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9 Formas de aumentar tu tasa de conversión

¿Sabes qué es la tasa de conversión? Ya hemos hablado de ella en alguno de nuestros artículos: se trata del porcentaje de usuarios que realizan una acción concreta, ya sea comprar un producto, descargar un ebook o efectuar una reserva. ¿Cómo se obtiene? Muy fácil, sólo tienes que dividir el número de objetivos conseguidos entre los usuarios únicos que han visitado tu web y ¡voilà!

 

Pues bien, gran parte de investigaciones afirman que la tasa de conversión media está entre el 1% y el 3%. Esto significa que de cada 100 personas que acceden a nuestro portal, sólo entre 1 y 3 realizan aquello que queremos.

 

Como es lógico nos interesa que esta tasa sea lo más alta posible, ¿verdad? Si no sabes cómo puedes aumentarla ¡estate atento! Hoy te contamos 9 formas de aumentar tu tasa de conversión. ¡Manos a la obra!

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9 Súper maneras de aumentar tu tasa de conversión

 

1.CREA URGENCIA

 

Señalar que una determinada promoción solo dura 24 horas puede animar a que el usuario se anime a comprar al momento.

 

Crear urgencia en el usuario es una técnica muy efectiva y forma parte de la psicología de la escasez, típica del marketing. El usuario se da cuenta de que la oferta es exclusiva y limitada, y que tiene pocas horas o días para realizar la compra o perderá una oportunidad.

 

Crear urgencia de compra

 

¿Cómo lo puedes hacer para crear sensación de urgencia?

  • Especifica cuando va a terminar la oferta: “tiempo limitado”, “la oferta finaliza en 24h”, “promoción válida hasta el 1 de mayo”, etc.
  • Asegúrate de que el botón de CTA (Call to Action) sea visible y llame la atención.
  • Motiva a tus usuarios (2 x 1, descuentos atractivos o envío gratis…).

 

 

2. DA A CONOCER LOS BENEFICIOS DEL PRODUCTO

 

Hablar de las características del producto está muy bien, pero aún está mejor hablar de sus beneficios.

 

Aunque tu producto esté diseñado con los mejores materiales o sea súper avanzado en determinados aspectos, al usuario le interesa saber qué puede aportarle este producto que no pueda aportarle otro.

 

Intenta ser empático con los usuarios y responde a estas preguntas ¿Qué puede tu producto o servicio hacer por ellos? ¿Cómo les ayudará a cubrir sus necesidades? ¿Qué problemas soluciona?

 

Una vez las hayas respondido, plasma tus conclusiones a través de un copy adecuado y muestra a tus usuarios todas las posibilidades de tu producto o servicio.

 

3. AÑADE TESTIMONIOS POSITIVOS

 

Otro truco para aumentar tu tasa de conversión es generar confianza. ¿Cómo hacerlo? Pues una muy buena manera es añadir testimonios positivos sobre tu marca o servicios.

 

Actualmente, la mayoría de nosotros nos basamos en recomendaciones (de conocidos o de usuarios de la web) a la hora de apostar por una marca en concreto. ¿Pues qué mejor manera que llevar estas recomendaciones a tu sitio web?

 

Intenta conseguir testimonios de clientes satisfechos, de esta manera conseguirás reforzar la confianza que tus usuarios necesitan. Eso sí, ¡sé un poco avispado y sólo pide las opiniones a aquellos clientes que están satisfechos de verdad!

 

¿Dónde puedes incorporar los testimonios? Pues tanto en la tienda online donde se exponen los productos o servicios, en el Twitter (etiquetando al cliente satisfecho), en la Home de tu web o diseñando casos de estudio y colgándolos en tu website.

 

4. ENVÍA GRATIS

 

Este también es un buen truco para conseguir aumentar tu tasa de conversión. Recibir tu producto sin tener que pagar gastos es un motor que realmente puede condicionar la decisión de comprar.

 

Según un estudio de Kissmetrics, son muchos los usuarios que no llegan a cerrar el ciclo de compra porque se encuentran con gastos de envío inesperado.

Razones del abandono del carrito de la compra en ecommerce

Teniendo este tipo de información, ¿por qué no ponerle remedio? Si te lo puedes permitir, te animamos a que lo intentes. Difúndelo por tu web, mediante Newsletters o en tus Redes Sociales.

 

5.CREA UNA WEB DE FÁCIL NAVEGACIÓN

 

La usabilidad de una web también es un elemento que repercute claramente en el resultado de nuestra tasa de conversión. Es imprescindible que tu web sea sencilla, clara y que no acumule toneladas de información caótica.

 

Explica las cosas de forma ordenada, estructura bien la información, usa poco texto, crea un tono de voz adecuado y vigila mezclando tipografías y colores.

 

 

6.NO BORRES LOS PRECIOS ORIGINALES

 

Este truquito también hará aumentar tu tasa de conversión. Deja los precios originales (tachados, por ejemplo) al lado de los precios con descuento, para que el consumidor sea consciente de que realmente está consiguiendo un producto con un descuento considerable.

 

A todos nos gusta saber que hemos comprado un chollazo, y además lo compartimos con los amigos que pueden terminar comprando en la misma web.

Precios originales visibles

 

7.AÑADE LLAMADAS A LA ACCIÓN EN CADA PÁGINA

 

Aunque esto pueda parecer exagerado, si sabes hacerlo con gracia y de la forma correcta no lo es. En cada página de tu web agrega una llamada a la acción para ir guiando a tu usuario para que termine realizando aquello que quieres conseguir.

 

Piensa que con cada página puedes ganar un lead o generar una venta, por lo que no pierdas la oportunidad de hacerlo.

 

Te recomendamos que:

 

  • No le pidas al usuario que haga mil cosas. Menos es más.
  • Para crear los CTAs escoge colores que llamen la atención.
  • De igual manera, también tienes que usar una tipografía más grande para que se distinga entre el resto de texto.
  • También puedes crear pop-ups con aquellos productos más destacados, por ejemplo.

 

CTA de la web de Desigual

 

Como ejemplo este CTA de Desigual, que es muy bueno creando llamadas a la acción (las tiene por todas partes).

Te recomendamos que leas este artículo, donde te contamos dónde incluir los CTA’s en tu web para aumentar tu conversión. 

 

 

8.INTENTA CONSEGUIR EL EMAIL DE TUS USUARIOS

 

Aunque seas el mejor optimizando tu website, no todos tus visitantes terminarán siendo compradores. En lugar de dar a tus usuarios sólo dos opciones (comprar el producto o irse) te recomendamos que des una tercera opción: que el usuario deje su email para recibir información.

 

Por ejemplo, puedes insertar un Call to Action que diga “danos tu correo y contactaremos contigo en caso de que este producto tenga un descuento adicional”. Este texto es uno entre los mil que puedes crear para que el usuario se anime a dejar su información más valiosa: su email.

 

Tener un listado de emails de posibles clientes (de gente que ya se ha interesado por tus productos o que ha navegado por tu web) te permitirá realizar una campaña de email marketing que tenga como objetivo finalizar el ciclo de compra de estos usuarios.

 

9.DA RESPUESTAS A POSIBLES PREGUNTAS

 

Es muy posible que tus usuarios tengan mil y una dudas y que, estas dudas, hagan que la tasa de conversión disminuya. Pues bien, es muy importante que en tu web incluyas un apartado de FAQS (preguntas frecuentes) que resuelva todas aquellas cuestiones que el usuario se puede haber planteado.

 

Si hay muchas cosas a responder, estructura bien la información o añade un buscador. Si el cliente no encuentra fácilmente su respuesta es muy posible que termine sin comprar. Te recomendamos que desde Google Analytics revises cuáles son las páginas que tus usuarios visitan más y que intentes pensar qué dudas pueden generar.

 


Aunque muchos de estos consejos parezcan de sentido común, es muy probable que alguno se nos pase por alto a la hora de diseñar nuestra estrategia. Si sigues estos 9 consejos seguro que aumentarás tu tasa de conversión.

 

¿Lo pruebas y nos cuentas tus resultados? Y tú ¿qué trucos utilizas?

laura@oinkmygod.com

Laura Amanda tiene un nombre telenovelesco, hace yoga y stalkea a todo el mundo, sobretodo a las novias de los ex de las amigas.

2 Comments
  • Ana
    abril 8, 2016 at 9:35 am

    Otro consejo que añadiría es: No pongas precios encubiertos.
    Es decir; si por política de empresa no puedes poner los gastos de envío gratis, hazlos visibles y el iva también. No hay cosa que me enfade más que ir a comprar online algo por X euros y que cuando vayas a pagar la cuenta sea XX… Y también, el checkout: limpito y claro y la carga de la web rápida.
    Buen post!! Un abrazo

    • Oink My God
      Oink My God
      abril 8, 2016 at 6:02 pm

      Ay sí. Totalmente de acuerdo. Mucha rabia cuando te suben los postes y no te lo esperabas.

      Mil gracias por tu comentario, Ana!!! Un abrazo y feliz finde 😀

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