquí donde debarás sacar todas tus armas y hacer que el usuario se gane tu confianza. Muéstrale cómo son tus productos o servicios para que tenga conocimiento de ellos. No lo hagas de forma directa, sino a través de vídeos o presentaciones (por ejemplo) que demuestren el beneficio que tu producto puede aportarle.

 

  1. Si has desarrollado bien todos los pasos anteriores es muy posible que el usuario acepte la invitación de compra, elija producto y se cierre la venta.

 

embudo de ventasComo has podido comprobar la secuencia es lógica y es totalmente normal que el usuario necesite conocer bien tu  marca antes de lanzarse de cabeza a realizar la compra. ¡Hay que tener paciencia, amigos!

 

¿Os estáis preguntando cuánto tiempo tiene que pasar desde la fase de conocimiento hasta la fase del cierre de compra?

 

Pues dependerá de muchos factores. Por norma general cabe tener en cuenta que cuanto más caro sea el producto o servicio, más largo será el proceso, ya que el usuario sólo realizará la compra cuando le hayas demostrado el valor de tu trabajo.

 

 

Consejos para que tu embudo de ventas funcione

 

 

    1. Ofrecer valor gratis: como ya te hemos comentado es muy importante que consigas un listado de clientes potenciales para poder llevar a cabo email marketing. No todos los usuarios estarán dispuestos a darte su email, tendrás que luchar un poco para conseguirlo. Regalar contenido de calidad que realmente sea útil para ellos será una forma muy efectiva para conseguir emails. Cúrratelo un poco: elabora plantillas, haz un webinar, escribe un ebook sobre alguna temática y ofrécelo a cambio de su email. Ten en cuenta que esta lista de posibles clientes será la base que tendrás que trabajar para conseguir que se conviertan en clientes reales.

 

    1. Usa un gestor de email profesional: puedes automatizar el proceso con un gestor de email como MailChimp, Mailrelay o GetResponse. Asegúrate de conocer los conceptos básicos y aprende bien cómo funcionan. Abrir una cuenta no tiene ninguna complicación. ¡Ánimos!

 

    1. Elabora una buena carta de venta: tener una buena carta de venta será otro de los elementos clave para conseguir clientes. Este concepto, relacionado con el marketing de contenidos, se basa en un texto que explica tus productos o servicios. Este texto (que también puede ser un vídeo o presentación) tiene que comunicar de forma efectiva cómo tu producto cubrirá las necesidades de tus usuarios. Ya sabes, sin confianza no hay compra. 

 

    1. Aprovecha todas las vías: puedes complementar tu estrategia de email marketing haciendo uso de las redes sociales y creando publicidad online. Estas acciones complementarias pueden ayudarte a conseguir más clientes potenciales.

 

    1. Utiliza un lenguaje informal: no te relaciones con los usuarios como si fueras una enciclopedia o un prospecto técnico. Tienes que crear confianza y no hay nada más cercano que tener una conversación informal, de tú a tú, sin barroquismos literarios.

 

    1. Revisa las aperturas: es muy importante que hagas un seguimiento de la tasa de aperturas y clics. Así sabrás qué está funcionando y qué no y podrás optimizar tu estrategia al momento.

 

 

Hasta aquí nuestros consejos. Sólo recordarte que, implementado con éxito, un embudo de ventas te hará conseguir prospectos, atraerá más tráfico hacia tu web y aumentará tus ventas. Ahora toca ponerse manos a la obra y trabajar para que tu relación con tus contactos tenga esta secuencia lógica y estructurada.

 

Si quieres más información sobre el tema o te apetece contarnos cómo trabajas tu embudo de ventas puedes escribirnos en el apartado de comentarios. 🙂

 

laura@oinkmygod.com

Laura Amanda tiene un nombre telenovelesco, hace yoga y stalkea a todo el mundo, sobretodo a las novias de los ex de las amigas.

2 Comments
  • Esther Matos
    Noviembre 19, 2015 at 8:00 pm

    Excelente tu articulo! yo estoy desde hace poco realizando mi primer trabajo como community manager y precisamente mi prioridad es lograr conversiones para mi cliente. Gracias por aclararme muchas dudas!

    • Oink My God
      Oink My God
      Noviembre 19, 2015 at 8:05 pm

      ¡Hola Esther! muchas gracias por tu comentario, nos alegra mucho que el artículo te haya sido de utilidad. ¡Mucha suerte con tu primer trabajo e community, nos leemos por aquí! 🙂

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